Preparando a los fabricantes para el futuro: Estrategias para navegar cambios globales en la cadena de suministro

Dado que los modelos de negocio de muchas empresas dependen de cadenas de suministro globalmente integradas, el cambiante panorama geo-político-económico y las fluctuaciones significativas en la demanda del consumidor significarán que los fabricantes necesitarán ser aún más flexibles y ágiles que nunca. Como resultado, el desarrollo de nuevos ecosistemas de manufactura, con el conjunto correcto de tecnologías, personas y cultura para darles vida, se ha vuelto cada vez más importante durante 2019, una parte crucial de la cual será la experiencia humana para diseñar, desarrollar e implementar estrategias de cambio efectivas.

Prasad Satyavolu, Director Digital Principal, Manufactura y Logística en Cognizant, describe tres áreas clave para fabricantes en 2019.

El desafío de escalar

Para crear un ecosistema que resista la prueba del tiempo, escalar en manufactura es —y seguirá siendo— un área crítica que involucra varios aspectos tecnológicos. Según una encuesta de PwC, el 72% de las empresas manufactureras están aumentando dramáticamente la velocidad de su transformación digital y esperan poder ser clasificadas como "digitalmente avanzadas" para 2020, comparado con solo el 33% en 2018. Estas empresas están comprometiendo casi 907.000 millones de dólares al año, alrededor del 5% de ingresos, hacia mayor conectividad y fábricas más inteligentes.

En línea con esto, debería haber adopción a gran escala de tecnologías "maduras", como impresión 3D, blockchain y drones. Estos últimos, por ejemplo, se usarán cada vez más no solo para distribución sino también para automatizar procesos internos, por ejemplo, transportar materiales dentro de instalaciones en minutos, aumentando la productividad.

Desafortunadamente, muchas empresas ahora están fallando en aprovechar la innovación, principalmente debido a la falta de un modelo de negocio que permita una implementación fluida a través de múltiples ubicaciones. Las empresas serían sabias al revisar su inversión actual en automatización de procesos para establecer si están funcionando tan eficientemente como podrían con el objetivo de aumentar la productividad.

Enfoque en la experiencia humana

La segunda área de foco para fabricantes en 2019 será mejorar la experiencia humana, no solo la experiencia del cliente (CX) sino también la experiencia del empleado y socio. Las empresas, por tanto, necesitarán invertir fuertemente en desarrollo de personas y formación en 2019.

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Todas las industrias cada vez más se dan cuenta de que es importante crear una estrategia y cultura que apoye la transformación digital que incorpora desarrollo de habilidades y carrera.

En cuanto a experiencia, esperamos ver muchas iniciativas a gran escala con foco en integrar programas de Internet Industrial de las Cosas (IIoT) y mayor aplicación de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático para crear procesos inteligentes y mejorar productos y servicios. Sistemas de bucle cerrado empezarán a emerger como norma para diseño de experiencia creativo fusionando efectivamente IA y analítica con voz, video y frentes hápticos además de pantallas de dispositivos.

Invertir en un futuro sostenible

Por último pero no menos importante, cada empresa debe tener cuidado con el cambio climático. Las empresas luchan con la necesidad de disminuir emisiones mediante menor consumo energético. Por ejemplo, la Comisión Europea ha establecido objetivos ambiciosos para reducir emisiones de carbono en la región, hasta un 40% menos para 2030.

Muchos fabricantes pueden empezar a usar sistemas IIoT más ampliamente para medir y optimizar consumo energético a través de sus operaciones en la región. El cambio climático e inversiones en eficiencias energéticas tomarán el centro del escenario en 2019 y más allá. Según una encuesta global de Bain & Company, la proporción de empresas que han adoptado una aspiración de sostenibilidad verdaderamente transformadora casi se triplicará en los próximos cinco años, del 9% al 26%.

El aumento de la conciencia sobre temas de cambio climático llevará a un impulso en la producción de productos y servicios sostenibles, como inversiones en vehículos eléctricos y combustibles alternativos.

"Para ventaja competitiva, los fabricantes deberían invertir en tecnologías maduras a escala para aumentar productividad, mejorar la experiencia humana y hacer una contribución positiva al cambio climático", explica Satyavolu. "Por tanto, veremos a fabricantes invirtiendo en nuevos modelos de negocio que les permitan innovar, transformar y responder al cambio rápidamente. Solo cuando se satisfagan las altas demandas de los consumidores en una economía centrada en la experiencia, los fabricantes podrán realizar crecimiento y mantenerse relevantes en 2019 y más allá."