¿Por qué debemos ser honestos con los clientes?

Para hacer negocios, algunas empresas siempre dicen "sí" a los clientes, aunque a veces no tienen la confianza para hacer el trabajo. En este caso, es bastante predecible que el proyecto no funcione sin problemas. Después de que el cliente realiza el pedido, comienza a preocuparse por cómo hacerlo. 50% de posibilidades de que tengan éxito, pero 50% de posibilidades de que tengan problemas con la calidad o no cumplan con la fecha límite. Por lo tanto, esa no es una buena manera de ganar negocios si está buscando clientes que regresen.

En mi opinión, siempre es mejor decir la verdad a los clientes desde el principio, especialmente para el negocio de creación rápida de prototipos. USTED puede estar dispuesto a correr el riesgo, pero los clientes no quieren ni pueden correr ese riesgo. Es posible que ya tengan programada una prueba del producto o una reunión con sus clientes. Nuestros clientes tienen que ser los que tomen la decisión de arriesgarse o no. Deben estar bien informados, para que puedan decidir continuar contigo o buscar a alguien más adecuado para el proyecto.

A veces decir que no no significa el fin del mundo. 2-3 de cada 100 veces, decir que no al cliente es mucho mejor que causarle problemas. No tengas miedo de perder al cliente por eso. Nadie en el mundo puede ser bueno para todo.

Por otro lado, si tienes que rechazar muchos proyectos, será mejor que te mejores primero.

¿Por qué nuestros clientes nos aman? Porque tenemos claro lo que podemos hacer, y siempre decimos la verdad en cuanto a nuestras capacidades.

Artículo de Ronan Ye, fundador de 3ERP