Modernización de Operaciones OEM: Guía Práctica para Ventaja Competitiva

La modernización se ha convertido en algo más que una palabra de moda en la manufactura; es una herramienta de supervivencia para los fabricantes de equipos originales (OEM) establecidos en la era de la competencia nacida en la nube. La tecnología innovadora —incluyendo el internet industrial de las cosas, la inteligencia artificial y los sistemas ciberfísicos— acelera la manufactura, permite la economía de hiperdemanda y reduce el impacto de las ineficiencias desde el piso de producción hasta los procesos de pedidos y a lo largo de toda la cadena de suministro.

Las competencias centrales de un fabricante incluyen la innovación y el diseño de productos. Sin embargo, la adquisición de piezas, gestión de inventario, pedidos y envíos, gestión de cuentas de clientes y servicios de ciclo de vida del producto juegan un papel significativo en la reputación de la marca y la satisfacción del cliente. Mantener contentos a los clientes en nuestro mundo impulsado por la hiperdemanda significa repensar procesos y visibilidad desde el pedido inicial hasta la entrega al cliente, y en cada paso intermedio. A medida que el mundo empresarial se vuelve cada vez más global, los clientes exigen los mismos altos niveles de transparencia, precisión y celeridad sin importar el destino del producto.

Los sistemas modernos de Industria 4.0 aceleran la entrega de productos al unificar procesos sobre una base de automatización y análisis basado en datos. Moverse a la Industria 4.0 ya no es opcional para los OEM, pero los esfuerzos de modernización pueden poner una tensión significativa en recursos y presupuestos, e incluso retrasar el desarrollo de nuevos productos. Afortunadamente, hay un método que consistentemente ha demostrado ayudar a los OEM no solo a sobrevivir a los desafíos de modernización, sino también a prosperar a través de la próxima revolución industrial: la asociación.

Asociarse con un líder global en servicios de ciclo de vida de producto y cliente permite a los OEM enfocar sus recursos internos en lo que viene a continuación. Al aprovechar socios estratégicos para prácticas necesarias como gestión de inventario, reparación de productos, mantenimiento y gestión de cuentas de clientes, los OEM pueden satisfacer las necesidades continuas de los clientes y preservar la reputación de la marca mientras avanzan con estrategias de modernización.

El desafío está en encontrar la solución de proveedor adecuada. En muchos casos, los socios ofrecen servicios de nicho, y aunque esos proveedores son altamente capaces, crear una cartera de asociaciones puede aumentar rápidamente la complejidad del negocio y en realidad causar más problemas de gestión y supervisión de los que soluciona. Una solución de proveedor único para manejar la mayoría, si no todas, las capacidades requeridas puede mejorar la eficiencia del negocio, aumentar la visibilidad de extremo a extremo y liberar más tiempo, energía y recursos para que los OEM se dediquen a la innovación estratégica y al diseño de productos que puedan mantener el ritmo de las demandas del mercado.

Un experto en servicios globales de ciclo de vida de producto y cliente puede asumir tus operaciones de cadena de suministro, logística y soporte global de ciclo de vida de producto y cliente, para que puedas enfocarte en lo que más importa para tu transformación empresarial. Con un socio de cadena de suministro, puedes concentrarte en nuevas estrategias e innovación mientras los expertos se encargan de la instalación de productos, migraciones, mantenimiento continuo, reparación y reacondicionamiento certificados, y disposición de activos de TI a través de un modelo de entrega agnóstico de canal y etiqueta blanca. Un socio también puede ayudar a gestionar tu inventario y logística de cadena de suministro, e implementar logística inversa para alcanzar tus objetivos de reciclaje electrónico y sostenibilidad. Con una asociación integral, eliminas estructuras de gestión complejas mientras mejoras la visibilidad en todo el ciclo de vida tecnológico.

La modernización puede parecer un desafío significativo, pero con el socio adecuado puedes hacer más que solo sobrevivir —puedes prosperar. Comienza a repensar tus desafíos actuales para que puedas alcanzar tus objetivos de modernización y salir como líder de la próxima revolución industrial.

Matt Smith es especialista de unidad de negocio en Tech Data Global Lifecycle Management.