Automatización con IA: Acelerando la productividad y la rentabilidad

2023 ha sido un año monumental en el campo de la inteligencia artificial (IA). ChatGPT de OpenAI, con su capacidad para crear contenido, generar código y mejorar la productividad del usuario, ha consolidado su lugar como una herramienta indispensable para muchos.

Pero si bien ChatGPT es impresionante, es solo una aplicación de un modelo de lenguaje grande (LLM). Las soluciones de automatización impulsadas por IA aprovechan LLM robustos para asumir una gama de tareas que liberan a los empleados humanos para un trabajo más creativo y productivo.

Con esta mayor productividad vienen ganancias económicas significativas. McKinsey encontró que aumentar el crecimiento de la productividad en solo un 0,8% podría desbloquear $10 billones en producto interno bruto (PIB). Dado que "las ganancias corporativas y los retornos a los accionistas están directamente vinculados al crecimiento de la productividad", hay un mandato claro para que los líderes empresariales impulsen la productividad laboral.

En este blog, profundizaré en cómo estos avances de IA ayudan a los empleados a hacer más con menos, resultando directamente en mejoras en el resultado final.

Maximizando ganancias a través de mayor productividad

La IA generativa y otras tecnologías relacionadas representan una nueva frontera en la productividad laboral. Un artículo reciente de McKinsey señala que "la IA generativa podría permitir un crecimiento de la productividad laboral del 0,1 al 0,6 por ciento anual hasta 2040". Pero eso es solo el comienzo, muchas empresas ya han incorporado automatización, y al "combinar IA generativa con todas las demás tecnologías, la automatización del trabajo podría añadir del 0,2 al 3,3 puntos porcentuales anuales al crecimiento de la productividad".

Y el aumento de la productividad y el compromiso mejoran la rentabilidad. De hecho, las empresas con una fuerza laboral altamente comprometida son "21% más rentables... que aquellas con personal desmotivado". Además, sus empleados son mucho menos propensos a irse: casi nueve de cada diez empleados dicen que es menos probable que dejen su trabajo si se sienten comprometidos en el trabajo.

Si bien los beneficios financieros de las herramientas de automatización impulsadas por IA son significativos, tanto empleadores como empleados también están descubriendo que la tecnología optimiza operaciones y enriquece la experiencia laboral.

Según el informe UiPath 2023 Automation Generation, que encuestó a más de 6.400 trabajadores en todo el mundo, "los empleados buscan cada vez más automatización para ayudar con tareas mundanas y repetitivas... Esta tecnología también tiene la capacidad de aumentar la satisfacción, el compromiso y la productividad de los empleados al eliminar las tareas mundanas que temen de sus días de trabajo... El 56% de todos los encuestados también dijo que cree que las soluciones de automatización impulsadas por IA les permitirían hacer su trabajo mejor, y el 44% quiere contribuir más a la creación de automatizaciones en su lugar de trabajo que podrían mejorar su equilibrio entre trabajo y vida".

Los trabajadores más jóvenes tienden a liderar el camino en la adopción de nuevas tecnologías, un fenómeno validado por el informe Automation Generation: casi el 70% de la Generación Z tiene una visión favorable de la automatización impulsada por IA. Pero más de la mitad de la Generación X y el 44% de los Baby Boomers también reconocen el valor de estas herramientas.

La Generación de Automatización no se limita a ninguna edad o demografía. Representa una transversal diversa de profesionales que están aprovechando la automatización impulsada por IA para sacar más provecho de sus días de trabajo.

Aquí hay solo algunas formas en que este grupo está aprovechando estas herramientas para beneficiarse a sí mismos y a sus empleadores:

Liberando tiempo para aprender nuevas habilidades

Dar a los empleados tiempo para aprender nuevas habilidades es una ventaja estratégica para las empresas. Una encuesta de PwC "encontró que el 93% de los CEOs que introducen programas de mejora de habilidades ven mayor productividad, mejor adquisición y retención de talento, y una fuerza laboral más resiliente".

El tiempo de formación aumentado también puede ayudar a los gerentes a abordar brechas de habilidades de manera rentable. Como afirma el Foro Económico Mundial, "Las brechas de habilidades continúan siendo altas ya que las habilidades demandadas en los trabajos cambian... En promedio, las empresas estiman que alrededor del 40% de los trabajadores requerirán reciclaje de seis meses o menos y el 94% de los líderes empresariales informan que esperan que los empleados adquieran nuevas habilidades en el trabajo... Un número significativo de líderes empresariales entiende que reciclar empleados... es tanto rentable como tiene dividendos significativos a mediano y largo plazo".

Dedicando más tiempo al "trabajo profundo"

Las herramientas digitales han facilitado que los trabajadores del conocimiento se comuniquen durante el día laboral, pero han venido a expensas de períodos ininterrumpidos de enfoque. Una investigación de Asana encontró que "el 60% del tiempo de los trabajadores del conocimiento se gasta en coordinación en lugar de los trabajos calificados y estratégicos para los que fueron contratados. Esto... presenta una oportunidad para los equipos que priorizan el enfoque en el trabajo, porque pueden producir mejores resultados que su competencia".

Estos beneficios no son solo teóricos. Las empresas líderes ya están realizando un ROI significativo de sus inversiones en automatización impulsada por IA.

Una encuesta de IBM a empresas encontró que el 30-40% están encontrando valor empresarial en la IA, lo que se ha duplicado desde 2017. Una previsión a la que IBM hizo referencia afirmó que la IA entregará $16 billones en contribución económica global para 2030... La IA llenará muchos vacíos entre los requisitos de habilidades de las empresas y las personas que tienen esas habilidades mejorando la productividad.

Kevin Krewell, Colaborador, Forbes

Expion Health, un proveedor de soluciones de gestión de costes para la industria de la salud, es una de esas empresas. Entre registros médicos, documentos de credenciales e información de precios, tenían una cantidad masiva de datos sensibles no estructurados para gestionar. Al aprovechar una gama de herramientas de UiPath Business Automation Platform, incluyendo UiPath Document Understanding, Expion pudo automatizar la extracción y procesamiento de estos datos.

Esta solución desbloqueó mejoras inmensas de productividad, incluyendo un aumento del 600% en el volumen de reclamaciones que pueden manejar. Cinco robots "están ayudando a la empresa a lograr una tasa de éxito del 99% en el procesamiento de reclamaciones y un aumento general del 97% en la productividad".

La automatización impulsada por IA ayuda a las empresas a impulsar los resultados finales

La IA ya no es solo una palabra de moda, las empresas líderes están operacionalizando la tecnología integrando IA con automatización empresarial. Esta es una idea clave para líderes empresariales senior, ya que la combinación está sobrecargando la productividad y la rentabilidad.

La UiPath Business Automation Platform ofrece una solución integral para implementar y realizar valor rápidamente de la automatización impulsada por IA. Ya sea IA Generativa, IA Especializada o una mezcla de ambas, UiPath entrega soluciones de automatización escalables y confiables adaptadas a sus requisitos de negocio únicos. Este enfoque da a la IA el contexto necesario para generar un ROI significativo.

El informe completo Automation Generation está lleno de más insights sobre cómo la automatización impulsada por IA está sobrecargando la productividad. Véalo usted mismo y descargue el informe hoy.

Nota del editor: esta es una publicación de blog invitada. Las opiniones representadas en esta publicación son propias del autor.