Socio destacado de DVIRC:Donna Butchko, experta en liderazgo

Durante la última década, Donna Butchko, socia estratégica de DVIRC y presidenta de Leadership Systems, Inc., ha impartido innumerables cursos de capacitación en liderazgo y desarrollo de la fuerza laboral. Como experta en liderazgo, sus compromisos con gerentes novatos, supervisores, ejecutivos de alto nivel y todos los demás, le han permitido moldear los hábitos de liderazgo de cientos, si no miles de profesionales del área, con una experiencia particular en manufactura.

DVIRC se sentó con Donna recientemente para hablar sobre los puntos más finos de la capacitación en liderazgo, aprender un poco más sobre su experiencia y ver lo que ha aprendido después de más de diez años como nuestra gurú de liderazgo interno.

DVIRC:cuéntenos un poco sobre su experiencia profesional.

Donna:Obtuve mi licenciatura en química de Rutgers, seguida de una maestría en dinámica organizacional de la Universidad de Pensilvania. Mi programa de pregrado incluyó trabajar con el Leadership Development Institute en Rutgers, que en ese momento era el único programa de estudios de liderazgo del país en una universidad basada en la investigación.

Los MBA eran lo mejor en ese momento, pero sabía que eso no era lo que quería. No era mi sueño ser director ejecutivo o director financiero, y cuando alguien me habló del programa [Dinámica organizacional] en Penn, lo vi como la otra cara de la moneda del MBA. Fue una oportunidad para ayudar a las personas a trabajar juntas.

He estudiado liderazgo desde que era un empleado por horas. Como muchos de nosotros, comencé como trabajador por horas en una pequeña empresa de fabricación, y rápidamente llegué a ser supervisor de primera línea. Sin embargo, si puedo ser honesto, fui un supervisor bastante terrible.

Sin embargo, eso cambió una mañana muy temprano en mi carrera. Fui parte de una experiencia muy traumática en el lugar de trabajo y, sin entrar en detalles, fue obvio ese día (tenía poco más de 20 años) que, aunque la mayoría de mis compañeros de trabajo eran mayores que yo, me miraban como si nada. tomar el control.

Fue entonces cuando me di cuenta de que el liderazgo no se trata de hacer lo que crees que debes hacer o lo que quieres hacer. Se trata de hacer lo que la gente necesita que hagas.

Casi al mismo tiempo, reconocí que un buen entrenamiento hace una gran diferencia. Continué haciendo de la capacitación una parte cada vez más importante de mi responsabilidad y, después de convertirme en gerente de fabricación, opté por un movimiento lateral para centrarme en la capacitación.

Eventualmente pasé a algunas empresas más grandes, y finalmente pasé tiempo en Pfizer, Hoffmann – La Roche y Merck. Obtuve una gran exposición de "capacitar al capacitador" a lo largo de esos años y, a lo largo del camino, ayudé a las personas a desarrollar las habilidades sociales que necesitan, enfocándome más en esa área que solo en las habilidades en el trabajo.

DVIRC:definamos el desarrollo de la fuerza laboral en sus términos. ¿Cómo se lo describiría a alguien que sea nuevo en el tema?

Donna:De hecho, hablamos de esto en una sesión de capacitación recientemente. Son las tareas que necesita completar para hacer su trabajo, pero también es más que eso. Va más allá de las tareas y funciones del trabajo para determinar el tipo de empleado en el que alguien debe convertirse. Cuando un empleado sabe qué hacer, está motivado y comprometido, está ansioso por aprender más y está feliz de haber aceptado el trabajo. Ese es el mejor trabajador de primera línea.

En cuanto a los supervisores, en realidad tienen el potencial de marcar la mayor diferencia en una organización. Tocan a la mayoría de la gente. Si pueden desarrollar buenas habilidades en sus subordinados directos, su trabajo será más fácil. Las empresas gastan mucho dinero en asesores ejecutivos para personal directivo, pero no se dan cuenta de que si invirtieron en esos mismos trabajadores cuando eran supervisores, no necesitarían deshacerse de todos esos malos hábitos.

DVIRC:¿Cómo llegó a especializarse en liderazgo / desarrollo de la fuerza laboral? ¿Qué te inspiró inicialmente a trabajar en esta área?

Donna:Incluso con una formación técnica, siempre me ha interesado la diferencia entre un buen y un mal entrenamiento.

Especialmente cuando se pasa de un área técnica a una posición de liderazgo, cuanto más técnico, es menos probable que haya dedicado tiempo a desarrollar sus habilidades con las personas. Los ingenieros no se convierten en ingenieros porque les gusta trabajar con personas, en su mayor parte. Debe reconocer eso.

Cuando lo estamos pasando mal, queremos hacer las cosas en las que somos buenos. Así es como el técnico frustrado termina microgestionando y tratando de ayudar con las tareas que mejor conoce. Si eso sucede, ellos no están contentos, los trabajadores no están contentos y está desperdiciando el talento de todos los involucrados. Quiero ayudarlos a evitar esos errores.

DVIRC:¿Qué aspectos de su formación / educación / mentalidad cree que le hace tener éxito en esta área de consultoría?

Donna:Es esa combinación, el hecho de que he estado allí en los roles de producción, así como en los roles de supervisión y liderazgo. Creo que por eso puedo hablar de estas cosas. Créame, cometí todos los errores que puede cometer en el camino. Si te cruzaste con alguien que trabajaba conmigo (o debajo) cuando yo estaba subiendo, y le dijeras que entreno a la gente para guiar a otros, se reirían. Además de toda esa experiencia y esas lecciones difíciles, tuve que regresar y obtener la educación adecuada para comprender estas cosas.

DVIRC:¿Cuál es el error más común que ve que cometen los clientes en términos de liderazgo y desarrollo de la fuerza laboral?

Donna:Pensar que enviar a una persona a una clase cambiará su cultura, creer que algo aislado producirá grandes mejoras. Recientemente, recibí una buena nota del propietario de una empresa sobre un empleado que participó en una de nuestras clases. Le escribí para agradecerle por ver la necesidad de enviar a esa persona para capacitación y demostrar su apoyo a la capacitación hablando con el empleado sobre lo que estaba aprendiendo.

Cuando tenga ese compromiso en toda la cadena de mando, verá una mejora. Cuando el propietario le pregunta a un trabajador de primera línea cómo fueron las cosas, y su curiosidad y preocupación es genuina, eso se nota y refuerza esas lecciones y su importancia.

DVIRC:Por otro lado, ¿existe una mentalidad particular con respecto al desarrollo de la fuerza laboral que cree que prepara al cliente para el éxito?

Donna:Compromiso en toda la organización, sin duda. Lo que más me gusta es hablar con los líderes. Cuando están lo suficientemente comprometidos como para descubrir lo que están aprendiendo sus empleados para que puedan continuar con esas lecciones. Ese reconocimiento y refuerzo hace más de una o más lecciones conmigo.

Y recuerde, ese rol de liderazgo también puede provenir del rol de supervisor / gerencia de nivel inferior. Si es un supervisor con un mal jefe, eso no le impide crear un espacio para que sus trabajadores crezcan y prosperen.

DVIRC:¿Qué cree que hace que DVIRC sea único en lo que respecta a la forma en que nos acercamos y brindamos capacitación y apoyo para el desarrollo de la fuerza laboral?

Donna:Tienes gente con experiencia en el mundo real. Mi primera experiencia con DVIRC fue cuando los llevé a Merck para que recibieran una formación Lean. Me llamó la atención de inmediato que no se trataba solo de un entrenamiento de libros de texto. El instructor había estado allí. Él había hecho estas cosas. Eso trae un mundo de credibilidad.

Donna es solo uno de los muchos expertos en la materia de DVIRC que le brinda al cliente el beneficio de su propia y variada experiencia y conocimientos cuando se trata de trabajos de capacitación y consultoría. Obtenga más información sobre cómo podemos respaldar sus ofertas de desarrollo de la fuerza laboral o Contáctenos hoy.