¿Disrumpir o morir? Domina la estrategia digital con insights fundamentales

Thomas Honoré, CEO de Columbus, enfatiza que una estrategia digital exitosa comienza con una comprensión clara de las necesidades del cliente y cómo tus productos satisfacen esas necesidades. La transformación digital no se trata de reinventar un modelo de negocio probado —se trata de aprovechar tecnologías superiores y más eficientes para superar expectativas y dejar que los datos guíen prioridades estratégicas.

Los fabricantes a menudo se sienten atrapados en un bucle temporal de alta velocidad: una vez adoptan el Internet de las Cosas (IoT), la siguiente ola —Industria 4.0, luego Industria X.0— parece llegar a la próxima esquina. Este cambio perpetuo puede ser agotador, pero también presenta oportunidades continuas para quienes mantienen el foco en el cliente.

Mira el panorama general pero empieza cerca de casa

Las tendencias moldean mercados, y esas tendencias crean disrupción que puede cambiar el panorama empresarial de la noche a la mañana. La disrupción no se confina a Silicon Valley o Shanghai; está ocurriendo justo al lado. El car-sharing ha erosionado modelos de alquiler tradicionales, periódicos gratuitos han desafiado a la prensa, y agentes inmobiliarios online están robando cuota de mercado a agencias físicas. Casi todos los sectores enfrentan competencia de rivales digitalmente hábiles.

Estudios sugieren que hasta el 50% de empleos —desde pilotos a auditores— podrían verse afectados por automatización en la próxima década. Accenture reporta que el 95% de CEOs anticipan desafíos estratégicos mayores por disrupción y la cuarta revolución industrial, yet solo el 20% sienten que sus organizaciones están listas.

La automatización está aquí —pero la innovación sigue impulsada por personas, para las personas

En la carrera por adoptar nuevas tecnologías, los fundamentos pueden pasarse por alto. Todo empieza con el cliente: ¿realmente entiendes sus necesidades? ¿Dónde entrega valor tu producto y dónde falla?

Un reciente informe industrial de Columbus con expertos de Microsoft, Weetabix y BMW Oxford coincide en que los fabricantes deben escuchar de cerca las demandas del cliente y crear una estrategia "Manufacturing 2020" que cumpla continuamente con expectativas crecientes.

Como señala Gunther Boehner, Director de Montaje en BMW Oxford, "Los fabricantes necesitan un foco fuerte en procesos core que aborden directamente pain points del cliente. La flexibilidad en manufactura es esencial."

Demasiadas empresas aún luchan por entender cómo se usan sus productos. Aprovechar IoT puede acercar fabricantes a sus clientes, pero solo si tienen la infraestructura organizacional, de procesos y sistemas para interpretar los datos adicionales.

No vayas solo

La innovación continua demanda nuevas habilidades y tecnologías, y la mayoría de fabricantes no pueden desarrollar todas las soluciones in-house. Seleccionar los partners tecnológicos correctos es crucial, ya que moldean la trayectoria de crecimiento de una organización.

Neil Clarke, head de una unidad de negocio en Weetabix, explica cómo lo logran mediante gestión de datos más inteligente: "Constantemente expandimos nuestra visibilidad de datos con nuevo hardware y software. También usamos maquinaria avanzada para automatizar por consistencia y reducción de costes. Los datos en vivo proporcionan a operadores feedback en tiempo real, permitiendo correcciones inmediatas."

¿Cómo pueden los fabricantes navegar el campo minado de fuerzas de mercado externas, expectativas de clientes en evolución, presión competitiva y demandas de digitalización? La respuesta reside en fundamentos: personas, excelencia de procesos, liderazgo digital y éxito del cliente. Los insights de pares en el informe de Columbus sirven como guía valiosa hacia esta visión de éxito sostenible.

El autor de este blog es Thomas Honoré, director ejecutivo de Columbus.

Sobre el autor

Thomas Honoré es CEO de Columbus con más de 20 años de experiencia de liderazgo en gigantes tecnológicos como IBM y Oracle. Frecuentemente escribe y habla sobre transformación digital.