Marketing en tiempo real para profesionales de la fabricación

El marketing en tiempo real ha parecido durante mucho tiempo una herramienta exclusiva para los especialistas en marketing B2C. Sin embargo, a medida que nuestra comprensión de este medio crece y evoluciona, descubrimos formas nuevas y emocionantes para que las organizaciones B2B utilicen estas herramientas para llegar a sus clientes e influir en ellos. Mediante el uso de métodos como las redes sociales, el marketing móvil, el análisis y la computación en la nube, los especialistas en marketing de fabricación industrial B2B pueden ampliar sus audiencias y crear mensajes más significativos para sus clientes objetivo.

Sin embargo, dado el fuerte enfoque en B2C en marketing, muchos fabricantes sienten que invertir en marketing social o móvil es un esfuerzo inútil. Si bien harán su mejor esfuerzo, muchos especialistas en marketing B2B no están seguros de si sus intentos son efectivos o no. De hecho, según un informe de 2015 de Brightcove, solo el 21 % de los especialistas en marketing B2B pueden realizar un seguimiento del ROI en su estrategia de marketing.

Dada la tremenda diferencia entre la confianza de marketing en la esfera B2B en comparación con la de la esfera B2C, está claro que existe una gran diferencia en la forma en que estas diferentes industrias utilizan las herramientas de marketing en tiempo real disponibles para ellos. Sin una dirección clara, muchos especialistas en marketing industrial se encuentran sin rumbo e inseguros del impacto que están teniendo en su audiencia. Esto puede conducir al estancamiento y a la falta de impulso.

Mediante el uso de las cuatro herramientas de marketing más importantes de una manera orientada a las necesidades únicas del sector B2B, puede crear estrategias efectivas y comprender su retorno de la inversión a un nivel más profundo. Esto ayudará a informar sus esfuerzos futuros y le dará confianza de que sus logros están afectando directamente el resultado final de una manera positiva.

REDES SOCIALES PARA FABRICANTES

Al comercializar productos industriales a otras empresas, las redes sociales pueden parecer un canal de marketing inútil. Sin embargo, hay un hecho vital a tener en cuenta:las empresas a las que se dirige el marketing están compuestas en su totalidad por consumidores. La combinación de la clase empresarial y la clase de consumidores ha desdibujado las líneas entre el marketing B2C y B2B, lo que permite que este último llegue a sus clientes a través de vías poco comunes como las redes sociales.

El primer paso para participar en las redes sociales como fabricante es encontrar su plataforma de nicho. Para muchos, esto es LinkedIn o YouTube. LinkedIn es un sitio de redes profesionales que lo conecta directamente con contratistas en su área. Hay un par de opciones cuando se trata de conexiones de LinkedIn. En primer lugar, puede encontrar y comunicarse sistemáticamente con estos contratistas a nivel individual. Si este no es tu estilo, considera convertirte en un líder intelectual en LinkedIn.

Para hacer esto, comience uniéndose a grupos específicos de la industria. Estos grupos permiten a los miembros compartir ideas a través de contenido cuidadosamente creado o compartido. Podrá establecer su empresa como un experto en la industria mientras aumenta el conocimiento de su marca. Siga compartiendo contenido, participando en debates e involucrando a sus empleados, y verá cómo aumenta la confianza en su empresa, así como el reconocimiento de la marca.

YouTube es otra herramienta invaluable para los fabricantes y se está convirtiendo rápidamente en una de las plataformas sociales más influyentes disponibles para las empresas. Puede ser particularmente útil para empresas industriales, ya que le permite crear y compartir videos instructivos de productos y procedimientos, así como videos introductorios detallados para su empresa y los líderes talentosos de la industria que trabajan allí.

Facebook es generalmente más difícil de vender para los fabricantes, pero es una parte necesaria de un plan integral de redes sociales. Comparta videos instructivos, contenido seleccionado de otras fuentes confiables y su propio contenido único para establecer un liderazgo intelectual en su industria. Si bien es posible que no vea tanto compromiso como una empresa B2C, una cuenta de Facebook activa sirve para aumentar la impresión de que su negocio es un organismo vivo y próspero. Cada vez más clientes encuentran cuentas de empresa en Facebook a través de motores de búsqueda, y una presencia activa puede aumentar drásticamente su confianza en su marca.

MÓVIL PARA FABRICANTES

La combinación de clientes comerciales y consumidores clásicos es aún más pronunciada cuando se trata de marketing móvil. Cada vez más, los ejecutivos y otros clientes comerciales realizan compras o investigan productos desde sus teléfonos móviles. Pueden hacer una búsqueda rápida en su viaje en tren al trabajo, o pueden buscar un producto durante un almuerzo de negocios. Reconociendo esto, vemos que es más importante que nunca tener una estrategia de marketing móvil.

Lo primero que debe hacer como comercializador de fabricación industrial B2B es asegurarse de que su sitio y catálogo de productos sean fácilmente accesibles con dispositivos móviles (incluidas las tabletas). ¿Tu sitio es compatible con dispositivos móviles? ¿Qué tan fluido es el proceso de pago desde un teléfono inteligente? La buena noticia es que la mayoría de sus competidores no pasarán esta prueba. Esto no solo lo ayuda en las clasificaciones de búsqueda de Google, sino que hace que los clientes se inclinen hacia su sitio móvil fácil de usar.

Una vez que el sitio se ha optimizado para el uso móvil, es hora de pensar en cómo se puede utilizar en beneficio de su empresa. El marketing móvil brinda a las empresas más oportunidades para ofrecer experiencias altamente individualizadas a los clientes. Por ejemplo, si sabe que una dirección IP móvil está asociada con un ejecutivo de una de sus empresas preferidas, utilizando la orientación geográfica y la personalización basada en la ubicación, puede diseñar una página de destino personalizada que se relacione con el contexto de esa persona. El contenido y las ofertas que parecen ser más relevantes y empáticos para el contexto de un cliente ayudarán a aumentar las conversiones.

El marketing móvil brinda a las empresas más puntos de contacto entre una empresa y sus clientes; con un sitio móvil, una aplicación, mensajería SMS, chat instantáneo y otras funciones, se mejora la experiencia de los usuarios con la empresa.

ANALÍTICA PARA FABRICANTES

La analítica, por otro lado, se trata menos de administrar la forma en que una empresa interactúa con sus clientes, sino de comprender cómo interactúan los clientes con una empresa. En el nivel más básico, Big Data se puede utilizar para rastrear los efectos de los esfuerzos de marketing. ¿Cómo responden los clientes a los videos informativos? ¿Algún contenido, en particular, funciona mejor en comparación con otros? Al mantener un dedo en el pulso del marketing a través de análisis, las estrategias se pueden adaptar para adaptarse a la reacción de los clientes a lo largo del tiempo.

Sin embargo, esta herramienta es mucho más profunda para los fabricantes. Con extensos catálogos de productos y posibles promociones y productos de temporada, puede ser difícil hacer un seguimiento del flujo y reflujo de las ventas. Analytics resuelve este problema y le permite anticipar caídas o aumentos en la demanda de productos, realizar un seguimiento del rendimiento de los proveedores e incluso realizar un seguimiento del rendimiento de la maquinaria a través de sensores. Reducirá las sorpresas desagradables en el suministro de productos o el rendimiento de la planta y aumentará la productividad, todo lo cual se traduce en beneficios para los clientes.

En el lado de CRM, el análisis proporciona una visión más profunda de los comportamientos de los clientes durante las fases de investigación y compra de su adquisición. Como resultado, puede dirigir mejor el marketing a estas fases únicas y aumentar las tasas de conversión entre los clientes de fabricación industrial B2B.

COMPUTACIÓN EN LA NUBE PARA FABRICANTES

Nuestro mundo se mueve a un ritmo mucho más rápido que en los últimos años, y ese ritmo es cada vez más rápido. Entonces, no sorprende que los clientes esperen velocidad y precisión con cada pedido. Para los fabricantes, puede ser particularmente difícil lograr que los proveedores, distribuidores y puntos de servicio al cliente estén en sintonía. Aquí es donde entra en juego la computación en la nube.

Uno de los mayores beneficios de esta nueva tecnología es la capacidad de colaboración ultrarrápida entre proveedores y distribuidores. La información se comparte en tiempo real, lo que puede ser especialmente útil para los fabricantes que ofrecen productos fabricados bajo pedido. Cuando se trata de su catálogo de productos, puede realizar cambios de manera rápida y eficiente, lo que reduce el riesgo de confusiones entre los puntos de contacto. La computación en la nube brinda una vista completa del inventario, lo que le permite ajustar el suministro entrante con la demanda actual.

Cuando se trata de marketing, la computación en la nube se lleva la palma. El seguimiento del ROI en varias campañas de marketing puede parecer una tarea imposible, pero con la nube, puede planificar y realizar un seguimiento de cada una de sus estrategias para comprender mejor sus esfuerzos de marketing. En combinación con análisis, la computación en la nube ofrece una visión nunca antes vista de las necesidades de marketing B2B de su empresa.

Por supuesto, hay beneficios adicionales como el servicio al cliente y soporte automatizados o la gestión de recursos humanos basada en la nube para integrar los procesos de recursos humanos en cada una de sus ubicaciones. Las posibilidades de la computación en la nube son infinitas y los beneficios para los fabricantes, en particular, son excelentes.

EL FUTURO DEL MARKETING B2B

La comercialización de productos industriales ya no se limita a métodos anticuados. En cambio, los fabricantes pueden aprovechar las nuevas tecnologías como las redes sociales y el marketing móvil, Big Data y la computación en la nube para mejorar las relaciones con los clientes, así como mejorar el desempeño general de la empresa. Estas tecnologías están cambiando la forma en que hacemos negocios y, como resultado, las empresas B2B están viendo una mayor adquisición, retención y satisfacción de clientes.