La empresa de reparación de turbinas llena la brecha de talento

Component Repair Technologies Inc. (CRT) de Mentor, Ohio, recibe componentes de motores de turbina y tiene la tarea de identificar problemas y resolverlos todos los días. Para mantener la competitividad en la vertiginosa industria de la reparación de componentes de aviación, la innovación es imprescindible. No es diferente en la forma en que la empresa aborda la capacitación y el desarrollo de su fuerza laboral altamente calificada. “Es muy difícil encontrar maquinistas experimentados, soldadores experimentados”, explicó Cory Hutter, supervisor del departamento de capacitación de CRT. CRT se especializa en la reparación de turbinas y se ha establecido como un recurso de referencia en la industria de la aviación desde su fundación en 1985. Desde entonces, se ha expandido a la reparación de turbinas industriales y marinas. CRT realiza reparaciones extensas de metalistería en los principales componentes del motor, como cajas, marcos, carcasas y ejes.

La calidad y la velocidad son los dos factores más cruciales para ayudar a los usuarios de turbinas a mantener sus motores en funcionamiento y el flujo de ingresos. La pandemia puede haber reducido la demanda hasta cierto punto en la industria de las aerolíneas, según Hutter, pero la necesidad de estos roles altamente calificados siempre está presente. CRT utiliza una variedad de procesos de fabricación, incluido el mecanizado de precisión, soldadura TIG desafiante y técnicas de inspección integrales para realizar reparaciones de calidad en estos componentes críticos.

Las reparaciones de calidad con velocidad requieren talento

Aunque CRT hace un uso extensivo de herramientas y máquinas de fabricación avanzadas, como el mecanizado y la soldadura CNC, la robótica y las inspecciones con láser, el trabajo de reparación es, por su propia naturaleza, diferente del trabajo de producción. Cada parte es diferente. El daño o el desgaste a menudo es único. Se necesita evaluación y control manual de estos procesos. Eso significa que los maquinistas, soldadores e inspectores capacitados son vitales para el modelo comercial de CRT. Encontrar estos técnicos capacitados ha sido un desafío cada vez mayor para una empresa como CRT. “Nuestro departamento más grande es el taller de máquinas. De 450 personas, diría que entre 60 y 70 son maquinistas”, explicó Hutter. “Si el taller de máquinas está ralentizando las cosas, el resto del proceso de reparación se está ralentizando”. Esto también suele ser cierto para los departamentos de soldadura e inspección.

Otras preocupaciones que expresó Hutter son la cantidad de personas que se acercan a la edad de jubilación y la demanda de estos roles en la fabricación. La demanda de otros talleres significa más movilidad potencial para cualquiera que tenga la motivación de convertirse en un maquinista, soldador o inspector calificado. Estas dos cosas dificultan el crecimiento y la conservación del talento.

Desarrollo Interno, Socio Externo

Encontrar a alguien con el currículum correcto es una cosa, pero quizás el desafío clave sea encontrar a una persona que la organización conozca bien y en la que confíe. Esto es un argumento a favor del desarrollo interno de las personas, algo que Hutter dijo que CRT se inclinaba a hacer. Pero, ¿cuál es la mejor manera de mejorar las habilidades de alguien? “No va a ser solo capacitación en el trabajo. No puedes tomar a alguien y ponerlo junto a un maquinista experimentado, y de repente se transfieren conocimientos y habilidades”, dijo. "Así no es como funciona".

Las escuelas y los centros profesionales hacen un gran trabajo con la base de las habilidades de fabricación, pero para la complejidad de las reparaciones de CRT, se requiere más desarrollo. CRT debe encontrar una manera de construir sobre esa base y brindar el conocimiento y la experiencia necesarios para convertirse en un técnico altamente calificado. “Una cosa es ser maquinista, pero cuando trabajas en piezas que valen medio millón de dólares y puedes desecharlas, es intimidante”, dijo. Eso hace que sea un desafío traer a un recién graduado de la escuela secundaria, incluso si tiene el talento y las capacidades en bruto. Necesitan sazón antes de asumir tareas de tan alto riesgo.

“Tenemos que innovar para satisfacer las necesidades de nuestro negocio, y ahí es donde Tooling-U SME es de gran ayuda”, dijo Hutter. Señaló varias ventajas de trabajar con Tooling-U SME que lo convirtieron en el socio adecuado. Primero fue el contenido y la experiencia que Tooling-U SME podía ofrecer. Con más de 300 cursos diferentes sobre mecanizado y una amplia biblioteca disponible sobre soldadura e inspección, Hutter se mostró complacido con la amplitud del contenido.

En segundo lugar, la proximidad de sus instalaciones principales a CRT y la atención personalizada que Denise Ball, la representante de Tooling U-SME, brindó a CRT. "El apoyo que recibimos de Denise va mucho más allá del contenido que usamos", dijo, y con una instalación de Tooling U-SME cercana en Cleveland, el acceso fue más fácil.

Finalmente, las conexiones de Tooling U-SME a través de otros recursos de SME, como SME Education Foundation o Membership, fue otro atractivo. “Hacemos todo lo posible para asociarnos con otras escuelas de la comunidad, así como con empresas y programas de preaprendizaje”, explicó Hutter. "Realmente presionamos para ingresar a las escuelas secundarias y contratar a niños de secundaria y tener [una organización como Tooling U-SME] con muchas otras conexiones ha sido enorme".

Hizo hincapié en esto como una lección para otras empresas:no se concentre solo en el contenido, sea consciente de la importancia de aprovechar las fuentes de talento y otros recursos disponibles, como los de la matriz sin fines de lucro de Tooling U-SME.

Lecciones prácticas en Lecciones

Hutter informa que CRT generalmente tiene de 30 a 50 personas que aprovechan los cursos en línea que Tooling U-SME ofrece a CRT cada año. Los nuevos maquinistas e inspectores deben tomar un número determinado de cursos. Un inspector necesita 15 cursos, mientras que alguien que quiere convertirse en maquinista necesita 20 cursos adicionales. “Todos nuestros maquinistas tienen certificación de calibre, lo que reduce la cantidad de su trabajo que debe inspeccionarse”, dijo, pero aumenta la cantidad de capacitación que necesitan, lo que hace que los recursos de capacitación adicionales sean vitales.

Además de los cursos obligatorios, CRT ofrece oportunidades de desarrollo para las personas interesadas en ampliar sus conocimientos, tal vez con miras a convertirse eventualmente en maquinistas o inspectores. “Por ejemplo, tenemos un puesto de técnico de banco, que consiste en muchas operaciones de desmontaje y montaje de componentes, y hay muchos cursos que los ayudan a moverse hacia ese puesto”, dijo.

También señaló que CRT está aprovechando el programa TechCred del estado de Ohio, cuyo objetivo es ayudar a los habitantes de Ohio a aprender nuevas habilidades con un programa de reembolso financiado por el estado. CRT y Denise Ball trabajaron juntos para diseñar certificados basados ​​en tecnología utilizando el contenido de Tooling U-SME que mejora las habilidades de los empleados y cumple con los requisitos de TechCred. CRT comenzó a usar los certificados en el verano de 2020 con gran éxito.

¿Hay alguna práctica recomendada que Hutter y CRT hayan aprendido en su experiencia? "Haz tanto como puedas. No hay un solo programa, no hay una sola forma de capacitar a alguien”, aconsejó. “Creo que asociarse con tantas personas como sea posible cuando se trata de sus escuelas locales, identificar el dinero de la subvención, trabajar con un proveedor de contenido como Tooling U-SME y crear sus propios programas e instructores internos aumentará sus posibilidades de éxito. .”

Para obtener más información sobre cómo Tooling U-SME puede ayudar a su organización, visite https://www.toolingu.com/about