Aprovechando Big Data: Transformando Estrategias de Marketing Digital para Mayor Impacto

Big Data ayuda a una empresa a entender a sus clientes. Guía a un proveedor de servicios a utilizar los datos de manera más innovadora y estable al diseñar un producto para un cliente potencial. A medida que el mundo se vuelve más digital, las empresas tienen enormes cantidades de datos que manejar. Big Data extrae todos los datos valiosos que pueden desencadenar los beneficios de la empresa.

El Papel de Big Data en el Marketing Digital

La gestión empresarial y el mantenimiento de Big Data permitirán tomar decisiones de marketing estratégicas más precisas y avanzadas. Esto permitirá a los especialistas en marketing digital obtener mejores insights y transparencia en una organización.

Big Data juega un papel clave en la estrategia de marketing digital. Es un inmenso grupo de datos que se analiza computacionalmente para extraer conclusiones y mostrar el descubrimiento continuo de la empresa. Ha transformado la forma en que las empresas evaluaban el comportamiento de sus clientes en todo el mundo.

Junto con el potencial de analizar tendencias pasadas, también puede prever el comportamiento futuro del cliente y desbloquear numerosas nuevas oportunidades para una empresa. Los especialistas en marketing se centran continuamente en el análisis predictivo, ya que proporciona insights significativos sobre la base de consumidores finales, lo que les ayuda a rastrear el flujo de demanda. También ayuda a planificar cómo pueden involucrar exitosamente a sus clientes utilizando los datos de la base de datos de su empresa para lograr precisión en la previsión de demanda, utilización óptima de flotas e impulsar beneficios.

Según el Informe de Tecnología de Análisis Predictivo B2B publicado por TOPO, habrá un crecimiento rápido, con el 36,8% de las empresas de alto crecimiento invirtiendo en análisis predictivo durante los próximos 12 meses.

El Impacto de Big Data en el Marketing Digital

Según Research and Markets, "se espera que el mercado global de computación cognitiva alcance los 12.500 millones de dólares para 2019".

Segmentación Personalizada

Como señalan los investigadores, uno de los valores notables que Big Data aporta al marketing digital es que los especialistas en marketing vieron una disminución en sus gastos y pudieron aumentar su proceso de desarrollo de productos. Además de la capacidad de involucrar al cliente a gran escala, Big Data también puede usarse para crear campañas personalizadas dirigidas a individuos; los especialistas en marketing pueden reconocer patrones significativos de comportamiento del cliente que ayudarán a involucrar a las audiencias a nivel individual. Por lo tanto, conocer su potencial e integrarlo en las operaciones ha ayudado a las organizaciones a descubrir cómo construir una marca avanzada para el largo plazo de su negocio.

Por ejemplo, todos los sitios de comercio electrónico usan Big Data para acumular información desde un simple formulario de registro en línea para tener una visión más profunda del comportamiento de compra de sus clientes. Esta estrategia de marketing es tener un contenido a medida y una experiencia de cliente personalizada para todos los compradores basándose en sus búsquedas web y su historial de compras.

Mejor Preparación para Segmentar

Big Data es poderoso cuando se usa con investigación interna e insights, y también es igualmente esencial para una empresa observar diversas fuentes como analíticas de empresas de terceros. El elemento humano también juega un papel importante al incorporar Big Data con insights recopilados de fuentes externas como entrevistas directas a personas, encuestas, retroalimentación de la audiencia objetivo. Esto mejora el esfuerzo de investigación y asegura la investigación para actualizar la relevancia y lograr los objetivos deseados.

Una vez que el especialista en marketing obtiene exitosamente una comprensión precisa y profunda del comportamiento de su audiencia, puede estrategiar cómo hacer uso de los datos e insights existentes y cómo impartirlos en sus operaciones de marketing digital.

Impulsar la Gráfica de Ventas

Big Data ha automatizado toda la actividad de ventas y ha ayudado a los especialistas en marketing a crear modelos de marketing algorítmicos más efectivos para su negocio. El modelo usa auto-dirección y examen avanzado de datos para establecer una relación con el cliente apropiada y valiosa.

Este enfoque ayuda a los especialistas en marketing a establecer campañas dirigidas a la audiencia correcta usando analíticas de coincidencia de comportamiento. También empodera a los líderes de marketing digital para detectar el momento óptimo y diferentes formas de llegar a sus clientes potenciales y existentes. Además, las interacciones específicas de cada cliente se almacenan en el backend de la organización. Estos datos pueden usarse para re-segmentar basándose en el historial de compras y también mejorar oportunidades de ventas con enfoques de venta cruzada o venta ascendente.

Por ejemplo, los minoristas en línea usan Big Data para realizar enfoques de precios efectivos. Además, basándose en el comportamiento de los compradores, les recomiendan productos similares que puedan encontrar interesantes y comprarlos.

Futuro del Marketing Digital con Big Data

Big Data ha transformado la forma en que las empresas solían gastar y generar ingresos. Según un informe de International Data Corporation (IDC), "los ingresos totales de Big Data y analíticas de negocio aumentarán de 122.000 millones de dólares en 2015 a 187.000 millones en 2019. Y las empresas que inviertan en Big Data y obtengan el poder de analizar rápidamente datos a gran escala y extraer información accionable pueden obtener 430.000 millones de dólares adicionales en términos de beneficios de productividad sobre sus competidores".

Las empresas van a evidenciar mucha inversión en Big Data en el próximo año. Aunque las inversiones pueden variar de empresa a empresa, las inversiones en Big Data van a generar un mayor retorno de inversión (ROI).

McKinsey estudió cómo diferentes sectores obtendrán beneficios financieros significativos de Big Data.

• La salud en EE. UU. generará 300.000 millones de dólares de valor al año.
• El retail en EE. UU. verá un aumento del 60% en su margen neto.
• Las industrias manufactureras notarán hasta un 50% de disminución en costes de desarrollo y ensamblaje de productos.

Big Data ha aumentado las oportunidades para que las organizaciones usen datos para rastrear beneficios, actividades de clientes y de la empresa en todo el mundo. Según la Encuesta Ejecutiva de Big Data de NewVantage Partners, el 48,4% de los ejecutivos corporativos dicen que su firma ha logrado "resultados medibles" de sus inversiones en Big Data.

La pregunta ahora para los especialistas en marketing digital es cómo afiliar este nuevo potencial en sus estrategias de rendimiento para construir un insight significativo y mejorar su eficiencia.