Automatización global de Hotraco: Control remoto fluido con IXON Cloud

Hotraco Group, conocido como "los creadores de sistemas", es un proveedor líder de soluciones de automatización innovadoras para ganadería, horticultura y almacenamiento de cultivos. Sus paquetes hardware-y-software entregan datos en vivo fiables y rendimiento sostenible, permitiendo a clientes optimizar resultados para animales, cultivos y personas.

Con foco en innovación, servicio al cliente y una red mundial de distribuidores, Hotraco se ha convertido en un jugador global. Para mantener una visión de todos los sistemas, la empresa confía en la plataforma IXON Cloud y sus propios routers IXON de marca.

Servicio mundial simplificado

Los distribuidores de Hotraco reciben formación exhaustiva en los sistemas. Para consultas complejas, se conectan directamente con el departamento de servicio. El portal IXON Cloud y los routers IXON, de marca Hotraco, habilitan soporte remoto. La app SyslinQ Remote está disponible en tiendas de apps bajo el mismo nombre.

El servicio remoto es un valor central: "Recomendamos comprar el router para que podamos entregar mantenimiento remoto gratuito," dice Martien Selten, Service Manager. "En el 90% de los casos resolvemos problemas vía VNC o HTTP; el 10% restante requiere acceso VPN a nuestro entorno Linux, donde ejecutamos comandos SSH para inspeccionar el PC."

Con un solo clic, cualquier sistema puede ser accedido desde cualquier lugar.

Una plataforma, gestión unificada

Hotraco ahora gestiona más de 1.000 routers IXON en campo. Para mantener visibilidad, se usa una estructura de árbol jerárquica. La cuenta Hotraco abarca divisiones como Agri, cada una conteniendo distribuidores, sub-empresas y clientes finales.

Martien explica: "Evitamos acceso cruzado entre clientes mientras mantenemos la visibilidad de Hotraco sobre todos los sistemas. El modelo de IXON elimina costes de suscripción —solo se requiere una compra única del router— haciendo el soporte remoto verdaderamente gratuito para distribuidores e instaladores."

Productos IXON White-Label Añaden Valor

Los routers IXON pre-configurados presentan marca Hotraco y control remoto de paneles táctiles vía VNC. Se almacenan en un almacén virtual con rangos IP fijos. Al entregar, la activación es todo lo necesario para poner el sistema en línea.

Martien nota: "El servicio de IXON es responsivo e innovador, incluso en situaciones desafiantes."

Innovación impulsada por datos y colaboración

Hotraco se asocia con la Universidad de Wageningen para integrar alarmas inteligentes y analítica de datos. Un fallo puede poner en riesgo el ganado en minutos; el sistema de alerta integrado consolida advertencias para que agricultores decidan al instante —incluso desde un restaurante.

Insights de big-data se cosechan de múltiples sistemas, proporcionando métricas de rendimiento accionables. Los datos permanecen locales y se sincronizan al sistema de gestión de granja vía HTTP, todo sobre TCP/IP. El desarrollo continuo de Hotraco les mantiene a la vanguardia.

Los datos de clientes están protegidos: ninguna parte externa puede acceder a ellos.

"Nuestros equipos de ventas y producto escuchan de cerca el feedback de clientes," dice Martien. "Entregamos datos de gestión precisos, integrando fórmulas y analítica en tiempo real, y los mantenemos sincronizados con el sistema de gestión de granja."

Casos de Estudio

• Monitorización remota de ganado con alarmas en smartphone
• Productos IXON white-label entregando valor añadido

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