Técnicas Efectivas para Monitorear el Desempeño del Personal Técnico

El monitoreo del desempeño de equipos es una parte inherente de la Industria 4.0, ya que requiere eficiencia y optimización sin precedentes. Al igual que la gestión de almacenes 4.0 o cualquier otro aspecto de la empresa. Es esencial digitalizar estas áreas para mejorar el desempeño, reducir costos y aumentar la producción del negocio.

De esta manera, el objetivo de monitorear el desempeño de los técnicos es evaluar la productividad y eficiencia, mejorando resultados y promoviendo la sostenibilidad de la empresa.

Acción para monitorear el desempeño del equipo técnico

Como punto de partida, es importante señalar y establecer cuáles son las medidas más básicas para llevar a cabo un monitoreo correcto del equipo sin caer en una vigilancia constante, que podría transmitir desconfianza en el equipo.

• Partir de una línea base. Para mejorar cualquier aspecto de una empresa, siempre será necesario partir del punto de partida para definir el camino a seguir. ¿Dónde está la empresa? ¿Cuál es el tiempo de trabajo actual?
• Premiar a los equipos. Para mostrar a los empleados que el monitoreo de desempeño es positivo para todos y que su trabajo es valorado, es importante premiar a los equipos más productivos.
• Fomentar la mejora continua. Usar los datos recopilados a través de una plataforma centralizada es esencial para seguir evolucionando y haciendo crecer al resto del equipo.

Indicadores clave para medir el desempeño del técnico

Los KPIs que puede recopilar a través de su plataforma como Nexus Integra deben proporcionar información valiosa para ayudar a analizar los datos de cada técnico y extraer su eficiencia individual. Estos son algunos de los indicadores más importantes para poder medir y evaluar el desempeño del equipo técnico:

• Tiempo promedio de respuesta. Esencial, sobre todo, para empresas que ofrecen asistencia 24 horas.
• Tiempo promedio de reparación. Para calcular la eficiencia del equipo, es importante monitorear este tipo de información.
• Tiempo promedio de finalización de trabajo: ¿Cuánto tarda en reparar una avería? Este indicador mide cuánto tiempo toma resolver un incidente desde que se reporta hasta que se finaliza completamente.
• Horas extra promedio. Llevar un registro de estos datos evitará sobrecarga de trabajo y mejorará la previsión general.
• Servicios asignados por técnico. Este KPI es perfecto para buscar la eficiencia de los trabajadores.

Ventajas de monitorear el equipo técnico

Monitorear el equipo de mantenimiento ayuda a mejorar el estado de la empresa desde varias perspectivas:

• Eficiencia energética. Ya es una parte inherente de la Industria 4.0 y su mejora es uno de los beneficios más importantes. Adquirir datos y mejorar el desempeño de equipos logra la máxima salida.
• Seguridad en el trabajo. Gracias al desarrollo de programas de mantenimiento predictivo, estas técnicas aprovechan los datos recopilados para predecir cuándo ocurrirá una falla técnica. En este caso, además de minimizar fallas, contribuirá a mejorar la seguridad de la fuerza laboral.
• Reducción de procesos de mano de obra. Al optimizar procesos, tendremos acceso en tiempo real a datos de diversas plataformas, liberando a gran parte del equipo de ciertas tareas para que puedan enfocarse en otras mucho más relevantes.
• Una fuerza laboral más motivada. Al automatizar algunas actividades, logrará un equipo mucho más productivo y motivado.

Monitoree su equipo y mejore el desempeño de su negocio

Nexus Integra es la plataforma de operaciones integrada que le permite lograr una transformación digital completa.

Además del control, monitoreo y gestión en tiempo real de activos físicos y toda su organización, puede integrar datos analíticos de forma transversal y combinarlos con el desempeño general de sus instalaciones, facturación, personal, planta y administración, etc.

Tome mejores decisiones basadas en datos para su equipo y su negocio.