Transformando aplicaciones de trabajo con automatización: Reimaginar, no reemplazar

¿Necesita su software un plan de mejora de rendimiento (PIP)?

Si tuviera que dar una evaluación de rendimiento a sus aplicaciones de trabajo, ¿cómo lo harían?

¿No están «superando expectativas»?

Quizás esté rechinando los dientes ahora mismo mientras imagina ponerlos en un temido PIP?

Nuestros escritorios de trabajo a menudo están llenos de aplicaciones que no pasan la nota. Algunas apps llegan tarde al trabajo, son lentas y tienen interfaces cuya experiencia de usuario (UX) pertenece más a los años 70 que a los 2020.

Aunque hay un renacimiento en curso en software habilitado para API con interfaces de usuario modernas, muchas de las aplicaciones en las que confiamos hoy se construyeron hace tiempo y no tienen APIs.

Piense en el banco que aún funciona sobre un mainframe COBOL. O el sistema hospitalario que depende de un cliente de correo de hace 30 años. Al igual que todos envejecemos, nuestro software también lo hace.

Pero, ¿qué pasaría si pudiera renovar la apariencia de sus inversiones de software sin abandonar sus sistemas existentes?

Reflexionando sobre las automatizaciones y aplicaciones impulsadas por automatización que nuestro centro de excelencia (CoE) construyó este trimestre dentro de UiPath, me recuerdo de cómo la automatización ayuda a las organizaciones, incluida la nuestra, a modernizar sin siempre necesitar reemplazar los sistemas subyacentes.

Mientras celebramos haber ahorrado más de 800 000 horas con nuestra propia tecnología este trimestre, aquí hay algunas lecciones que hemos aprendido automatizando nuestras operaciones:

• No vaya solo: la automatización es una prioridad de junta en todas partes

• La UX es tan importante como el flujo de trabajo

• La automatización comienza donde su otro software termina

• Mida todo para rastrear su valor empresarial

Nota: si es nuevo en esta serie, cada trimestre actualizamos a nuestra comunidad sobre nuestro progreso interno en automatización.

Los profesionales de la automatización no son unicornios: están aquí, son reales y hablan

Si tuviera una pregunta urgente de automatización, ¿conoce a tres profesionales de automatización en diferentes empresas a los que pueda preguntar? ¿Cuánto tiempo le tomaría armar esa lista?

Si estuvo en UiPath FORWARD 5 en Las Vegas, la respuesta sería «nada en absoluto».

UiPath FORWARD 5 comenzó con casa llena. Fue solo pie para los keynotes de apertura del Día 1.

Nos asombró el gran volumen de profesionales en un edificio. Miles de desarrolladores de automatización, líderes de CoE, analistas de negocio y más descendieron sobre el Venetian para hablar de automatización en Q3.

Nuestro CoE habló con más de 100 clientes y socios en Expertsville.

También participamos en dos paneles en FORWARD 5.

En «Cómo escalar la automatización rápido», Amazon, CVS Health, PwC, Toyota Financial Services y Cox Enterprises compartieron con nuestra VP de Finanzas, Sarah Alper, las estrategias y tácticas que usaron para superar obstáculos de escalamiento como:

• Encontrar nuevas oportunidades una vez que ha agotado su cartera inicial

• Ir más allá de la automatización desatendida

• Evolucionar la estructura de su CoE para soportar un programa de automatización mucho mayor

Vea la grabación.

En «Cómo tener éxito como líder de CoE - Charla junto al fuego con Meta (Facebook), Indeed, Oshkosh y UiPath», hablé con otros líderes de CoE sobre:

• Asegurar patrocinio ejecutivo y presupuesto

• Asociarse con grupos de negocio para construir una cartera robusta

• Expandir el impacto de su automatización por toda su empresa

Vea la grabación.

Durante el keynote de nuestro equipo de Producto en el escenario principal, también ayudamos a construir una experiencia de demostración que muestra el poder de la nueva funcionalidad pública para UiPath Apps.

Sorteamos una Xbox Series S usando UiPath Apps, Integration Service y Studio Web.

Vea la grabación.

Aunque este fue un caso de uso relativamente simple, nuestro equipo de Producto mostró lo que se puede desbloquear cuando las partes interesadas fuera de su empresa pueden acceder a sus automatizaciones de forma segura y gobernada.

Por ejemplo, este proceso de onboarding reimaginado construido sobre UiPath Apps da a los nuevos empleados un lugar para seleccionar y rastrear su equipo de oficina incluso antes de unirse oficialmente a una nueva empresa. Y una vez que tienen acceso a los sistemas de la empresa, la app les da una interfaz limpia para programar 1:1s, unirse a canales relevantes de Slack y más.

Vea la experiencia de onboarding del empleado del futuro, construida en UiPath Apps.

Lo mejor de todo, esto está pasando de demo a realidad. ¡Nuestro propio equipo de RR.HH. está implementando la experiencia de onboarding imaginada por nuestro equipo de Producto, y también compartiremos una versión en UiPath Marketplace pronto!

Cuando se trata de construir grandes automatizaciones, no omita la UX

Hablando de UX, la experiencia de onboarding del empleado no es la única que estamos reimaginando con UiPath Apps.

En lugar de tener que adquirir un sitio web completamente nuevo, aprovechamos UiPath Apps y Data Service para construir una versión interactiva de nuestro Pricebook. Pida a su ejecutivo de cuenta que lo revise😊

Aquellos de ustedes con Soporte Premium Plus pueden haber visto un ejemplo de otra app que se lanzó en Q3. Aunque escuchamos reseñas anecdóticas extremadamente positivas de la oferta de Soporte Premium Plus, siempre nos gusta validar esa evaluación con datos. Queríamos enviar encuestas a clientes sin adquirir un nuevo producto de encuestas. El equipo construyó una app pública donde los clientes podían compartir su opinión a través de una experiencia construida en UiPath Apps y Data Service.

Finalmente, una app de automatización realmente divertida de nuestro equipo de Producto.

Nuestros Diseñadores de Producto, Olena y Alexandra, querían infundir un poco de festividades de Halloween en una revisión de diseño global a las 8:00 am. Alexandra invitó a todos a disfrazarse y Olena sugirió que todos pudieran votar por su disfraz favorito.

¿El único problema?

Olena no tenía las licencias necesarias para encuestas en nuestra solución de videoconferencia. En lugar de tener que pedir más presupuesto, Olena recurrió a su kit de herramientas de UiPath Apps y rápidamente creó una solución.

¿Se pregunta quién ganó el concurso de disfraces? Digamos que la profesional de UX ingeniosa que usó UiPath Apps para construir una encuesta también impresionó al grupo con su disfraz de Avengers. ¿Quién sabía que Gamora era una aficionada a UiPath Apps?

Recogiendo donde otro software termina

Finalmente, aunque este fue un trimestre lleno de apps, también lanzamos muchas automatizaciones atendidas y desatendidas tradicionales.

Aquí hay algunos de mis favoritos de este trimestre.

Un bot que ahorra 200 horas para nuestro equipo de Compras:

¿Un mejor proceso de auditoría? Puede que no parezca posible, pero esta automatización deja boquiabierto el proceso SOX para auditores al facilitar la toma de múltiples capturas de pantalla con un simple atajo de teclado. Este es otro ejemplo de automatización resolviendo un problema que podríamos haber comprado software adicional para hacer, pero usar nuestra propia Plataforma UiPath ahorró costos.

Una forma fácil de recordar festivos internacionales. Trabajar en una organización global con numerosos festivos en países, puede ser difícil recordar cuándo colegas en diferentes lugares están en un merecido festivo. Pero ya no. Con el nuevo bot Get International Holidays, cualquier UiPather puede ver fácilmente la lista de próximos festivos para cualquier colega.

Mida todo (con UiPath Insights, naturalmente)

Somos grandes creyentes en medir no solo las horas ahorradas por automatizaciones, sino también el valor empresarial práctico que esas horas ahorradas desbloquean.

Aprovechamos paneles de UiPath Insights para medir preguntas centradas en el negocio como:

• ¿Cuántos pedidos de venta cumplieron las automatizaciones para el equipo de Finanzas?

• ¿Cuántas evaluaciones de riesgo crediticio adicionales ejecutamos el mes pasado?

• ¿Cuántos certificados de licencia generó nuestro equipo de GTM Ops y qué impacto tuvieron en nuestro negocio?

Esperamos compartir más paneles de Insights en futuras publicaciones del blog.

Sumérjase en apps de próxima generación

¿Podría usar más valor empresarial de sus automatizaciones? UiPath Apps está desbloqueando experiencias de usuario final para nosotros. Solo hemos arañado la superficie de las nuevas capacidades disponibles como parte de nuestro lanzamiento 2022.10.

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