Fabricantes, así es como se preparan para el futuro

Dado que los modelos comerciales de muchas empresas dependen de cadenas de suministro integradas globalmente, el panorama geopolítico-económico cambiante y las fluctuaciones significativas...

Dado que los modelos comerciales de muchas empresas dependen de cadenas de suministro integradas globalmente, el panorama geopolítico-económico cambiante y las fluctuaciones significativas en la demanda de los consumidores significarán que los fabricantes deberán ser aún más flexibles y ágiles que nunca. Como resultado, el desarrollo de nuevos ecosistemas de fabricación , con el conjunto adecuado de tecnologías, personas y cultura para darles vida se ha vuelto cada vez más importante durante 2019, una parte crucial de la cual será la experiencia humana para diseñar, desarrollar e implementar estrategias de cambio efectivas.

Prasad Satyavolu, director digital, fabricación y logística de Cognizant, describe tres áreas clave para los fabricantes en 2019.

El reto de la ampliación 

Para crear un ecosistema que resistirá la prueba del tiempo, la ampliación en la fabricación es, y seguirá siendo, un área crítica que involucra varios aspectos tecnológicos. Según una encuesta según PwC, el 72 % de las empresas manufactureras están aumentando drásticamente la velocidad de su transformación digital y esperan poder clasificarse como 'digitalmente avanzadas' para 2020, en comparación con solo el 33 % en 2018. Estas empresas se están comprometiendo casi 907.000 millones de dólares al año, alrededor del 5% de los ingresos, hacia una mayor conectividad y fábricas más inteligentes.

De acuerdo con esto, debería haber una adopción a gran escala de tecnologías 'maduras', como la impresión 3D, blockchain y drones. Estos últimos, por ejemplo, se utilizarán cada vez más no solo para la distribución sino también para automatizar procesos internos, por ejemplo, llevar materiales al interior de las instalaciones en cuestión de minutos, aumentando la productividad.

Desafortunadamente, muchas empresas ahora no están aprovechando la innovación , principalmente debido a la falta de un modelo comercial que permita una implementación perfecta en múltiples ubicaciones. Sería prudente que las empresas revisaran su inversión actual en la automatización de procesos para establecer si están trabajando de la manera más eficiente posible con el objetivo de aumentar la productividad.

Enfóquese en la experiencia humana

La segunda área de enfoque para los fabricantes en 2019 será mejorar la experiencia humana, no solo la experiencia del cliente (CX) sino también la empleada. y experiencia de socios. Por lo tanto, las empresas deberán invertir fuertemente en desarrollo y capacitación de personas en 2019 .

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Todas las industrias se dan cuenta cada vez más de que es importante crear una estrategia y una cultura que apoyen la transformación digital que incorpore habilidades y desarrollo profesional.

En cuanto a la experiencia, esperamos ver muchas iniciativas a gran escala centradas en la integración de programas de Internet industrial de las cosas (IIoT) y una mayor aplicación de inteligencia artificial y aprendizaje automático para crear procesos inteligentes y mejorar productos y servicios. Los sistemas de circuito cerrado comenzarán a emerger como la norma para el diseño de experiencias creativas, fusionando de manera efectiva la IA y el análisis con los front-ends hepáticos, de voz y de video, además de las pantallas de los dispositivos.

Invierte en un futuro sostenible

Por último, pero no menos importante, todas las empresas deben tener cuidado con el cambio climático. Las empresas se enfrentan a la necesidad de reducir las emisiones mediante un menor consumo de energía. Por ejemplo, la Comisión Europea ha establecido objetivos ambiciosos para reducir las emisiones de carbono en la región, hasta un 40 % menos para 2030 .

Muchos fabricantes pueden comenzar a utilizar los sistemas IIoT de manera más amplia para medir y optimizar el consumo de energía en sus operaciones en la región. El cambio climático y las inversiones en eficiencia energética ocuparán un lugar central en 2019 y más allá. Según una encuesta mundial realizada por Bain &Company, la proporción de empresas que han adoptado una aspiración de sostenibilidad verdaderamente transformadora casi se triplicará en los próximos cinco años, del 9 % al 26 %.

Aumentar la conciencia sobre los problemas del cambio climático conducirá a un impulso en la producción de productos y servicios que sean sostenibles, como inversiones en vehículos eléctricos y combustibles alternativos.

“Para obtener una ventaja competitiva, los fabricantes deben invertir en tecnologías maduras a escala para aumentar la productividad, mejorar la experiencia humana y hacer una contribución positiva al cambio climático”, explica Satyavolu. “Por lo tanto, veremos a los fabricantes invertir en nuevos modelos comerciales que les permitan innovar, transformarse y responder a los cambios rápidamente. Solo cuando se satisfagan las altas demandas de los consumidores en una economía centrada en la experiencia, los fabricantes podrán lograr un crecimiento y mantenerse relevantes en 2019 y más allá”.