Por qué los fabricantes deben aprovechar las redes sociales para aumentar ventas y compromiso

Las redes sociales: te gusten o no, su poder es innegable. Hoy, casi 210 millones de estadounidenses participan en comunidades de redes sociales, desde Facebook hasta LinkedIn, Twitter y YouTube. Solo en California hay cerca de 30 millones de usuarios activos, casi el 80% de la población del estado. Al adoptar las redes sociales, los fabricantes pequeños y medianos de California se benefician de una herramienta de marketing de bajo costo que puede impulsar más ventas, atraer a diversos grupos sociodemográficos, reclutar nuevo talento y mucho más.

Cuatro formas de promocionar tu negocio con redes sociales

1. Crea una biblioteca de videos en YouTube

YouTube recibe más de 1.000 millones de visitantes únicos al mes. Y no solo ven videos de gatos graciosos. Hoy, fabricantes astutos crean sus propios canales y usan la plataforma para publicar videos educativos que destacan las capacidades de sus instalaciones, sus productos, características específicas y demostraciones. Al crear una biblioteca de contenido en línea, los espectadores aprenden sobre los productos y se estimula la compra. Si existe una curva de aprendizaje, una biblioteca de videos consultable resuelve problemas comunes. Según Harvard Business Review, el factor más importante para los clientes es la reducción del esfuerzo; quieren soluciones simples y rápidas. Una biblioteca de videos útiles brinda autoservicio, reduciendo llamadas y correos a servicio al cliente.

YouTube también es excelente para reclutar talento. Videos de empleados entusiastas contando sus experiencias inspiran, y recorridos por la planta muestran tecnologías innovadoras, combatiendo la idea de que la manufactura es "oscura, sucia y peligrosa".

2. Crea un perfil empresarial en LinkedIn o Facebook

LinkedIn es probablemente la mejor red para conexiones de negocios. Una página de empresa en LinkedIn funciona como portal para clientes potenciales y futuros empleados. Para ser efectivo, únete a grupos y participa en debates para aumentar la visibilidad de tu marca.

¿Y Facebook? Los fabricantes suelen ser B2B, mientras que Facebook se usa para conexiones personales. Aun así, ofrece valor: crea una página empresarial y publica ocasionalmente sobre el funcionamiento interno o eventos de team building para humanizar la empresa. Busca "me gusta", ya que ahora influyen en el posicionamiento en Google.

3. Tuitea con clientes

Twitter a menudo se malinterpreta. ¿Qué decir en 280 caracteres? La clave es saber qué decir. Boeing es un ejemplo: un día tuitea agradeciendo a Han Solo en el Día de Star Wars, otro muestra sus esfuerzos humanitarios. Estos posts ponen rostro humano a la empresa y la mantienen en la mente de los clientes.

Advertencia: La facilidad de publicar lleva a errores. Muchos han sufrido crisis de reputación por tuits inapropiados. Piensa antes de publicar. También los hashtags pueden ser secuestrados, como le pasó a McDonald's con #McDStories.

4. Usa redes sociales para complementar otros esfuerzos

El contenido es rey. La mayoría comparte información por email, pero crear contenido valioso en tu web y difundirlo por redes sociales multiplica el engagement y la viralidad. Las redes se integran con blogging, newsletters y inbound marketing. Comparte estudios de caso, white papers, tips y artículos de la industria. Al ofrecer soluciones en lugar de solo ventas, te posicionas como experto y nutres leads.

A pesar de los retos para decidir cómo y dónde estar presente, tener presencia en redes es crítico en el mundo "always-on". Los fabricantes pueden generar leads, impulsar ventas y reclutar talento.