La visión digital de Shell: Cómo IoT, IA y datos moldean el futuro energético

La visión digital de Shell: Cómo IoT, IA y datos moldean el futuro energético

En el próximo siglo, nuestros descendientes mirarán atrás cómo digitalizamos el mundo. Ese es el sentimiento de Sanjay Bakshi, Director de Transformación Digital y Ventures de Shell en India. Hablando en los próximos eventos IoT World Asia y Industrial IoT World, Bakshi dice: "Llevamos el testigo digital de la fase pre- a la post-digital. Nuestra responsabilidad es inmensa."

Bakshi cree que la sociedad está a medio camino de una revolución digital que podría remodelar el lugar de trabajo y la vida diaria tan profundamente como lo hizo la electrificación hace un siglo. En su rol en Shell, está únicamente posicionado para evaluar cómo IoT e IA influyen en la economía global, y enfatiza que la tecnología debe aprovecharse responsablemente: "La supervivencia de nuestro planeta nunca debe sacrificarse por ganancias comerciales a corto plazo."

Añade que las iniciativas digitales de una sola empresa pueden repercutir en la sociedad, requiriendo líderes conscientes del impacto social digital. Cada stakeholder comparte la responsabilidad de moldear ese impacto.

[Escuche a Bakshi en Industrial IoT World, el evento que lleva IIoT de inspiración a implementación, supercargando negocio y operaciones. Consiga su entrada ahora.]

A continuación, una Q&A donde Bakshi elabora sobre su rol en Shell, las implicaciones de un mundo data-driven, y cómo la transformación digital está redefiniendo la adquisición de talento.

¿Cuáles son sus principales responsabilidades como director de transformación digital?

Superviso la transformación digital y ventures de Shell en su negocio comercial global, con foco en India y apoyo para estrategias digitales y design thinking específicas de Asia.

Una tarea central es crear una estrategia digital que se alinee sin fisuras con nuestro marco empresarial global, asegurando que iniciativas digitales actúen como habilitadores en lugar de proyectos aislados. Nuestra cartera de lubricantes sirve clientes diversos —desde automoción a industrial— así que extendemos nuestra propuesta de valor más allá de productos a soluciones impulsadas por tecnología que ofrecen mantenimiento predictivo, insights operacionales y monitorización de calidad en tiempo real.

También estamos construyendo plataformas IA, incluyendo un chatbot online que guía a clientes en selección de productos y especificaciones. Internamente, estamos desarrollando una infraestructura de datos robusta —un warehouse que integra todos los datos ERP— para transicionar de analítica descriptiva a diagnóstica y predictiva.

Comercio digital, alianzas con startups energy-tech, y marketing digital innovador son clave para fortalecer nuestra marca. Igualmente importante es cultivar una fuerza laboral que prospere con una mentalidad digital; construir capacidades digitales internas sigue siendo prioridad máxima.

¿Qué une estas áreas?

La respuesta son los datos. La transformación digital trata de desbloquear el valor de los datos, igual que los recursos naturales solo se vuelven valiosos cuando se extraen. Los datos existen en miríadas de formas a través de la organización; IoT e IA los capturan e interpretan, permitiendo toma de decisiones más inteligente.

¿Qué ramificaciones sociales surgirán si los datos se convierten en la materia prima principal?

Los datos pueden disolver barreras arraigadas, pero también plantean preocupaciones de privacidad. La noción de que "la privacidad online es un mito" es controvertida —mientras el acceso a datos se expande, permisos y expectativas culturales deben re-evaluarse. Determinar qué es aceptable y dónde están los límites es esencial, especialmente mientras países promulgan leyes de privacidad de datos más estrictas.

¿Cómo alinean sus iniciativas digitales downstream con las divisiones upstream y midstream de Shell?

Los equipos upstream se centran en tecnología y eficiencias de producción, mientras mi perspectiva centra en experiencia de cliente y resultados de negocio. Las iniciativas digitales a través de la organización se integran mediante un backbone digital company-wide que soporta operaciones desde extracción hasta engagement con consumidores.

Nuestra estrategia digital prioriza experiencias de cliente premium —como el chatbot— y el ecosistema IoT que entrega productos como servicios. En India, un mercado predominantemente "hazlo-por-mí", nos asociamos con startups digitales para crear aplicaciones móviles amigables para clientes, mejorando la entrega de servicio end-to-end.

¿Cómo está cambiando la digitalización el enfoque de contratación de Shell?

La adquisición de talento está evolucionando. Anticipamos las habilidades digitales requeridas ahora y en la próxima década, asegurando que empleados existentes se upskilleen mientras atraemos talento fresco con expertise digital externo. Este foco dual mantiene a Shell competitivo en un panorama energético cada vez más impulsado por innovación digital.

Los insights de Bakshi subrayan la importancia de una gestión digital responsable y el poder transformador de datos, IoT e IA en moldear un futuro sostenible, centrado en el cliente, para Shell y la sociedad por igual.