¿Cómo monitorear el desempeño del personal técnico?

La supervisión del rendimiento de los equipos es una parte inherente de la Industria 4.0, ya que requiere una eficiencia y optimización sin precedentes. Como con la gestión de almacenes 4.0 o cualquier otro aspecto de la empresa. Es fundamental digitalizar estas áreas para mejorar el rendimiento, reducir costes y aumentar la producción empresarial.

De esta forma, el objetivo del seguimiento del desempeño de los técnicos es evaluar la productividad y la eficiencia, mejorando los resultados y fomentando la sostenibilidad de la empresa.

Acción de seguimiento del rendimiento de los equipos técnicos

Como punto de partida, es importante señalar y establecer cuáles son las medidas más básicas para realizar un correcto seguimiento del equipo sin caer en una vigilancia constante, que podría transmitir desconfianza en el equipo.

• Empezar desde una línea de base . Para mejorar cualquier aspecto de una empresa, siempre será necesario partir del punto de partida para definir el camino a seguir. ¿Dónde está la empresa? ¿Cuál es el tiempo de trabajo actual?
• Equipos de recompensa . Para mostrar a los empleados que el monitoreo del desempeño es positivo para todos y que su trabajo es valorado, es importante recompensar a los equipos más productivos.
• Fomentar la mejora continua . El uso de los datos recopilados a través de una plataforma centralizada es fundamental para seguir evolucionando y hacer crecer al resto del equipo.

Indicadores clave para medir el desempeño de los técnicos

Los KPI que puedes recopilar a través de tu plataforma como Nexus Integra deben proporcionar información valiosa para ayudar a analizar los datos de cada técnico para extraer su eficiencia individual. Estos son algunos de los indicadores más importantes para poder medir y evaluar el desempeño del equipo técnico:

• Tiempo medio de respuesta . Imprescindible, sobre todo, para aquellas empresas que ofrecen asistencia 24 horas.
• Tiempo medio de reparación . Para calcular la eficiencia del equipo, es importante monitorear este tipo de información.
• Tiempo promedio de finalización del trabajo: ¿Cuánto se tarda en reparar una avería? Este indicador mide el tiempo que se tarda en resolver una incidencia desde que se notifica hasta que se finaliza por completo.
• Promedio de horas extra . Hacer un seguimiento de estos datos evitará el exceso de trabajo y mejorará la previsión general.
• Servicios asignados por técnico . Este KPI es perfecto para buscar la eficiencia de los trabajadores.

Ventajas del seguimiento del equipo técnico

El seguimiento del equipo de mantenimiento ayuda a mejorar el estado de la empresa desde varias perspectivas:

• Eficiencia energética . Esto ya es parte inherente de la Industria 4.0 y su mejora es uno de los beneficios más importantes. La adquisición de datos y la mejora del rendimiento del equipo logran el máximo rendimiento
• Seguridad en el trabajo . Gracias al desarrollo de programas de mantenimiento predictivo, estas técnicas aprovechan los datos recopilados para predecir cuándo se producirá un fallo técnico. En este caso, además de minimizar los fallos, contribuirá a mejorar la seguridad de los trabajadores.
• Reducción de procesos de mano de obra . Al optimizar los procesos, tendremos acceso en tiempo real a los datos de varias plataformas, liberando a gran parte del equipo de ciertas tareas para que puedan enfocarse en otras mucho más relevantes.
• Una plantilla más motivada . Al automatizar algunas actividades, lograrás un equipo mucho más productivo y motivado.

Supervisa a tu equipo y mejora el rendimiento de tu negocio

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