Digital Thread:5 formas de impulsar el valor en la empresa industrial

En el mercado industrial, la prevalencia de dispositivos conectados a través de la Internet industrial de las cosas (IIoT) está ampliando las posibilidades del hilo digital. Agilizar y democratizar esta información para funciones específicas impulsa el valor alcanzable desde la ingeniería hasta las ventas y el marketing.

¿Qué es un hilo digital?

Un hilo digital es una fuente única de datos veraces, que crea coherencia, colaboración y alineación entre las funciones. Para ello, permite la sincronización de datos en tiempo real de la información derivada relacionada en sentido ascendente y descendente.

El conjunto escalable y común de datos democratizados permite la accesibilidad en toda la empresa y crea continuidad en todas las funciones de la cadena de valor.

A continuación, analizamos cinco formas en las que el hilo digital genera valor en la empresa industrial.

1. Diseño con vista de 360 ​​grados del ciclo de vida del producto.

Gran parte del valor del hilo digital reconocido se deriva de la democratización de la definición de producto digital y su información derivada. Al llevar datos de productos relevantes a los procesos de fabricación, las empresas pueden desarrollar productos de mayor calidad y aumentar el rendimiento.

En el extremo opuesto, la excelencia en ingeniería se puede lograr como entrada de otros datos funcionales. Al crear un ciclo de retroalimentación cerrado y habilitar productos con IoT, los ingenieros equipados con datos de uso y rendimiento del mundo real pueden reemplazar las suposiciones por hechos.

Los datos previamente incluidos en una caja negra pueden hacer tres cosas:informar a los ingenieros y diseñadores de productos sobre las implicaciones de diseño para futuras iteraciones de productos, acelerar el tiempo de comercialización e introducir nuevos productos más rápido.

2. Diferenciando producto y servicio con mayor flexibilidad.

La creación y mejora de modelos comerciales, así como la diferenciación de ofertas de productos y servicios (el 25% de los responsables de la toma de decisiones comerciales de Forrester lo citan como un impulsor de DX) son resultados buscados de la transformación digital industrial.

El uso del hilo digital para sincronizar la información del ciclo de vida del producto en todos los procesos permite la personalización masiva, una capacidad cada vez más importante para los fabricantes.

Por ejemplo, los motores de Volvo ( divulgación completa:Volvo es un cliente de mi empleador, PTC ) puede tener 4.500 variantes de información diferentes para elegir dentro de una sola planta. Cuando se realiza un control de calidad oportuno, los operadores de garantía de calidad deben poder acceder fácilmente a sus datos de definición.

Al implementar un hilo digital que conecta dos partes muy diferentes del negocio, Volvo ha podido adaptarse rápidamente a los cambiantes requisitos de los clientes y aumentar los tiempos de ciclo de introducción de nuevos productos (NPI).

3. Impulsar la eficiencia de fabricación conectando sistemas dispares.

La información digitalizada y no digitalizada reside en las instalaciones de fabricación y ambas son fundamentales para la producción diaria. El hilo digital proporciona los medios para conectar fuentes de información digitalizadas dispares (incluidos los sistemas ERP y las máquinas habilitadas para IoT). Pueden entregar información tradicionalmente en papel (como instrucciones de trabajo) al personal relevante.

Se requiere visibilidad operativa en tiempo real de las líneas de producción, los activos, la capacidad y otros sistemas para impulsar la eficiencia operativa. 451 Research cita que el 53% de los encuestados de fabricación utilizan actualmente o utilizarán subprocesos digitales para un acceso más rápido a la instrumentación y el estado de la planta.

Equipar adecuadamente esta instrumentación a través de tecnologías y luego simplificarla a través del hilo digital puede impulsar estos KPI críticos de fabricación.

Para entregar el hilo digital, la democratización de los datos de fabricación en varios roles de la fábrica puede mejorar la productividad y la eficiencia de los trabajadores al ofrecer información previamente oculta.

4. Identificar nuevas formas de brindar servicio.

Las redes de servicios y los ciclos de vida son cada vez más complejos, coincidiendo con el aumento de la complejidad del producto. Los productos personalizados pueden beneficiar los ingresos de primera línea, pero se convierten en un centro de costos en sentido descendente si el componente del servicio no se gestiona correctamente.

El hilo digital alivia esta complejidad al proporcionar al técnico de servicio los datos de definición de activos implementados que tradicionalmente residen únicamente en el departamento de ingeniería. La realidad aumentada es cada vez más la tecnología emergente para vincular el hilo digital con el mundo físico y mejorar la efectividad de los técnicos y los KPI críticos, incluido el tiempo medio de reparación y la tasa de reparación a la primera.

El cliente de PTC Howden [Howden.com] está generando valor agregado para sus clientes a través de su programa de mantenimiento de campo conectado, Uptime. Este módulo de "autoservicio" brinda a los técnicos de servicio instrucciones de servicio paso a paso sobre un activo implementado casi de inmediato, evitando los desafíos de complejidad del producto.

5. Enriqueciendo la experiencia de ventas y marketing.

El personal de atención al cliente busca constantemente nuevos métodos de participación y formas de brindar nuevas oportunidades para nuevas ventas y ventas adicionales. Las posibilidades incluyen tanto conocer el uso actual de los productos por parte del cliente como demostrar el uso potencial de productos futuros. El hilo digital proporciona una vía para ambos.

A través de IIoT, los equipos de ventas y marketing pueden determinar el uso exacto de sus productos conectados inteligentes, formular previamente sus posibles puntos débiles e identificar oportunidades.

A través del hilo digital y la realidad aumentada, los equipos de ventas pueden demostrar configuraciones de productos en tiempo real para impulsar oportunidades de ingresos. Experiencias más inmersivas para que los clientes visualicen y aprendan sobre los productos impulsan el compromiso y mejoran la experiencia del cliente.

Hilo digital:omnipresente en toda la cadena de valor

Estos cinco resultados ocurren como valor de hilo digital y su omnipresencia se extiende a lo largo de la cadena de valor. Sin embargo, si bien es aconsejable una visión a largo plazo, hoy en día es posible lograr avances en el hilo digital a corto plazo en dominios específicos para las organizaciones industriales.

Estos triunfos de subprocesos digitales ganarán impulso a medida que las partes interesadas adicionales reconozcan el valor compuesto.