3 problemas de red que afectan la experiencia del usuario final de la aplicación en la nube

Cuando usa la nube, la red es una parte crucial de todas las aplicaciones. No hay nada local; Todo el acceso se realiza a través de Internet público o una conexión directa a la nube. Si bien el proveedor de la nube puede garantizar los recursos adecuados para el rendimiento en su backend, no tiene control sobre el resto de la ruta de entrega de la aplicación, y mucho menos sobre cómo el rendimiento deficiente de la red afecta la experiencia del usuario final. Para comprender eso, debe usar un software de monitoreo de red y estar atento a estos tres grandes problemas de red que pueden afectar negativamente a los usuarios de aplicaciones en la nube.

1. Latencia de red alta

Si los paquetes de datos tardan mucho en llegar desde el dispositivo del usuario al servidor de aplicaciones en la nube, el usuario percibirá retrasos y lentitud en el rendimiento de la aplicación. A veces, la latencia se debe simplemente a la distancia que viajan los datos, y es posible que pueda mejorar el rendimiento pidiéndole al proveedor de la aplicación en la nube que lo cambie a un servidor o centro de datos en una región diferente más cercana a los usuarios.

La latencia también puede deberse a redes muy ocupadas. Esto sucede a menudo cuando está utilizando Internet público para conectarse a la aplicación, que es donde entran en juego las consideraciones de red MPLS y SD-WAN. Si la latencia se debe a retrasos en su red interna, debe verificar por qué la red está tan ocupado, es posible que deba bloquear a los usuarios de sitios no relacionados con el trabajo.

Otra causa de latencia es el ancho de banda bajo, el límite en la cantidad de datos que la red puede manejar a la vez. Si el ancho de banda de su red interna no es el adecuado y ha bloqueado todo uso no relacionado con el trabajo, es posible que deba hablar con su proveedor de red para aumentar el ancho de banda. Recuerde también la importancia de la capacidad de supervisión, que puede proporcionar más detalles sobre el uso que el ancho de banda. Además del ancho de banda de mayor velocidad, considere opciones para un ancho de banda de mayor calidad con menos pérdida y retransmisión de paquetes. Los servicios de Internet de clase empresarial y las redes de circuitos dedicados pueden aliviar estos problemas.

2. Configuraciones incorrectas de la red

La forma en que se comportan las aplicaciones y la red depende de cómo estén configuradas; Los errores en esta configuración pueden provocar una degradación notable del rendimiento. En particular, las búsquedas de DNS se utilizan para identificar a qué servidores conectarse, generalmente según la geografía. Si se utiliza el servidor DNS incorrecto, es posible que los usuarios no estén conectados al servidor más cercano y, como resultado, experimenten un rendimiento deficiente.

3. Intermediarios de la red

En entornos corporativos, los usuarios rara vez se conectan directamente a aplicaciones externas. Sus solicitudes pasan a través de proxies, firewalls y otros dispositivos que median el acceso y controlan el tráfico de la red. Las configuraciones incorrectas en cualquiera de este software pueden provocar retrasos y la lentitud de la aplicación percibida.

Si bien los intermediarios pueden agregar retrasos si no están configurados correctamente, a veces puede utilizar intermediarios para mejorar el rendimiento. El almacenamiento en caché inteligente puede reducir el tiempo necesario para acceder a los sitios al almacenar archivos de acceso frecuente que rara vez cambian.

Utilice herramientas de supervisión para identificar problemas de red

Su proveedor de nube no puede ayudarlo a identificar estos problemas, por lo que debe utilizar un software de monitoreo de red de terceros. El monitoreo debe poder ver qué sucede con su tráfico tanto en la Internet pública como una vez que llega al proveedor para que pueda obtener una comprensión de un extremo a otro de dónde provienen los problemas de rendimiento.

Para obtener visibilidad de un extremo a otro, el software de monitoreo de red que elija debe poder monitorear el comportamiento del sistema desde el dispositivo del usuario hasta la aplicación en la nube y viceversa. Debería funcionar si el empleado se encuentra en la sede de la empresa, una oficina remota o trabajando desde casa, si su conexión es a través de WiFi o WAN / LAN, y si el usuario se conecta a través de una red privada.

El monitoreo de transacciones sintéticas brinda la mejor medida de la experiencia del usuario final. Las medidas de bajo nivel del rendimiento de la red no le dicen cómo se está desempeñando la aplicación general para los usuarios. Al simular exactamente lo que hace el usuario, el resultado no es una estimación del rendimiento; es el rendimiento real. Los firewalls del lado del proveedor de la nube no detienen las transacciones sintéticas; cubrirá la transacción completa.

Utilice herramientas de supervisión diseñadas para la nube

Puede intentar aprovechar sus herramientas de monitoreo de rendimiento de red existentes, pero a menudo no funcionan bien cuando necesita monitorear las conexiones a la nube. Las herramientas que no fueron creadas para la nube por lo general no pueden obtener una visión detallada de lo que sucede fuera de su firewall. Pero cuando usa aplicaciones en la nube, ahí es donde tiene lugar la mayor parte de la acción.

Las herramientas que están diseñadas para monitorear las conexiones de red a las aplicaciones en la nube y que utilizan transacciones sintéticas brindan una visión mucho más detallada y específica de los problemas de la red que afectan la experiencia del usuario final, donde sea que se origine el problema. Invertir en nueva tecnología diseñada para funcionar con nuevos sistemas basados ​​en la nube puede reducir el esfuerzo necesario para analizar los problemas de la red. Las herramientas de supervisión modernas como AppNeta generan datos que respaldan las solicitudes de asistencia del proveedor para resolver los problemas con mayor rapidez.

Con el software y las herramientas de monitoreo de red modernos adecuados, puede concentrarse en lo que realmente importa:hacer que la tecnología funcione para las personas, en lugar de apuntar a las métricas de rendimiento como un fin en sí mismas. Solicite una prueba o demostración de AppNeta hoy y vea cómo nuestro software de monitoreo de red puede ayudarlo.