Control y gestión total de los sistemas de automatización en todo el mundo

Hotraco Group, “los creadores del sistema”, se ha convertido en uno de los mayores proveedores de sistemas de automatización innovadores para la ganadería, la horticultura y el almacenamiento de cultivos. Estos sistemas, equipados con su propio hardware y software, brindan información de control confiable (datos en vivo) y un rendimiento sostenible para que los clientes finales puedan lograr los mejores resultados para los animales, los cultivos y las personas.

El enfoque de Hotraco en la innovación, el servicio y la poderosa colaboración con la red global de distribuidores, instaladores y clientes finales los convirtió en un actor global. Por lo tanto, era necesario controlar y acceder a todos los sistemas en todo el mundo para mantener una visión general. Martien Selten, Service Manager de Hotraco nos contó más sobre esto.

Tenemos hasta 1,000 enrutadores IXON en el campo.

Martien Selten Service Manager de Hotraco Group

Brindar un buen servicio a los sistemas de todo el mundo

“Para brindar un buen servicio en todo el mundo, nuestros distribuidores están capacitados para trabajar con nuestros sistemas. Con preguntas más complejas de los clientes, ellos hablan con nuestro departamento de servicio ”, dice Martien. Hotraco hace uso del portal IXON Cloud y los IXrouters, que se proporcionan completamente con su propia marca. Además, la aplicación IXON se ha publicado en las tiendas de aplicaciones con el nombre "SyslinQ Remote App".

Esto les permite brindar un servicio remoto y este paquete completo es una extensión de los sistemas Hotraco. “Ofrecemos el enrutador como una opción, pero recomendamos encarecidamente comprarlo para que podamos proporcionar servicio y mantenimiento remotos”, explica Martien. “En el 90% de los casos, resolvemos problemas a través de VNC o HTTP. El otro 10% iniciamos sesión en nuestra propia aplicación de Linux a través de VPN. Entonces podemos ejecutar comandos SSH para verificar la PC ”, dice Martien.

Podemos controlar nuestros sistemas desde cualquier lugar.

Sistema de condición de establo Hotraco

Una plataforma para administrar todos los sistemas y usuarios

Ahora hay más de 1000 IXrouters en el campo, por lo que es esencial tener una visión general. “Para supervisar la descripción general, hemos creado una estructura de árbol completa. La cuenta Hotraco incluye nuestras divisiones, como Agri. Estos cubren a todos los distribuidores con su propia subcompañía, que a su vez incluye a los clientes finales ”, dice Martien.

Martien mantiene el control de los sistemas y gestiona todos los derechos a través de la plataforma IXON Cloud. "Queremos evitar que el cliente A acceda al sistema del cliente B, pero Hotraco debe poder acceder a todos los sistemas", explica Martien.

“La ventaja de IXON es que no hay un sistema de suscripción, solo la compra única de un enrutador. Nuestra característica distintiva es que ofrecemos un servicio remoto completamente gratuito ”, dice Martien. Así es como Hotraco brinda soporte a los distribuidores e instaladores, así como a sus clientes finales.

La simplicidad de uso e instalación son una de las razones por las que Hotraco eligió IXON. “Buscábamos un sistema estable, plug &play que pudiéramos conectarnos a Internet”, recuerda Martien. "Solíamos tener dificultades con el reenvío de puertos porque cada granja necesitaba una configuración de enrutador local diferente", continúa Martien.

La aplicación de servicio es perfecta, también para nuestros clientes. Ahora es fácil y sencillo acceder de forma remota al granero o invernadero.

IXrouter con pegatinas Hotraco

Valor añadido con productos IXON con etiqueta blanca

Los IXrouters preconfigurados con pegatinas Hotraco, equipados con control remoto de paneles táctiles a través de VNC, se almacenan en un almacén virtual. “Todo tiene un rango de IP fijo. Cuando se entregan los sistemas, todo lo que tiene que hacer es activar el enrutador e invitar al cliente final ”, dice Martien.

Estoy muy satisfecho con el servicio de IXON, es accesible y aportan ideas, incluso en situaciones difíciles.

El enfoque de Hotraco en el servicio y la innovación se enfatiza por su colaboración con la Universidad de Wageningen y las funciones inteligentes e integradas de alarma y datos. “Una falla en la instalación puede ser desastrosa para el ganado en quince minutos”, explica Martien. “El agricultor ahora tiene más flexibilidad y recibe todas las advertencias y alarmas en una descripción general. Entonces puede decidir por sí mismo si actuar o no, incluso cuando está en un restaurante ", señala Martien.

Aplicación remota SyslinQ para teléfonos inteligentes y relojes inteligentes con alarma de granero usando IXON Cloud Notify

IXON es seguro para el cliente, nadie puede acceder a los datos.

"Nuestras ventas y desarrollo de productos escuchan atentamente a los clientes para responder a sus necesidades", dice Martien. Los 'macrodatos' de varios sistemas proporcionan a los clientes una visión directa del rendimiento del sistema. "Son datos de gestión muy específicos que se transmiten utilizando datos combinados con fórmulas", explica Martien. "Estos datos permanecen locales y se sincronizan regularmente con el sistema de administración de la granja a través de HTTP", continúa Martien.

Hotraco lidera el camino con su desarrollo continuo de los sistemas de automatización Hotraco. “Todo se transfiere a TCP / IP. Internet tiene el futuro y los clientes se están dando cuenta cada vez más ”, concluye Martien.

Estudios de casos relacionados:

• Monitoreo remoto del ganado mediante alarma por teléfono inteligente
• Cómo Hotraco proporciona valor agregado utilizando productos IXON con etiqueta blanca

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