¿Interrumpir o morir? Comience con los fundamentos

Su estrategia digital debe estar impulsada por una comprensión clara de las necesidades del cliente y la forma en que sus productos se relacionan con ellos. Transformación digital...

Su estrategia digital debe estar impulsada por una comprensión clara de las necesidades del cliente y la forma en que sus productos se relacionan con ellos. La transformación digital no requiere un replanteamiento radical de un modelo de negocios que anteriormente trajo éxito; simplemente significa aprovechar tecnologías mejores y más eficientes para cumplir y superar las expectativas de los clientes y permitir que los datos den forma a las prioridades estratégicas. Thomas Honoré, director ejecutivo de Columbus, explica cómo el conocimiento de los pares de los primeros usuarios puede ayudar a los fabricantes a adoptar la disrupción y mantenerse por delante de la competencia.

A menudo me pregunto si las organizaciones de fabricación se sienten como si estuvieran atrapadas en una Tardis, corriendo a la velocidad de la luz hacia un territorio desconocido.

Tan pronto como han adoptado el Internet de las cosas (IoT), aparece la próxima gran novedad. Después de prepararse para la Industria 4.0, de repente son noticias del año pasado y se les dice que se preparen para la Industria X.0.

Observe el panorama general, pero comience cerca de casa
Las tendencias son importantes, sin duda, porque cada tendencia del mercado crea oportunidades para la disrupción, y la disrupción cambia el negocio. Pero esta disrupción no es algo que suceda en Silicon Valley o Shanghái:está sucediendo ahora mismo, justo afuera de su puerta.

Los esquemas de uso compartido de automóviles han interrumpido los negocios de alquiler de automóviles, los periódicos gratuitos han desafiado la publicación impresa y los agentes inmobiliarios que solo operan en línea están tomando participación de mercado de los principales actores. Casi todos los negocios están bajo el asedio de rivales innovadores con mejores
habilidades digitales, pero eso no debería disuadirte.

Algunos estudios estiman que hasta la mitad de todos los trabajos se verán amenazados por la automatización en los próximos diez años, desde piloto hasta auditor, desde contador hasta agente inmobiliario. Accenture informa que el 95 por ciento de los directores ejecutivos esperan grandes desafíos estratégicos relacionados con la disrupción y la cuarta revolución industrial y, sin embargo, solo el 20 por ciento de sus organizaciones están preparadas para esto.

La automatización está aquí, pero la innovación sigue siendo impulsada por personas, para las personas
En la prisa por la disrupción, corremos el riesgo de pasar por alto los fundamentos. Todo comienza con el cliente. ¿Sabes realmente lo que quieren tus clientes? ¿Sabe dónde agrega valor su producto y dónde se queda corto?

En un reciente informe de la industria de Columbus , los expertos de Microsoft, Weetabix y BMW Oxford coincidieron en que, para crecer, los fabricantes deben escuchar las necesidades de sus clientes y crear un "Fabricación 2020 ’ estrategia que les permite satisfacer constantemente las expectativas crecientes. Como dice Gunther Boehner, Director de Ensamblaje de BMW Oxford en el informe:“Los fabricantes deben tener un fuerte enfoque en sus procesos centrales, que se relacionan directamente con las necesidades y los puntos débiles de los clientes. La flexibilidad en la fabricación es clave”.

Vemos que demasiadas empresas todavía luchan por comprender cómo se utilizan sus productos. Hacer un uso inteligente de IoT presenta una gran oportunidad para que los fabricantes se acerquen al cliente, pero solo funciona si tiene la organización, los procesos y los sistemas para dar sentido a esos datos adicionales.

No lo hagas solo
En este clima de innovación continua, existe una mayor necesidad de habilidades y tecnología, pero para la mayoría de los fabricantes, desarrollar todas estas soluciones internamente no es una opción. La selección cuidadosa de socios tecnológicos es crucial porque tendrán un gran impacto en la capacidad de crecimiento. Neil Clarke, director de la unidad de negocios de Weetabix, logra esto a través de una gestión de datos más inteligente. “Estamos aumentando constantemente nuestra visibilidad de datos, a través de hardware y software”, explica. “También estamos utilizando nuevas tecnologías de maquinaria para automatizar continuamente para lograr consistencia y reducir costos. Los datos en vivo brindan retroalimentación en tiempo real al operador sobre lo que necesita corregir. ."

Entonces, ¿cómo viajan los fabricantes de todas las formas y tamaños a través del campo minado creado por las fuerzas del mercado externo, un cliente cada vez más exigente y conectado, la presión competitiva y las expectativas de digitalización? La clave es comenzar con los fundamentos:personas, excelencia en los procesos, liderazgo digital y éxito del cliente. La perspectiva de los pares recopilada en el informe Columbus es un gran recurso para guiar a los fabricantes hacia esta visión de éxito.

Thomas Honoré es director ejecutivo de Columbus. Tiene más de 20 años de experiencia en liderazgo en empresas de tecnología, incluidas IBM y Oracle. Escribe y da conferencias regularmente sobre digitalización.