El mercado mundial de software que permite la hiperautomatización alcanzará casi los 600.000 millones de dólares para 2022:Gartner

Se prevé que el software agnóstico del proceso, como IA y RPA, sea el más solicitado como facilitador clave de la hiperautomatización.

Las cifras de ingresos pronosticadas publicadas por Gartner para el mercado global de software habilitador de hiperautomatización son superiores a los $ 481,6 mil millones en 2020, con $ 532,4 mil millones proyectados este año.

La hiperautomatización es un enfoque que permite a las organizaciones identificar, examinar y automatizar rápidamente tantos procesos como sea posible utilizando tecnología, como inteligencia artificial (AI), automatización de procesos robóticos (RPA), plataformas de aplicaciones de código bajo (LCAP) y asistentes virtuales.

Herramientas como RPA, LCAP e IA se consideran software independiente del proceso, lo que significa que se pueden usar en cualquier organización en múltiples casos de uso comercial y de TI.

El software agnóstico de procesos tendrá mayor demanda como facilitadores clave de la tendencia de hiperautomatización, mientras que otro software utilizado para automatizar tareas más específicas, como ERP, cadena de suministro y sistemas CRM, también contribuirá al crecimiento del mercado.

“La hiperautomatización ha pasado de ser una opción a una condición de supervivencia”, dijo Fabrizio Biscotti, vicepresidente de investigación de Gartner.

"Las organizaciones requerirán más TI y automatización de procesos comerciales, ya que se ven obligadas a acelerar los planes de transformación digital en un mundo digital primero posterior a Covid-19".

En el futuro, Gartner predice que hasta 2024, el impulso hacia la hiperautomatización llevará a las organizaciones a adoptar al menos tres de los 20 tipos de software agonistas de procesos que permiten la hiperautomatización.

La categoría de software de habilitación de hiperautomatización de más rápido crecimiento incluye herramientas que brindan visibilidad para mapear actividades comerciales, automatizar y administrar la ingesta de contenido, organizar el trabajo en múltiples sistemas y proporcionar motores de reglas complejos.

Las tecnologías para automatizar la ingesta de contenido, como las herramientas de verificación de firmas, el reconocimiento óptico de caracteres, la ingesta de documentos, la IA conversacional y la tecnología de lenguaje natural (NLT) tendrán una gran demanda.

Las organizaciones necesitarán tales herramientas para automatizar la digitalización y estructuración de datos y contenido, por ejemplo, automatizando el proceso de digitalización y clasificación de registros en papel.

Además, Gartner espera que para 2024, las organizaciones reduzcan los costos operativos en un 30 % al combinar tecnologías de hiperautomatización con procesos operativos rediseñados.

"Las organizaciones están pasando de un conjunto de tecnologías de automatización débilmente acopladas a una estrategia de automatización más conectada", dijo Cathy Tornbohm, distinguida vicepresidenta de investigación de Gartner.

“En respuesta, los proveedores están desarrollando ofertas integradas que combinan tecnologías como RPA, LCAP y gestión de procesos comerciales en una sola herramienta empaquetada.

“El cambio hacia la hiperautomatización será un factor clave que permitirá a las empresas lograr la excelencia operativa y, en consecuencia, el ahorro de costos en un mundo digital primero”.

En sus predicciones de TI para 2021, publicadas en octubre, Gartner recomendó que los CIO consideren la hiperautomatización "como un principio, no como un proyecto" al actualizar los procesos.