Aproveche la tecnología de colaboración para el mantenimiento, la reparación y las operaciones

En un blog anterior, discutimos el papel de los procesos de introducción de nuevos productos (NPI) y el papel que juegan las herramientas de colaboración para ayudar a impulsar una mejor ideación mientras acelera el tiempo de producción. De manera similar, las herramientas de colaboración están cambiando rápidamente los procedimientos de mantenimiento, reparación y operaciones (MRO) en la fábrica.

El tiempo de inactividad es siempre el antagonista de la fabricación. Una máquina se rompe en una línea automotriz, por ejemplo, y puede costar hasta 20,000 dólares por minuto. Si bien los nuevos programas, como el uso de IOT industrial para el mantenimiento predictivo, están ayudando a reducir el tiempo de inactividad y la efectividad general del equipo (OEE), muchas máquinas heredadas solo tienen información limitada sobre el estado y aún se descomponen. Las cadenas de suministro complejas también significan más coordinación e interdependencias en el apoyo al mantenimiento y la reparación, lo que indica que la falta de alineación también puede afectar el tiempo de actividad. La transición de la fuerza laboral incluso está ejerciendo presión sobre la fuerza laboral, ya que muchos trabajadores con un conocimiento profundo se están retirando de la fuerza laboral y también se les pide que brinden soporte a múltiples instalaciones que se encuentran dispersas geográficamente. A veces, estos expertos no están disponibles y esto significa que el conocimiento institucional no está disponible en el sitio. Se les pide a los nuevos trabajadores que diagnostiquen y solucionen problemas con los que no están familiarizados, lo que puede aumentar el riesgo de peligros para la seguridad y, sin duda, conducirá a un tiempo de inactividad excesivo. Desafortunadamente, la solución para muchos fabricantes ha sido traer expertos lo más rápido posible mientras pierden días de productividad o pagar costosas tarifas de servicio a empresas externas para que sus instalaciones vuelvan a estar en funcionamiento.

Aprovechamiento de la tecnología de colaboración para MRO

Con las herramientas de colaboración adecuadas en su lugar, los equipos de mantenimiento pueden ubicar rápidamente a un experto y colaborar de manera efectiva para ayudar a resolver un problema. Estos recursos también pueden incluir proveedores externos o fabricantes de maquinaria que tengan un conocimiento profundo del equipo en cuestión. Algunos ejemplos de formas en que los fabricantes ya están utilizando esta tecnología incluyen:

• Usar cámaras de videoconferencia y de alta definición para que los expertos remotos puedan ver y resolver problemas en el origen del problema sin tener que estar en el sitio.
• Implementar aplicaciones de mensajería móvil seguras para una fuerza laboral conectada, de modo que el personal crucial pueda recibir alertas sobre posibles problemas en las plantas y comunicarse con ellos en tiempo real.
• Instalar pizarrones inteligentes en plantas para brindar una mejor visibilidad de las operaciones y aprovechar la tecnología de pizarras blancas para hacer bocetos de pizarras blancas, o incluso dibujar en diagramas de circuitos, por ejemplo
• Documentar y archivar los pasos habituales de resolución de problemas para su reutilización en toda la empresa. Estos registros también pueden promover la seguridad en el lugar de trabajo, a través de la documentación de incidentes y mejoras en los procesos.

La tecnología de colaboración también puede servir como base para obtener más información sobre la maquinaria con interfaces de programación de aplicaciones abiertas (API). Esto permite que múltiples tecnologías se conecten y se comuniquen entre sí. Con esta tecnología, los desarrolladores pueden mejorar las plataformas existentes y facilitar el intercambio seguro de datos entre máquinas y dispositivos. Esta información se puede utilizar para identificar rápidamente cualquier problema potencial a través de alertas y permitir que los equipos de mantenimiento respondan rápidamente y garanticen una resolución rápida.

En la base, también es importante comprender que la tecnología de colaboración necesita una infraestructura sólida basada en la seguridad. Esto significa que existen métodos seguros de acceso remoto, así como un cifrado adecuado de las comunicaciones que pueden contener información confidencial.

Para ayudar a los fabricantes a respaldar una mejor colaboración dentro de sus operaciones, desarrollamos una guía sobre cómo los fabricantes pueden utilizar la tecnología de colaboración. La guía proporciona ejemplos de casos de uso, así como formas de superar los desafíos comerciales y respaldar los esfuerzos de fabricación.

También lo invito a obtener más información sobre cómo Cisco está ayudando a los equipos de fabricación a mejorar la colaboración y a ver algunos de los estudios de caso sobre la fabricación y la colaboración aquí.