Una conexión entre los cuidadores y los pacientes requiere tecnologías conectadas

La tecnología de atención médica obsoleta e inexistente puede poner vidas en riesgo, luego de un año en el que COVID-19 ha ejercido más presión sobre los trabajadores de la industria que nunca.

Descubierto por SOTI En una investigación que encuestó a trabajadores de atención domiciliaria, enfermeras visitantes y profesionales de la salud en el Reino Unido y Europa, así como en Canadá, EE. UU. y Australia, los hallazgos muestran que el nivel de inmadurez tecnológica está afectando su capacidad para cuidar a las personas en medio de una avalancha administrativa. Informe de Stefan Spendrup , vicepresidente de Ventas, Europa del Norte y Occidental en SOTI .

La encuesta forma parte de la nueva Tecnología crítica para cuidados intensivos de SOTI:Informe sobre el estado de la movilidad en la atención médica 2020/21 , que ha explorado qué tan equipados están los trabajadores de la salud desde una perspectiva digital, los desafíos clave de movilidad que están experimentando en la primera línea y qué tan bien les ha ido a sus organizaciones durante la pandemia.

Sorprendentemente, más de dos tercios de los trabajadores de la salud solo en el Reino Unido, y más de la mitad a nivel mundial, estuvieron de acuerdo en que la inversión en marcos tecnológicos nuevos o mejorados podría ayudar a salvar más vidas.

Dedicar demasiado tiempo a procesos que podrían simplificarse con una infraestructura tecnológica más moderna e interconectada sería un desafío en el mejor de los casos. Pero 2020 no ha sido el mejor de los tiempos.

Con los presupuestos de atención médica ya ajustados y más escrutinio que nunca sobre las estadísticas de recuperación de los pacientes mientras COVID-19 continúa arrasando en todo el mundo, se deben aprender lecciones. Los trabajadores de la salud necesitan ayuda y es hora de que la industria los equipe con las herramientas que necesitan para brindar cuidados críticos.

Las llamadas de asistencia digital siguen sin respuesta

Para enfatizar aún más el problema en cuestión, el 63% de los encuestados, en todo el mundo, estiman que han experimentado una falla en un dispositivo o sistema debido a fallas tecnológicas dentro de una semana laboral promedio. Otro 56% confirma que el uso de la tecnología de su respectiva institución desperdicia un tiempo valioso que podría dedicarse a ayudar a los pacientes.

De hecho, menos de la mitad del tiempo de los trabajadores, y solo el 37% en el Reino Unido específicamente, se dedica a ayudar a los pacientes. La mayoría se explica por actividades como la actualización de registros de pacientes, el registro de información o el control de las tareas administrativas.

Teniendo en cuenta que muy pocas personas del sector entran al campo para realizar este tipo de actividades, el miedo a la fatiga a largo plazo y la pérdida de habilidades es una posibilidad muy real. Por lo tanto, no es de extrañar que un porcentaje tan grande esté solicitando asistencia digital.

Es preocupante que, hasta ahora, estas llamadas no hayan recibido respuesta, y solo un tercio de los trabajadores de la salud a nivel mundial afirman que sus empleadores han invertido en nueva tecnología. Aún más preocupante, esto ha contribuido a una estadística en la que solo una cuarta parte cree que sus sistemas tecnológicos están preparados para manejar la pandemia.

Este año ha sido una llamada de atención para la relación entre el sector y la tecnología, y aunque es posible que ya se hayan sentido sus impactos, sigue habiendo una oportunidad para protegerse contra crisis futuras. Debe haber acción ahora en la forma de una red conectada que permita la inmediatez y la simplicidad en términos de atención al paciente, y la automatización y el control con respecto a las operaciones y la gestión generales.

Escepticismo en materia de seguridad

El Internet de las cosas (IoT) tiene la clave para hacer que las operaciones sean más simples, inteligentes y confiables. Al conectar dispositivos a través de una red vasta e interconectada y proporcionar a los trabajadores plataformas más ágiles y móviles, tanto la simplicidad como la capacidad de administración se satisfacen simultáneamente.

Parece una solución obvia, y hay un elemento de "¿por qué el sector no estaba adoptando ya esa infraestructura?". La respuesta, por supuesto, es seguridad. Proporcionar equipos móviles a los profesionales de la salud en el campo es un acto de equilibrio delicado, y eso no ha pasado desapercibido para los implicados.

Si bien más de dos tercios están de acuerdo en que acceder a los sistemas de los empleadores en un dispositivo móvil cuando visitan a los pacientes facilitaría su trabajo, el 82% también ha experimentado problemas con varios sistemas en el pasado. En ese momento, es comprensible que quieran volver a procesos más familiares para evitar cualquier maltrato o pérdida de información.

Este escepticismo sobre la solidez y la seguridad digitales no se ha visto favorecido en los últimos años por brechas de seguridad de alto perfil, como el NHS Ataque de ransomware WannaCry y dos intentos notables en grandes organizaciones en 2020, incluido el Hospital Universitario de Brno en Praga (que tuvo éxito) e incluso la Organización Mundial de la Salud (que afortunadamente no fue así). Lamentablemente, la atención médica no está fuera del alcance de los ciberdelincuentes y poner físicamente la responsabilidad de la gestión digital y la entrada en manos de los trabajadores sigue siendo una perspectiva abrumadora para muchos.

Es por eso que el énfasis no debe estar únicamente en digitalizar la atención médica y transferir esa transición a los que están en el campo. El próximo paso para la atención médica debe ser un cambio impulsado por la educación hacia una nueva cultura basada en la interconectividad segura.

Tomar el control y aliviar la carga

En total, alrededor del 80% de los trabajadores de la salud en todo el mundo están preocupados por la seguridad de los registros de los pacientes como parte de una infraestructura digital, una preocupación válida y real si los dispositivos no se administran correctamente.

Sin embargo, esto se debe a una falta de comprensión más que a una falta de disponibilidad de plataformas que puedan mitigar estos problemas, si se implementan de acuerdo con transiciones de infraestructura más amplias. Las plataformas, como la plataforma SOTI ONE, brindan todas las herramientas necesarias para conectar y administrar una transformación de IoT y los dispositivos de movilidad asociados, para compensar esta preocupación.

Es una nueva frontera para el cuidado de la salud que inevitablemente viene con inquietudes sobre cómo administrar la complejidad en torno a la seguridad, el soporte, la analítica, las integraciones y las actualizaciones. Pero es este nivel de sofisticación, protección, visibilidad y eficiencia resultante lo que puede ayudar a resolver los desafíos más urgentes del sector.

No se trata solo de adoptar IoT, sino de controlarlo. Los responsables de la toma de decisiones tienen la responsabilidad de tener un punto central de análisis y control que alivie la presión de los individuos aislados en la primera línea. La transformación tecnológica no debería ser una carga para quienes están en el campo, sino una responsabilidad entre sus empleadores de incorporar esa cultura en sus instituciones, de modo que esos trabajadores puedan operar de una manera menos inhibida.

Para cualquier empresa u organización, esta debería ser una propuesta diferenciadora, pero en un sector donde las vidas están literalmente en juego, ahora es el momento de adoptar tecnologías más inteligentes.

Como tal, el problema de la confianza entre los trabajadores de primera línea y los dispositivos digitales puede remediarse, y su principal ambición de tratar a los necesitados puede volver a ser su función principal.

El autor es Stefan Spendrup, vicepresidente de Ventas para Europa del Norte y Occidental de SOTI.