Presidente de SAP Ariba para la creación de un negocio digital

Se le perdonará por pensar en la frase "transformación digital" te recordó a un gurú que prometía la iluminación. En la superficie, ambos pueden parecer demasiado buenos para ser verdad, potencialmente peligrosos y costosos y, en última instancia, no está muy seguro de qué significan exactamente las personas que promueven esos términos. Sin embargo, hay varias empresas que han logrado digitalizar una parte sustancial de su negocio. No fue hace mucho, por ejemplo, que Amazon era un minorista de libros en línea y Netflix ganaba dinero alquilando los DVD que enviaba por correo. Ahora, el negocio AWS de Amazon impulsa sus ingresos operativos y Netflix obtiene la gran mayoría de sus ingresos de la transmisión de video.

Las empresas que buscan construir un negocio digital, ya sea con IoT, automatización, blockchain, IA o una combinación de todo lo anterior, primero deben esforzarse por optimizar sus procesos y operaciones comerciales centrales antes de buscar transformarlos con tecnología. “Si toma los malos procesos manuales existentes y los automatiza, termina con un mal proceso automatizado”, dijo Barry Padgett, presidente de SAP Ariba. “En última instancia, la gente no está resolviendo las necesidades tecnológicas. Están resolviendo las necesidades de los procesos comerciales ".

Para ayudar a llevar a casa ese punto, Padgett señala un eslogan que aparece a menudo entre los entrenadores, atletas, entrenadores, pastores y oradores motivacionales:"Mantenga lo principal como lo principal". “En adquisiciones, es muy fácil distraerse con objetos brillantes y decir:'Oh, hombre, mira esta IA y esta coincidencia profunda de patrones disponibles en esta red neuronal, o mira este uso de blockchain para la procedencia y autenticación'”. Si bien los detalles tecnológicos son cruciales al construir un negocio digital, es fácil perder de vista este último dado el panorama tecnológico en rápido movimiento y cada vez más complejo. "Si está tratando de reducir los costos o los riesgos de su negocio, o si está tratando de mejorar el cumplimiento o lo que sea que esté tratando de hacer, resuelva eso".

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Es cierto, por supuesto, que en nuestra era digital irán apareciendo herramientas tecnológicas que harán que la resolución de cualquier problema sea más eficaz. Cuando se fundó Ariba en 1996, su enfoque era aprovechar Internet para impulsar la eficiencia en las adquisiciones. Empresas de tecnología destacadas como Amazon, Facebook y Google inicialmente tenían un enfoque singular en la creación de una plataforma tecnológica. Ese enfoque de la plataforma, junto con su capacidad para atraer usuarios, les permitió finalmente generar vastos ecosistemas. "En el espacio del software empresarial empresarial, es lo mismo:mire Salesforce o Concur", dijo Padgett. “Empresas como esa hacen un buen trabajo al construir una plataforma alrededor de un producto central, lo que permite que cientos o miles de desarrolladores, proveedores y participantes de aplicaciones de terceros ingresen y agreguen más valor a esos clientes”. En última instancia, las empresas que persiguen proyectos de transformación digital se benefician al asociarse con empresas que han construido una plataforma madura. “Puede aprovechar ese ecosistema. Realmente libera capacidad y ancho de banda para pensar, nuevamente, en "lo principal" desde su perspectiva ".

Padgett dijo que él, como persona que dirige una empresa SaaS de miles de millones de dólares, sigue comprometido con el negocio principal de SAP Ariba. “Mi enfoque no es resolver todos los casos de esquina para cada cliente del planeta o crear todos los complementos específicos de la industria para las industrias reguladas”, dijo. “En cambio, tengo que aprovechar un ecosistema de socios y desarrolladores externos para ir y hacer ese tipo de cosas para poder concentrarme en hacer avanzar la pelota y mantener lo principal como lo principal”, agregó Padgett. “Deberías resolver algo grande y sustancioso. Y luego asegúrese de que su negocio esté preparado para el futuro ".