Integración de sistemas antes de lanzar la automatización de IA:la hoja de ruta de un CIO

La emoción está aumentando. Los beneficios están bien informados. Ha comenzado la carrera para hacer operativa la inteligencia artificial (IA) en toda la empresa. Pero puede resultar difícil para los directores de información (CIO). Una encuesta de Bain &Company destacó recientemente la inmadurez de los planes actuales de automatización impulsados ​​por IA e informa una brecha cada vez mayor entre los de alto desempeño y todos los demás.

Entiendo los problemas de construir una estrategia en torno a una nueva tecnología que la mayoría de la gente no entiende, como la IA. También reconozco que los CIO se enfrentan a la presión de sus juntas directivas para crear e implementar esa estrategia. Si bien puede parecer un viaje complejo y que lograr el valor comercial real de la IA está muy lejos, en realidad no lo es. No si tienes bases sólidas.

Obtenga valor de la IA a través de la automatización

La IA puede analizar, comprender y crear. Por sí solo no puede actuar. El cerebro necesita un cuerpo. Y, en la mayoría de los casos importantes, esto significa automatización.

Este punto queda bien ilustrado por el estudio de Bain &Company. El cuarenta y cinco por ciento de los encuestados pronostica que la integración de la automatización y la IA catalizará importantes transformaciones en su industria en los próximos años.

Combinar la automatización con las capacidades cognitivas del aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural, etc., abre la puerta a la automatización impulsada por la IA. Lo que, a su vez, ofrece eficiencia de procesos, precisión de datos, velocidad y mejoras de rendimiento en toda la empresa. Ahora mismo.

La piedra angular del éxito

La integración es el núcleo de cualquier programa exitoso de automatización impulsado por IA. Sin él, obtendrá fuentes de datos fragmentadas y obstaculizará la capacidad de la IA para ofrecer información útil. No hay duda de que una implementación sólida de la IA requiere una base de datos sólida.

Pero la integración no se trata únicamente de implementar nuevas tecnologías. Es igualmente importante fomentar una nueva cultura organizacional y crear experiencias nuevas y mejoradas para los usuarios.

Todo lo cual exige un enfoque más holístico. La integración es la base del flujo de datos descendente. Prepara el terreno para una fuerza laboral digital con IA humana integrada y construye esa cultura de iteración y experimentación.

Integración más fácil

Tradicionalmente, el proceso de integración era engorroso y requería funcionalidades y bots personalizados. Sin embargo, opciones como el servicio de integración UiPath tienen activadores y conectores integrados en sus servicios de integración. Este enfoque plug-and-play acelera significativamente la velocidad de comercialización, ya que las organizaciones pueden conectarse a sistemas existentes sin tener que crear piezas personalizadas.

UiPath tiene aquí otra buena oferta. UiPath Automation Hub ofrece a los CIO la capacidad de capturar y gestionar de forma centralizada oportunidades de automatización.

Piense en ello como un servicio colaborativo en el que equipos y departamentos "presentan ideas digitalmente" a la oficina del CIO. UiPath Automation Hub gamifica la experiencia y brinda a los empleados, que son expertos en la materia, propiedad de oportunidades de mejora que, en última instancia, contribuyen al rendimiento superior y final.

Integración en el mundo real

Como aplicación respaldada por SAP®, la plataforma UiPath Business Automation se puede utilizar para automatizar fácilmente los procesos comerciales existentes y crear otros completamente nuevos que abarquen sistemas SAP y no SAP. Permite un cambio más rápido a SAP S/4HANA, acelerando la entrega de proyectos de migración y reduciendo los riesgos potenciales en la puesta en marcha. Además, la asociación UiPath-SAP proporciona aceleradores de soluciones prediseñados y capacidades de integración, que pueden ayudar a los clientes a implementar soluciones de automatización de forma rápida y eficiente.

Construyendo una cultura de talento, tecnología y transparencia

Su gente es su activo más valioso. Se ha dicho muchas veces antes. También tiene la ventaja de ser verdad. A medida que la tecnología evoluciona, también debe hacerlo la fuerza laboral. Los CIO y los directores de recursos humanos (CHRO) deberían trabajar juntos para integrar la IA y la automatización en la estrategia de talento de la empresa. Esto significa reclutar para estas nuevas capacidades, mejorar las habilidades de los equipos existentes y recompensar las mejoras de desempeño a medida que las personas adquieren sus nuevas habilidades de inteligencia artificial y automatización.

Es esencial considerar tanto las mejoras incrementales como las innovaciones disruptivas y cómo desarrollar capacidades en la fuerza laboral. Esto es particularmente cierto en el caso de la IA. Puede conllevar una curva de aprendizaje pronunciada, algo que se aplana considerablemente con la formación gratuita en línea a través de UiPath Academy.

Y no olvide revisar sus políticas de gobernanza y privacidad de datos, especialmente al introducir modelos de lenguaje grandes (como ChatGPT).

Adoptar un enfoque ético

Un aspecto intrigante es el potencial de la IA para afectar la ética de la fuerza laboral. Por ejemplo, los sesgos pueden codificarse involuntariamente en los sistemas. Con bases sólidas de integración, estos sesgos pueden detectarse y eliminarse, lo que conducirá a un entorno de trabajo más inclusivo.

Esta tiene que ser una conversación en evolución. Los trabajadores humanos tienen preocupaciones genuinas sobre el impacto de una cultura que prioriza la IA. En mi experiencia, esto tiende a ocurrir en empresas donde la adopción de la IA y la automatización es baja. Si las personas no han experimentado los beneficios por sí mismas, es natural encontrar resistencia.

UiPath lidera este importante tema al ofrecer una hoja de ruta para la adopción ética y responsable de la IA. No sólo en términos de agregar valor a las empresas, sino también de explorar los beneficios sociales más amplios para ayudar a crear un mundo mejor a través de la automatización.

En resumen, la IA plantea su propio conjunto de cuestiones éticas y de cumplimiento. Los CIO deben crear las estructuras de gobierno adecuadas que no sólo sean sólidas sino también transparentes. Y con todo integrado, administrado y gobernado en un solo lugar, la plataforma de automatización empresarial UiPath elimina gran parte de ese dolor.

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Preparándonos para una cultura centrada en la IA

La hoja de ruta hacia la automatización impulsada por la IA se simplifica centrándose en la integración. Al poner en práctica la IA a través de la automatización y sentar bases sólidas, las empresas no sólo se están preparando para un mundo en el que la IA sea lo primero. Lo están dando forma activamente.

La integración es el punto de partida para la automatización impulsada por la IA. Y hace que el viaje sea más sencillo para el CIO y enriquecedor para toda la organización.

El último documento técnico de UiPath, “Convierta el potencial de la IA en resultados de IA:8 pasos hacia el éxito”, contiene algunas ideas interesantes. Obtenga su copia gratuita del informe técnico.

Nota del editor: esta es una publicación de blog invitada. Las vistas representadas en esta publicación de blog pertenecen al autor y no son necesariamente representativas de UiPath.