Excelencia en automatización:dentro de los hitos y momentos destacados inesperados de nuestro CoE

¿Quién corre dos millones de veces pero nunca se cansa?

Bueno, se podría decir el corredor de 100 años que recientemente rompió un récord mundial en los Penn Relays (terminando la carrera de 100 metros en 26,4 segundos).

¡Nuestros robots también saben un poco sobre carreras incansables! Las automatizaciones desatendidas y atendidas se han ejecutado más de 2,2 millones de veces en los últimos años.

Pero antes de ver qué ejecutan esos robots, continuemos con nuestra tradición de dar una mirada interna a nuestras métricas de automatización.

¿Nuevo en esta serie de blogs? Cada trimestre, actualizamos a la comunidad de automatización sobre nuestro progreso de automatización interna. ¡Marque esta página para mantenerse informado!

Estamos agradecidos de informar que la tendencia "hacia arriba y hacia la derecha" continúa, ya que los empleados de UiPath han compartido más de 1200 ideas de automatización en nuestro Centro de Automatización interno.

Estoy tremendamente orgulloso del equipo del centro de excelencia (CoE) por transformar esas ideas de Automation Hub en automatizaciones de la vida real, brindando más de 600 000 horas de tiempo adicional a la empresa.

Para conocer la actualización de este trimestre de UiPath CoE, exploremos:

• Chistes de nuestro comediante (robot) favorito y un adelanto de una función que estamos probando en UiPath Assistant

• El plan de estudios de nuestra segunda cohorte de desarrolladores ciudadanos

• Nuevos y emocionantes escenarios que desbloquea el lanzamiento del producto 2022.4

Y únase a mí el 30 de junio de 2022 para un seminario web especial. Compartiremos más detalles sobre los logros del CoE y usted tendrá la oportunidad de hacernos preguntas.

Guarda tu lugar.

UiPath Assistant tiene todas las automatizaciones (y chistes) que necesitamos

Liderar el CoE de automatización en una empresa de automatización es un trabajo tremendamente divertido porque con frecuencia podemos probar nuevas innovaciones de nuestro equipo de Producto.

Por supuesto, existe la cadencia normal de actualizaciones, como la reciente versión 2022.4. (Estoy particularmente entusiasmado con Automation Cloud Robots y UiPath Assistant en Mac. Luego está Automation Launchpad, que permite a los líderes de CoE como yo democratizar y evangelizar nuestros programas de automatización. Para obtener más información sobre 2022.4, consulte el UiPath Live más reciente .)

Pero también hay innovaciones impulsadas por el CoE que mi equipo puede ofrecer a los empleados fuera del ritmo de lanzamiento normal.

Un experimento del primer trimestre (Q1) incluyó un widget de chatbot entregado a través de UiPath Assistant.

A los empleados les encanta esta solución porque centraliza todos los chatbots automatizados que estamos acostumbrados a buscar en Slack en nuestro Asistente UiPath. Ya no necesitamos asegurarnos de estar en el espacio de trabajo correcto de Slack ni recordar los nombres de los chatbots. Todo está disponible en el único lugar en el que estamos, nuestro Asistente UiPath (y estamos en él incluso más que en Slack).

Lo que nos lleva a nuestro próximo chiste de papá. Nos disculpamos de antemano...

Ahora sabemos por qué el chatbot cruzó la calle:para llegar al lado del Asistente.

Afortunadamente, la funcionalidad del chatbot del Asistente compensa los chistes malos. Ahora, cuando un empleado quiere solicitar, digamos, una licencia de Zoom Pro, no tiene que pasar por nuestro servicio de atención al cliente y esperar una respuesta. Todo lo que necesitas es una conversación rápida con el widget de chatbot en UiPath Assistant.

Por cierto, ¿notaste un huevo de Pascua en el GIF de arriba? El chatbot nos agasajó con otra broma antes de cumplir con nuestra solicitud de Zoom en segundos.

Gobiernar (y hacer crecer) un programa de desarrollo ciudadano es fácil

El primer trimestre también marcó el inicio de la segunda ronda de nuestro programa de desarrollo ciudadano. El año pasado, certificamos a casi 100 empleados no técnicos como desarrolladores ciudadanos.

Esta vez, 200 colegas se inscribieron y aprobaron el desafío inicial de desarrollo ciudadano. Están tomando cinco semanas de plan de estudios, que incluye temas como:

• Manejo de errores en StudioX (45 minutos)

• Automatización de archivos y carpetas con StudioX (30 minutos)

• Trabajar con datos en StudioX (60 minutos)

• Automatización de correo electrónico con StudioX (50 minutos)

• Automatización de Excel con StudioX (2 horas, 30 minutos)

• Automatización de PowerPoint con StudioX (50 minutos)

• Ejecutando automatizaciones de StudioX (20 minutos)

• Espacios de trabajo personales de Orchestrator (30 minutos)

¡Lo actualizaremos a medida que avance esta cohorte!

De RPA a la automatización, adoptando la plataforma completa

Al reflexionar sobre más de cuatro años en UiPath, me maravillo de cuánto ha crecido la plataforma. Al principio, la industria giraba en torno a la automatización robótica de procesos (RPA) y el número exponencial de automatizaciones que podían aplicarse en un departamento de finanzas. A estos se les conocía coloquialmente como "macros con esteroides".

Pero ahora existe un rico abanico de soluciones de automatización. Y los casos de uso de los clientes son increíblemente elaborados y abarcan todos los departamentos imaginables.

Además, ya no ofrecemos sólo tres productos. Contamos con una plataforma sólida de más de veinte formas de descubrir, construir, administrar, ejecutar, interactuar y gobernar sus automatizaciones.

La expansión quedó clara este trimestre a través de una de mis automatizaciones favoritas, que alerta a nuestro equipo de ventas sobre facturas de varios años que vencen. Y le ahorra al equipo de Finanzas 160 horas al año procesando estos pedidos a través de UiPath Action Center.

Luego están las increíbles interfaces impulsadas por la automatización que ahora podemos crear en UiPath Apps.

En el CoE, utilizamos las aplicaciones UiPath para implementar automatizaciones sin problemas. La interfaz nos permite actualizar la información del entorno de prueba (como paquetes, activos y colas), enviar una solicitud de implementación y actualizar el estado del proyecto en Jira.

Por último, en comparación con hace cuatro años, la automatización ha irrumpido en el departamento de Finanzas.

¿Quiere profundizar en los casos de uso por departamento? Nuestra enciclopedia de automatizaciones CoE lo tiene cubierto.

Vemos casos de uso interesantes en cada departamento de UiPath que no solo ahorran más de 600.000 horas de tiempo, sino que también mejoran la experiencia de los empleados y clientes.

Cuando te unes a una nueva empresa, sabes lo abrumador que puede ser decidir qué software descargar, a qué canales de Slack o Teams unirte y (en general) dónde están los “enfriadores de agua” virtuales o reales.

Esta idea de automatización de nuestro equipo de Éxito del Cliente ayuda a acelerar la incorporación de nuevos empleados, conectándolos a todos los sistemas que necesitarán para tener éxito.

Y si bien ahorra 48 horas al año, creo que el verdadero valor está en la experiencia mejorada de los empleados.

El equipo de Éxito del cliente puede ejecutar incansablemente sus procesos de incorporación más rápido y llegar a los clientes al otro lado de la carretera (o del mundo) más rápido.

¿Quieres estar al día con nuestro programa de desarrollo ciudadano, el CoE de automatización y los chistes de papá?

Prepárate para sonreír.