Automatización: La clave para resolver el principal desafío de los CIOs — Tecnología fragmentada

Cualquier organización grande puede tener hasta 1000 aplicaciones discretas, con más de 200 aplicaciones empresariales. Como parte de una búsqueda de transformación digital para realizar valor empresarial, el panorama tecnológico empresarial se está volviendo cada vez más complejo. También está llevando a la no estandarización en todo el panorama.

En el informe Deloitte CFO Signals™ del 1Q22, «complejidad y no estandarización» se destaca como uno de sus tres principales desafíos para realizar valor de la función de tecnología de la información. El informe destaca que más del 50 % del presupuesto de TI se destina a mantener estas aplicaciones y operaciones de TI, y otro 26 % a mejorar las capacidades existentes, dejando solo el 24 % para construir nuevas capacidades. Los directores de información (CIOs) pueden desear un enfoque de 'arrancar y reemplazar' para lograr la transformación digital. Pero ese enfoque no es prácticamente posible considerando presupuesto, tiempo y capacidades.

Entonces, ¿cómo pueden los CIOs lograr resultados empresariales?

Los silos de aplicaciones y datos llevan a la 'carga de vinculación'

Según el último Informe de Referencia de Conectividad 2022 de MuleSoft, solo un promedio del 28 % de las aplicaciones están integradas en una organización grande. Las brechas de integración ralentizan los esfuerzos de transformación digital en la organización.

Los CIOs modernizan incrementalmente sus plataformas y aplicaciones empresariales. En cualquier momento dado, siempre habría una mezcla de sistemas modernos y heredados en cualquier organización. La tecnología cambia a un ritmo tan rápido que es difícil para una organización mantenerse al día con el panorama tecnológico cambiante.

Si bien las aplicaciones empresariales hacen un gran trabajo en sus dominios específicos, la mayoría de los procesos de trabajo necesitan moverse a través y dentro de múltiples aplicaciones, sistemas de registro y repositorios de datos. Esas conexiones y flujos de trabajo no se crean solos, tienen que ser desarrollados. Desarrollar integraciones a medida para conectar sistemas no es una opción fácil y viene con un alto costo.

Y así, cada empresa moderna tiene una carga de vinculación masiva que conduce a silos de datos e inconsistencias de datos. Además, arrastra la productividad, la innovación, la agilidad y, con demasiada frecuencia, el espíritu humano.

Fuente: Keynote «El Motor de Innovación de la Empresa Totalmente Automatizada™» en FORWARD IV. Vea la grabación.

Las soluciones de plataforma de integración como servicio (iPaaS) pueden conectar aplicaciones empresariales a través de la creación de APIs. Y las herramientas de gestión de APIs como MuleSoft pueden permitir a las empresas construir, gestionar y extender APIs continuamente y en un entorno seguro. Si bien iPaaS y las herramientas de gestión de APIs están abordando este problema hasta cierto punto, no pueden lograr la automatización de procesos de extremo a extremo. El proceso involucra múltiples sistemas, comprensión de documentos, interpretaciones de datos estructurados/no estructurados, orquestaciones de varias actividades e interfaz con apps que no pueden integrarse vía APIs. La integración es un componente de la automatización de procesos pero no la solución de extremo a extremo para lograr la automatización de procesos.

Plataforma UiPath: una solución multifacética para abordar los silos

Cualquier organización siempre tendrá tecnologías fragmentadas. Un enfoque centrado en la automatización es una forma de lograr la transformación digital. Forrester recomienda aplicar sistemas para operacionalizar la estructura de automatización en todos los aspectos de las operaciones de la empresa. Esto requiere análisis y diseño profundo de procesos en la capa de proceso, así como activar múltiples tecnologías en la capa de automatización. La Plataforma UiPath habilita múltiples capacidades en la capa de proceso y automatización para lograr la automatización de procesos de extremo a extremo.

Minería de procesos

UiPath Process Mining analiza datos de sus sistemas y aplicaciones de línea de negocio (como SAP y Salesforce) y usa visualización para darle una comprensión profunda de sus procesos reales. Descubre todas las desviaciones y cuellos de botella del proceso, para que pueda ver qué debería automatizarse y el impacto que automatizar el proceso tendrá en su negocio.

¿Nuevo en minería de procesos? Comience aquí: ¿Qué es la minería de procesos?

Integraciones

UiPath Integration Service incluye integraciones nativas con tecnologías de primer nivel como Amazon Web Services (AWS), Microsoft, SAP, Oracle, Salesforce y Workday. Estas integraciones nativas bidireccionales ofrecen tanto integraciones entrantes que permiten a los usuarios iniciar y detener robots de UiPath desde sistemas de terceros, como actividades preconstruidas en UiPath Studio para integraciones salientes a APIs de terceros. Se espera que las organizaciones tengan otras soluciones de integración en su panorama, por lo que UiPath se conecta con otras herramientas iPaaS/gestión de APIs como Workato y Mulesoft, proporcionando flexibilidad para aprovechar tecnologías existentes para resultados más rápidos.

Dentro de UiPath Marketplace hay más de 1200 integraciones y otros componentes reutilizables que proporcionan la siguiente capa de conectividad y aceleración. No solo esto, UiPath ofrece las capacidades para ayudarle a construir sus integraciones, aprovechando nuestra plataforma abierta. Vea Integration Service en acción:

Capacidades UI

Las capacidades centrales de automatización UI de UiPath llenan brechas donde las aplicaciones no pueden conectarse a través de APIs, especialmente sistemas heredados. La tecnología única de Visión por Computadora con IA de UiPath permite a los robots imitar a los humanos, navegando fácilmente pantallas para completar tareas y entender lo que sucede en cualquier pantalla. Permite la automatización de tareas a través de múltiples entornos, pantallas, aplicaciones o sistemas heredados.

Un enfoque de transformación centrado en la automatización ayuda a las organizaciones a lograr un tiempo de valor más rápido: resultados rápidos con implementación fácil en lugar de modo 'siempre poniéndose al día' construyendo nuevas integraciones.

Uber es un gran ejemplo de una organización construyendo su estrategia de transformación digital centrada en la automatización y logrando un ROI del 350 % en un año. Uber se está expandiendo rápidamente, y eso significa dolores de crecimiento. Cuando está experimentando un crecimiento fenomenal, implementar una estrategia de transformación digital construida sobre la automatización puede ayudar a domar una infraestructura que cambia constantemente. Continúan agregando nuevas capacidades como chatbots, reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y aprendizaje automático para lograr automatización de extremo a extremo.

Reckitt transformó sus operaciones de TI aprovechando una combinación de capacidades de la Plataforma UiPath para lograr un ahorro del 20 % en costos de operaciones de TI y un aumento del 20 % en su puntuación neta de promotores (NPS).

Lea más insights sobre cómo los CIOs están transformando sus procesos.