La tecnología moderna y conectada es esencial para cuidadores y pacientes

La tecnología sanitaria heredada está poniendo en riesgo la seguridad de los pacientes, un riesgo magnificado por la tensión sin precedentes de la pandemia de COVID-19.

La reciente investigación de SOTI encuestó a trabajadores de atención domiciliaria, enfermeras visitantes y profesionales sanitarios en Reino Unido, Europa, Canadá, EE. UU. y Australia. Los hallazgos revelan que la inmadurez tecnológica obstaculiza su capacidad para brindar atención en medio de una sobrecarga administrativa.

La encuesta forma parte del nuevo informe de SOTI Critical Technology for Critical Care: State of Mobility in Healthcare 2020/21, que examina qué tan equipados están los trabajadores sanitarios desde una perspectiva digital, los principales desafíos de movilidad que enfrentan en primera línea y cómo han gestionado sus organizaciones durante la pandemia.

Más de dos tercios de los trabajadores sanitarios del Reino Unido y más de la mitad de los encuestados en todo el mundo coincidieron en que la inversión en tecnología moderna podría salvar vidas.

Dedicar tiempo excesivo a procesos que podrían optimizarse con una infraestructura moderna e interconectada es insostenible —especialmente durante 2020.

Con presupuestos ya tensionados y resultados de pacientes bajo intenso escrutinio, los trabajadores sanitarios necesitan las herramientas para brindar atención crítica.

Llamadas de asistencia digital sin respuesta

El 63% de los encuestados en todo el mundo reporta fallos de dispositivos o sistemas dentro de una semana laboral promedio. Un 56% adicional confirma que usar la tecnología de su institución desperdicia tiempo valioso que podría dedicarse a ayudar a pacientes.

Menos de la mitad del tiempo de los trabajadores, y solo el 37% en el Reino Unido, se dedica directamente a la atención al paciente. La mayor parte del tiempo se consume actualizando registros, registrando información y otras tareas administrativas.

Dado que pocos profesionales entran en el campo para realizar tales tareas, el riesgo a largo plazo de fatiga y pérdida de habilidades es muy real. No es sorprendente, por tanto, que una gran mayoría demande asistencia digital.

Preocupantemente, estas llamadas han quedado mayormente sin respuesta: solo un tercio de los trabajadores sanitarios globales dice que sus empleadores han invertido en nueva tecnología, y solo un cuarto cree que sus sistemas están listos para gestionar la pandemia.

Este año ha sido una llamada de atención para la relación entre el sector y la tecnología. Hay una oportunidad para salvaguardar contra futuras crisis construyendo una red conectada que permita atención inmediata y simple al paciente y operaciones automatizadas y controladas.

Escepticismo en seguridad

El Internet de las Cosas (IoT) puede simplificar, hacer más inteligentes y fiables las operaciones al conectar dispositivos a través de una red extensa y dar a los trabajadores plataformas móviles ágiles. Sin embargo, la seguridad sigue siendo una barrera importante para la adopción.

Aunque más de dos tercios coinciden en que acceder a los sistemas de sus empleadores en un dispositivo móvil al visitar pacientes facilitaría su trabajo, el 82% ha experimentado problemas con varios sistemas en el pasado. Tales frustraciones a menudo les llevan a volver a procesos familiares para evitar maltrato o pérdida de datos.

Brechas de seguridad de alto perfil —como el ataque de ransomware WannaCry al NHS, la brecha de 2020 en el Hospital Universitario de Brno en Praga y el intento de ataque a la Organización Mundial de la Salud— han amplificado las preocupaciones. La salud no es inmune a los ciberdelincuentes, y confiar la gestión digital a trabajadores de primera línea puede ser desalentador.

Por tanto, el foco no debería ser solo digitalizar la salud o descargar esa transición a quienes están en el campo. El siguiente paso es un cambio cultural impulsado por la educación hacia una nueva cultura construida sobre interconectividad segura.

Tomando control y aliviando la carga

Aproximadamente el 80% de los trabajadores sanitarios en todo el mundo están preocupados por la seguridad de los registros de pacientes en una infraestructura digital —una preocupación válida si los dispositivos no se gestionan adecuadamente.

Sin embargo, esta preocupación proviene de una falta de comprensión más que de una falta de plataformas que puedan mitigar estos riesgos. Soluciones como la plataforma SOTI ONE proporcionan las herramientas necesarias para conectar y gestionar una transformación IoT y dispositivos de movilidad asociados, abordando seguridad, soporte, analíticas, integraciones y actualizaciones.

Esta frontera trae temor sobre la gestión de la complejidad, pero la sofisticación, salvaguarda, visibilidad y la eficiencia resultante pueden ayudar a resolver los desafíos más acuciantes del sector.

No basta con adoptar IoT; debemos tomar el control de él. Los tomadores de decisiones deben proporcionar un punto central de análisis y control que alivie la presión sobre individuos de primera línea aislados. La transformación tecnológica debe ser responsabilidad de los empleadores, incrustando una cultura que permita a los trabajadores operar libremente.

Para cualquier empresa, esta es una propuesta diferenciadora. En un sector donde las vidas dependen literalmente de la tecnología, el momento para una adopción más inteligente es ahora.

Al restaurar la confianza entre trabajadores de primera línea y dispositivos digitales, su ambición principal —tratar a los necesitados— puede volver al primer plano.

El autor es Stefan Spendrup, vicepresidente de Ventas, Norte y Europa Occidental en SOTI.