No dé por sentado el SaaS:asegúrese de que sus implementaciones se desarrollen sin problemas

La adopción de aplicaciones en la nube es una fuerza que no se puede detener. Y, honestamente, ¿algún líder de TI realmente quiere detenerlo? Existen muchos beneficios al usar aplicaciones en la nube y SaaS.

Cuando mueve sus aplicaciones de las instalaciones a la nube, se supone que la vida en TI se vuelve mucho más fácil. Disfruta de una adopción más rápida por parte del usuario, minimiza las caídas de rendimiento durante nuevas implementaciones o actualizaciones, aumenta la rentabilidad y obtiene la flexibilidad necesaria para escalar a voluntad. De todos modos, ese es el sueño.

En realidad, la implementación de una nueva aplicación SaaS no proporciona de manera inherente todos estos beneficios comerciales. El potencial está ahí si puede evitar los baches que pueden crear un proceso de implementación difícil.

Es posible que pueda manejar que algunos empleados agreguen aplicaciones SaaS basadas en web más pequeñas a su red. Pero los problemas reales ocurren cuando se habla de algo como Microsoft Office 365, G Suite, Salesforce y otras aplicaciones de misión crítica que se están moviendo a un modelo SaaS.

Asegúrese de estar preparado para mantener la experiencia del usuario final durante la implementación de SaaS en toda la empresa.

Las empresas ya están luchando por implementar Office 365

Microsoft Office 365 está creciendo de manera constante como la suite de productividad basada en SaaS más grande del mundo, y se prevé que supere los 100 millones de usuarios activos este año. Debido a que tiene una presencia tan sólida en el espacio de la productividad empresarial, no es sorprendente que los adoptantes esperen una transición sin problemas a las aplicaciones SaaS.

Sin embargo, la investigación de Zscaler muestra que la implementación sin problemas está lejos de lo que las empresas están obteniendo con Microsoft Office 365:

• El 70% informa problemas de latencia semanalmente
• 33% ve problemas de latencia a diario
• El 69% de los adoptantes informan problemas de ancho de banda semanalmente (incluso después de pasar por actualizaciones de red)

Si se supone que las aplicaciones SaaS hacen la vida mucho más fácil para los líderes de TI, ¿por qué las implementaciones actuales experimentan tales dificultades? Esto es lo que dijeron los autores del informe:

“Una experiencia de Office 365 rápida y confiable es clave para una implementación exitosa. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones hacen backhaul del tráfico de Office 365 a través de una arquitectura de red tradicional de concentrador y radio que nunca fue diseñada para admitir una experiencia de usuario rápida para aplicaciones modernas en la nube ”.

No puede simplemente lanzar una aplicación SaaS masiva sobre la infraestructura de red existente y esperar una transición sin problemas. Debe estar preparado para los desafíos con anticipación.

Tres consejos para una implementación de SaaS más sencilla

Si bien las estadísticas que mencionamos anteriormente se refieren a implementaciones de Office 365, Skype, las Comunicaciones unificadas como servicio, G Suite y otras aplicaciones no son inmunes a la misma situación.

Las mismas precauciones necesarias para evitar problemas de implementación de Office 365 también deberían ayudarlo a implementar otras grandes aplicaciones SaaS sin problemas. Antes de interrumpir la vida laboral de todos sus empleados, considere estos 3 consejos para implementaciones de SaaS más fluidas:

1. Dar a los usuarios acceso directo: Si ha supervisado problemas de rendimiento de aplicaciones remotas en el pasado, sabe que parte del problema radica en confiar en el centro de datos central para enviar datos a las sucursales. Si la velocidad es clave para mantener la experiencia del usuario final, cree su red de manera que cree una línea directa entre los usuarios y los servidores SaaS.
2. Planifique la calidad del servicio con anticipación: La aplicación de la calidad del servicio no debería ser una ocurrencia tardía al implementar aplicaciones SaaS tan grandes. Sabes qué aplicaciones son críticas para la misión y cuáles pueden sobrevivir con una priorización básica. Asegúrese de que las aplicaciones como Office 365 sean la máxima prioridad para garantizar que los empleados nunca experimenten una latencia que destruya la productividad.
3. Mantenga la visibilidad sobre todo el tráfico: Es posible que los líderes de TI se las hayan arreglado sin visibilidad a nivel de paquete del rendimiento de las aplicaciones en el pasado. Pero cuando las aplicaciones de misión crítica se convierten en SaaS, es hora de garantizar que la organización de TI pueda identificar con precisión (y rapidez) cualquier problema que pueda surgir. La solución de problemas nunca desaparecerá, pero eso no significa que tenga que perturbar a los empleados.

Al final, las implementaciones fluidas de SaaS requieren que TI mantenga el control desde el inicio de la implementación hasta el mantenimiento de la experiencia. Si desea obtener más información sobre cómo evitar las trampas en la implementación de SaaS, consulte nuestra guía gratuita, 5 pasos para mover aplicaciones a la nube .