Automatización:la clave para resolver el principal desafío de los CIO:la tecnología fragmentada

Cualquier organización grande puede tener hasta 1000 aplicaciones discretas, con más de 200 aplicaciones empresariales. Como parte de la búsqueda de la transformación digital para generar valor empresarial, el panorama tecnológico empresarial se está volviendo cada vez más complejo. También está provocando una falta de estandarización en todo el panorama.

En el informe CFO Signals™ Deloitte del 1T22, la “complejidad y la no estandarización” se destacan como uno de los tres principales desafíos para generar valor a partir de la función de tecnología de la información. El informe destaca que más del 50% del presupuesto de TI se destina al mantenimiento de estas aplicaciones y operaciones de TI, y otro 26% a mejorar las capacidades existentes, dejando sólo el 24% para desarrollar nuevas capacidades. Los directores de información (CIO) tal vez deseen un enfoque de “eliminar y reemplazar” para lograr la transformación digital. Pero ese enfoque no es prácticamente posible considerando el presupuesto, el tiempo y las capacidades.

Entonces, ¿cómo pueden los CIO lograr resultados empresariales?

Los silos de aplicaciones y datos generan una “carga de vinculación”

Según el último Informe de referencia de conectividad de MuleSoft 2022, solo un promedio del 28% de las aplicaciones están integradas en una gran organización. Las brechas de integración frenan los esfuerzos de transformación digital en la organización.

Los CIO modernizan gradualmente sus plataformas y aplicaciones empresariales. En cualquier momento dado, siempre habrá una combinación de sistemas modernos y heredados en cualquier organización. La tecnología está cambiando a un ritmo tan rápido que a una organización le resulta difícil mantenerse al día con el cambiante panorama tecnológico.

Si bien las aplicaciones empresariales hacen un gran trabajo en sus dominios específicos, la mayoría de los procesos de trabajo necesitan moverse a través y dentro de múltiples aplicaciones, sistemas de registro y repositorios de datos. Esas conexiones y flujos de trabajo no se crean por sí solos:deben desarrollarse. Desarrollar integraciones personalizadas para conectar sistemas no es una opción fácil y tiene un alto costo.

Y por eso, toda empresa moderna tiene una enorme carga de vinculación que conduce a silos de datos e inconsistencias en los datos. Además, perjudica la productividad, la innovación, la agilidad y, con demasiada frecuencia, el espíritu humano.

Fuente:Discurso principal "El motor de innovación de la empresa totalmente automatizada™" en FORWARD IV. Ver la grabación .

Las soluciones de plataforma de integración como servicio (iPaaS) pueden conectar aplicaciones empresariales a través de creaciones de API. Y las herramientas de gestión de API como MuleSoft pueden permitir a las empresas crear, gestionar y ampliar las API de forma continua y en un entorno seguro. Si bien las herramientas de gestión de API e iPaaS están abordando este problema hasta cierto punto, no pueden lograr la automatización de procesos de un extremo a otro. El proceso involucra múltiples sistemas, comprensión de documentos, interpretaciones de datos estructurados/no estructurados, orquestaciones de diversas actividades e interfaz con aplicaciones que no se pueden integrar a través de API. La integración es un componente de la automatización de procesos, pero no la solución de un extremo a otro para lograr la automatización de procesos.

Plataforma UiPath:una solución multifacética para abordar los silos 

Cualquier organización siempre tendrá tecnologías fragmentadas. Un enfoque centrado en la automatización es una forma de lograr la transformación digital. Forrester recomienda aplicar sistemas para poner en funcionamiento el tejido de automatización en todos los aspectos de las operaciones de la empresa. Esto requiere un análisis y diseño de procesos profundos en la capa de proceso, así como la activación de múltiples tecnologías en la capa de automatización. UiPath Platform permite múltiples capacidades en la capa de proceso y automatización para lograr la automatización de procesos de un extremo a otro.  

Minería de procesos

UiPath Process Mining analiza datos de los sistemas y aplicaciones de su línea de negocio (como SAP y Salesforce) y utiliza la visualización para brindarle una comprensión profunda de sus procesos reales. Descubre todas las desviaciones y cuellos de botella del proceso, para que pueda ver qué se debe automatizar y el impacto que la automatización del proceso tendrá en su negocio.

¿Nuevo en la minería de procesos? Comience aquí:¿Qué es la minería de procesos?

Integraciones

El servicio de integración UiPath incluye integraciones nativas con las mejores tecnologías como Amazon Web Services (AWS), Microsoft, SAP, Oracle, Salesforce y Workday. Estas integraciones nativas bidireccionales ofrecen integraciones entrantes que permiten a los usuarios iniciar y detener robots UiPath desde sistemas de terceros, así como actividades prediseñadas en UiPath Studio para integraciones salientes a API de terceros. Se espera que las organizaciones tengan otras soluciones de integración en su panorama, por lo que UiPath se conecta con otras herramientas de administración de iPaaS/API como Workato y Mulesoft, brindando flexibilidad para aprovechar las tecnologías existentes para obtener resultados más rápidos.

Dentro de UiPath Marketplace hay más de 1200 integraciones y otros componentes reutilizables proporcionan la siguiente capa de conectividad y aceleración. No solo esto, UiPath ofrece capacidades para ayudarlo a construir sus integraciones, aprovechando nuestra plataforma abierta. Vea el servicio de integración en acción:

Capacidades de interfaz de usuario

Las capacidades principales de automatización de la interfaz de usuario de UiPath llenan los vacíos en los que las aplicaciones no se pueden conectar a través de API, especialmente los sistemas heredados. La exclusiva tecnología AI Computer Vision de UiPath permite a los robots imitar a los humanos, navegar fácilmente por las pantallas para completar tareas y comprender lo que sucede en cualquier pantalla. Permite la automatización de tareas en múltiples entornos, pantallas, aplicaciones o sistemas heredados.

Un enfoque de transformación centrado en la automatización ayuda a las organizaciones a lograr un tiempo de generación de valor más rápido:resultados rápidos con una implementación sencilla en lugar de crear nuevas integraciones en modo "siempre al día".

Uber es un gran ejemplo de una organización que construye su estrategia de transformación digital centrada en la automatización y logra un retorno de la inversión del 350 % en un año. Uber se está expandiendo rápidamente y eso implica dificultades de crecimiento. Cuando se experimenta un crecimiento fenomenal, implementar una estrategia de transformación digital basada en la automatización puede ayudar a controlar una infraestructura en constante cambio. Continuamente agregan nuevas capacidades, como chatbots, reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y aprendizaje automático para lograr una automatización de un extremo a otro.

Reckitt transformó sus operaciones de TI aprovechando una combinación de capacidades de la plataforma UiPath para lograr un ahorro del 20 % en costos de operaciones de TI y un aumento del 20 % en su puntaje neto de promotor (NPS).

Lea más información sobre cómo los CIO están transformando sus procesos.