La integración de la norma ISO 9001 en la estrategia de los fabricantes

En muchos sectores y para clientes exigentes, la certificación ISO 9001 es garantía de calidad y por tanto de satisfacción. En otras palabras, es un criterio en el que pueden basar su selección entre empresas. Este estándar de gestión es, por tanto, un activo innegable para cualquier organización que busque desarrollarse y ganar cuota de mercado en un entorno cada vez más competitivo. Como parte de la estrategia de las industrias, tiene como objetivo ayudarlas a ser más eficientes y más capaces de cumplir o superar las expectativas de los clientes. Es, sin duda, uno de los elementos clave de la industria 4.0 .

Cumplir con los requisitos del SGC

Cuando piensa en calidad, QMS (sistema de gestión de calidad) y mejora continua, hay que pensar en la ISO 9001. De hecho, es el soporte fundamental para las empresas que buscan fortalecer su presencia en los mercados centrándose en un enfoque de eficiencia y optimización.

El objetivo principal de establecer este estándar es apoyar a las empresas hacia un enfoque a largo plazo basado en el principio de mejora continua. Define los requisitos del SGC y se centra en la satisfacción del cliente.

En su versión 2015, está marcado por cambios importantes, alentando, en particular, a reexaminar el enfoque de calidad para que se adapte mejor a la estrategia de las industrias , sino también para integrar mejor los riesgos y las oportunidades.

Si bien la norma ISO 9001 fomenta la consideración de las expectativas del cliente, también promueve la integración de las necesidades de los empleados y socios (proveedores) en la política de la empresa.

Los principios de la norma ISO 9001 en su versión 2015 y su aplicación en la industria

La aplicación de la norma ISO 9001 para industrias requiere el cumplimiento de 7 principios fundamentales, que facilitan la implantación del sistema de gestión de la calidad.

• Orientación al cliente n:para las organizaciones, esto significa garantizar que se satisfagan las necesidades actuales y futuras de los clientes implementando las herramientas y técnicas para hacerlo.
• Liderazgo :La capacidad de liderar y lograr que todos en la organización conozcan su rol y los objetivos a alcanzar.
• Participación del personal :no basta con tener personal competente. También deben sentirse involucrados para crear valor.
• Enfoque de proceso :ISO 9001 considera que solo una organización en la que las actividades se consideran procesos interdependientes puede aspirar a ganancias de eficiencia.
• Mejora :la suposición aquí es que todos los aspectos de la actividad de la industria pueden mejorarse de una forma u otra. De ahí la necesidad de buscar constantemente los puntos a optimizar y las herramientas para hacerlo.
• Toma de decisiones basada en evidencia :Evaluar y analizar la información es la clave para maximizar sus posibilidades de lograr sus objetivos.
• Gestión de las relaciones con las partes interesadas :la calidad de las relaciones con proveedores y socios en general respalda el desempeño sostenible.

ISO 9001:¿cuáles son los beneficios para la empresa?

Al integrar ISO 9001 en su estrategia, las industrias obtienen un mejor control de sus operaciones internas al mismo tiempo que fortalecen la confianza de los clientes y proveedores.

Este enfoque permite definir sus objetivos con mayor precisión y aspirar a nuevas oportunidades de negocio a través de una evaluación realista del entorno y el contexto en el que opera. Al mismo tiempo, promueve la eficiencia y la productividad a través del enfoque de procesos y su comprensión por parte de todos los empleados.

Es una palanca de fidelización y atracción de clientes al satisfacer sus necesidades a través de la calidad.

Finalmente, la norma ISO 9001 obliga a la empresa a identificar y gestionar los riesgos asociados a su actividad.

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