¿El mantenimiento móvil es opcional o esencial?

Blog invitado de Julia Scavicchio, anteriormente de Better Buys.

El mantenimiento es una industria que se basa en hacer que la tecnología existente funcione como se supone que debe hacerlo, pero también es una que ha experimentado una innovación significativa en los últimos años.

Entre los muchos avances que han llegado al mundo del mantenimiento en los últimos tiempos se encuentra la introducción del mantenimiento móvil. Para los equipos que ya usan una aplicación para completar su trabajo diario, muchos no pueden imaginar la vida sin ella. Pero, ¿qué pasa con aquellos que aún no han dado el salto? ¿Los beneficios que se obtendrán del mantenimiento de dispositivos móviles son suficientes para considerar que la tecnología es esencial o es simplemente algo agradable de tener?

¿Opcional o esencial?

El verdadero desafío es que muchas empresas consideran que su departamento de mantenimiento es un centro de costos. A menudo, los técnicos de estas organizaciones operan bajo una estrategia de mantenimiento en gran parte reactiva, lo que significa que los costos se acumulan rápidamente debido a las emergencias. Invertir más en esta área podría verse erróneamente como un riesgo de perder el retorno de la inversión (ROI).

Sin embargo, cuando la movilidad entra en este entorno, puede revolucionar tareas esenciales. Los problemas relacionados con el estrés, la mala comunicación y el tiempo de inactividad constante son el resultado de un ciclo reactivo peligroso cuando los técnicos no tienen las herramientas adecuadas para el trabajo. El mantenimiento móvil puede cambiar drásticamente para mejorar la forma en que se realizan las tareas principales del trabajo.

Ver la infografía completa

Tres tareas esenciales simplificadas

Para arrojar algo de luz sobre el ROI del mantenimiento de dispositivos móviles, estas son las tres tareas en el trabajo en las que la movilidad puede ahorrar tiempo y reducir costos:

1. Programación de mantenimiento

Cuando el mantenimiento preventivo se programa con mucha anticipación, los técnicos comienzan cada nuevo día de trabajo con objetivos claros. Esta información está fácilmente disponible desde un dispositivo móvil, lo que mantiene a los equipos de mantenimiento en la tarea mientras se mueven por una instalación. Los técnicos también pueden recibir alertas en tiempo real sobre emergencias o tareas que no se pueden programar.

Siempre habrá un papel reaccionario para los equipos de mantenimiento, y la movilidad les ayuda a comunicarse rápidamente sobre la marcha y al mismo tiempo ofrece una plataforma para la programación proactiva.

2. Seguimiento de órdenes de trabajo

Para operaciones sin acceso móvil, a menudo hay una computadora central que los técnicos visitan periódicamente para rastrear las órdenes de trabajo. Esto significa que están entre ubicaciones en el sitio y su escritorio solo para rastrear información. La práctica también implica el seguimiento en papel. Los técnicos a menudo escriben los detalles y luego los escriben manualmente en el sistema.

Con un dispositivo móvil, los técnicos ingresan toda la información necesaria en el momento en que se recopila, lo que ahorra papeleo innecesario y tiempo perdido. Los técnicos también pueden tomar fotografías de recibos y otros documentos, luego adjuntarlos digitalmente a las órdenes de trabajo para mostrar cómo se completó el trabajo. Toda la información está centralizada y fácilmente accesible desde cualquier lugar.

3. Inventario de repuestos

Tener un inventario de repuestos inexacto puede ser una pesadilla para los equipos de mantenimiento. Si no quedan repuestos, se debe contactar a los proveedores para que envíen los reemplazos, dejando las operaciones paralizadas hasta la entrega.

Cuando los técnicos pueden actualizar continuamente sus inventarios desde la palma de sus manos, estas situaciones se evitan fácilmente. Si el mantenimiento de rutina está programado con anticipación y el técnico ve que hay pocas piezas de repuesto, las piezas se pueden pedir de inmediato. O, si hay una falla repentina y el técnico usa la última pieza de repuesto, puede solicitar rápidamente un reemplazo para la próxima vez. Los técnicos pueden adoptar una mentalidad proactiva para evitar una inmensa cantidad de estrés en el futuro.

Conclusión

El mantenimiento móvil puede ayudar a los equipos a mejorar enormemente sus operaciones de mantenimiento, reduciendo el tiempo de inactividad y el mantenimiento reactivo que a menudo aumentan los costos. El tiempo de trabajo excesivo, los inventarios desequilibrados y la mala comunicación no deberían perseguir a los equipos que podrían desarrollar mejores prácticas si se les dieran las herramientas adecuadas. Los avances que son posibles con el mantenimiento de dispositivos móviles hacen que la tecnología sea esencial.

Biografía del autor

Julia fue anteriormente editora de Better Buys, una fuente confiable de noticias e investigaciones sobre software de mantenimiento. Siga a @Better_Buys para obtener más información sobre cómo la tecnología está cambiando nuestra fuerza laboral.