Excelencia en automatización: Dentro de las ejecuciones hito y sorpresas inesperadas de nuestro CoE

¿Quién corre dos millones de veces pero nunca se cansa?

Bueno, podría decir el corredor de 100 años que recientemente rompió un récord mundial en los Penn Relays (terminando la carrera de 100 m en 26,4 segundos).

¡Nuestros robots saben un poco sobre carreras incansables también! Automatizaciones desatendidas y atendidas han corrido más de 2,2 millones de veces en años recientes.

Pero antes de llegar a qué es lo que esos robots están corriendo, continuemos nuestra tradición de dar una mirada interna a nuestras métricas de automatización.

¿Nuevo en esta serie de blog? Cada trimestre, actualizamos a la comunidad de automatización sobre nuestro progreso interno en automatización. Marque esta página para mantenerse informado.

Estamos agradecidos de reportar que la tendencia «hacia arriba y a la derecha» continúa, ya que los empleados de UiPath han compartido más de 1200 ideas de automatización en nuestro Automation Hub interno.

Estoy tremendamente orgulloso del equipo del centro de excelencia (CoE) por transformar esas ideas de Automation Hub en automatizaciones de la vida real, entregando más de 600 000 horas de tiempo extra al negocio.

Para la actualización de este trimestre desde el CoE de UiPath, exploremos:

• Chistes de nuestro comediante (robot) favorito — y un vistazo a una función que estamos probando en UiPath Assistant

• El currículo de nuestra segunda cohorte de desarrolladores ciudadanos

• Escenarios emocionantes que el lanzamiento de producto 2022.4 desbloquea

Y únase a mí el 30 de junio de 2022 para un webinar especial. Compartiremos más detalles detrás de los logros del CoE y tendrá la oportunidad de hacernos preguntas.

Reserve su lugar.

UiPath Assistant tiene todas las automatizaciones (y chistes) que necesitamos

Liderar el CoE de automatización en una empresa de automatización es un trabajo tremendamente divertido porque podemos probar nuevas innovaciones de nuestro equipo de Producto a menudo.

Está el ritmo normal de actualizaciones como el reciente lanzamiento 2022.4, por supuesto. (Estoy particularmente emocionado por Automation Cloud Robots y UiPath Assistant en Mac. Luego está Automation Launchpad, que permite a líderes de CoE como yo democratizar y evangelizar nuestros programas de automatización. Para más sobre 2022.4, vea el UiPath Live más reciente.)

Pero también hay innovaciones impulsadas por el CoE que mi equipo puede ofrecer a los empleados fuera del ritmo normal de lanzamientos.

Un experimento del primer trimestre (Q1) incluyó un widget de chatbot entregado a través de UiPath Assistant.

A los empleados les encanta esta solución porque centraliza todos los chatbots impulsados por automatización que solíamos cazar en Slack a nuestro UiPath Assistant. Ya no necesitamos asegurarnos de estar en el workspace correcto de Slack o recordar nombres de chatbots. Todo está disponible en el único lugar en el que estamos, nuestro UiPath Assistant (y estamos en ese incluso más que en Slack).

Lo que nos lleva a nuestro próximo chiste de papá. Nos disculpamos de antemano...

Ahora sabemos por qué el chatbot cruzó la calle: para llegar al lado de Assistant.

Por suerte, la funcionalidad de chatbot en Assistant compensa los malos chistes. Ahora, cuando un empleado quiere solicitar, digamos, una licencia Zoom Pro, no tiene que vadear por nuestro service desk y esperar una respuesta. Todo lo que se necesita es una rápida conversación con el widget de chatbot en UiPath Assistant.

Por cierto, ¿notó un easter egg en el GIF de arriba? El chatbot nos agració con otro chiste antes de cumplir nuestra solicitud de Zoom en segundos.

Gobernar (y hacer crecer) un programa de desarrolladores ciudadanos hecho fácil

Q1 también marcó el inicio de la segunda ronda de nuestro programa de desarrolladores ciudadanos. El año pasado, certificamos a casi 100 empleados no técnicos como desarrolladores ciudadanos.

Esta vez, 200 colegas se inscribieron y pasaron el desafío inicial de desarrollador ciudadano. Están tomando cinco semanas de currículo, que incluye temas como:

• Manejo de errores en StudioX (45 minutos)

• Automatización de archivos y carpetas con StudioX (30 minutos)

• Trabajo con datos en StudioX (60 minutos)

• Automatización de email con StudioX (50 minutos)

• Automatización de Excel con StudioX (2 horas, 30 minutos)

• Automatización de PowerPoint con StudioX (50 minutos)

• Ejecución de automatizaciones StudioX (20 minutos)

• Espacios de trabajo personales de Orchestrator (30 minutos)

¡Los actualizaremos a medida que esta cohorte progrese!

De RPA a automatización, abrazando la tapicería completa de la plataforma

Al reflexionar sobre más de cuatro años en UiPath, me maravillo de cuánto ha crecido la plataforma. En los primeros días, la industria era toda sobre automatización de procesos robóticos (RPA), y el número exponencial de automatizaciones que podían aplicarse en un departamento de finanzas. Estos se referían coloquialmente como «macros con esteroides».

Pero ahora, hay una rica tapicería de soluciones de automatización. Y los casos de uso de clientes son increíblemente elaborados, abarcando cada departamento imaginable.

Además, ya no ofrecemos solo tres productos. Tenemos una plataforma robusta de más de veinte formas de descubrir, construir, gestionar, ejecutar, interactuar y gobernar sus automatizaciones.

La tapicería en expansión fue clara este trimestre a través de una de mis automatizaciones favoritas, que alerta a nuestro equipo de Ventas sobre facturas multi-año que expiran. Y ahorra al equipo de Finanzas 160 horas al año procesando estos pedidos a través de UiPath Action Center.

Luego están las increíbles interfaces impulsadas por automatización que ahora podemos construir en UiPath Apps.

En el CoE, usamos UiPath Apps para implementar automatizaciones sin problemas. La interfaz nos permite actualizar información de entornos de prueba (como paquetes, assets y colas), enviar una solicitud de implementación y actualizar el estado del proyecto en Jira.

Por último, comparado con hace cuatro años, la automatización ha salido del departamento de Finanzas.

¿Quiere profundizar en casos de uso por departamento? Nuestra enciclopedia de automatizaciones del CoE lo tiene cubierto.

Vemos casos de uso emocionantes en cada departamento de UiPath que no solo ahorran más de 600 000 horas de tiempo, sino que también mejoran la experiencia del empleado y del cliente.

Cuando se une a una nueva empresa, sabe lo abrumador que puede ser averiguar qué software descargar, a qué canales de Slack o Teams unirse y (en general) dónde están los «enfriadores de agua» virtuales o reales.

Esta idea de automatización de nuestro equipo de Éxito del Cliente ayuda a acelerar el onboarding para nuevos contratados, conectándolos a todos los sistemas que necesitarán para tener éxito.

Y aunque ahorra 48 horas al año, creo que el verdadero valor está en la experiencia del empleado mejorada.

El equipo de Éxito del Cliente puede ejecutar incansablemente sus procesos de onboarding más rápido y llegar a clientes al otro lado de la calle (o del globo) más rápido.

¿Quiere mantenerse al día con nuestro programa de desarrolladores ciudadanos, CoE de automatización y los chistes de papá?

Prepárese para sonreír.