Cree un panel de supervisión de Office 365 en el que no falte información crítica

Muchas aplicaciones SaaS vienen con su propio panel para mostrar las métricas que creen que usted en TI podría querer ver. Pero al igual que los sistemas GPS en los automóviles, la mayoría de las personas optan por usar sus propios teléfonos para las indicaciones de manejo porque los controles del sistema integrado son demasiado complicados.

Cuando supervisa una aplicación SaaS como Office 365, verá el panel proporcionado por Microsoft. Ese tablero no tiene toda la información que necesita presentada de una manera que le resulte fácil de usar. Es probable que Office 365 sea una de las aplicaciones más críticas que tiene. ¿Qué tan bien funcionaría su negocio sin el correo electrónico y el procesamiento de texto, después de todo?

Necesita agregar herramientas de monitoreo de Office 365 de terceros que se centren en la información que es realmente relevante para ver cómo funciona Office 365 para usted y su empresa, no cómo funciona para Microsoft.

La supervisión integrada de Microsoft Office 365 se queda corta

El problema de confiar en el Panel de estado del servicio de Office 365 es que la información que presenta proviene de la perspectiva de Microsoft. Al igual que el tablero de su automóvil solo le informa sobre su automóvil y no otros factores como las condiciones de la carretera y el clima que afectan qué tan fácil y cómodo es su viaje, su tablero solo le dice lo que está sucediendo en sus centros de datos. No le dice qué tipo de experiencia están teniendo sus usuarios finales, que se ve afectada por la red y otros factores que Microsoft no supervisa.

Esto no significa que la información en el panel no sea importante; necesita conocer la información, como las alertas de servicio y las actualizaciones, que proporciona Microsoft, pero para saber realmente qué tan bien funciona Office 365 para su oficina, necesita Office. Monitoreo 365 que cubre toda la experiencia del usuario desde su escritorio o teléfono hasta la nube.

Monitoreo de Office 365 de un extremo a otro con herramientas de terceros

Con herramientas de terceros, puede supervisar el rendimiento de Office 365 de un extremo a otro. El Panel de estado del servicio de Office 365 puede mostrar que todo está funcionando bien, pero no le dirá que los problemas de red en una oficina al otro lado del mundo impiden que los usuarios tengan acceso. Mantener un sólido rendimiento de Office 365 requiere algo más que la pieza de Microsoft para mantenerse en funcionamiento; Las redes de área local, las redes de área amplia, las conexiones a Internet, las redes privadas virtuales, Wi-Fi, proxies, firewalls, servicios DNS y servicios de inicio de sesión único también afectan la conectividad, el uso y el rendimiento. Incluso cuando todas sus redes funcionan como deberían, si tiene una gran demanda de otras aplicaciones, incluida la transmisión de música y video no relacionadas con el negocio, es posible que tenga problemas.

El panel integrado de Microsoft no le informará sobre ninguno de esos problemas. Necesita sus propias herramientas y transacciones sintéticas para encontrar todas esas posibles fuentes de problemas. El uso de sus propias herramientas de monitoreo de Office 365 puede ayudarlo a aislar de dónde proviene el problema y brindarle una copia de seguridad cuando solicite asistencia de Microsoft cuando el problema esté de su lado. También le brinda estadísticas mensurables que puede mostrar a sus empleados para enfatizar por qué solo deben usar recursos informáticos corporativos para negocios corporativos, así como identificar sitios adicionales que deben bloquearse.

Hacer su propio monitoreo de Office 365 también le permite identificar patrones de uso normales que pueden actuar como puntos de referencia, para que pueda ver los cambios en el uso y planificar con anticipación cómo responder.

El desafío es más grande que Microsoft

Microsoft es grande, pero el desafío para su empresa es mayor. Cada vez más aplicaciones se entregan como software como servicio (SaaS), y todas tienen los mismos desafíos de monitoreo que Office 365. Esa es otra razón para confiar en sus propias herramientas de monitoreo y no solo en el tablero del proveedor:si cada aplicación que usa es SaaS y tiene su propio tablero, son demasiados tableros para vigilar.

Con sus propias herramientas de monitoreo de terceros, tiene un lugar al que ir para ver todas sus redes. Puede personalizar la configuración para verificar exactamente la información que necesita para conocer el estado completo de su negocio, no solo una aplicación (incluso cuando la aplicación es tan importante como Office 365).

Su propia herramienta de monitoreo también le permite ser proactivo, en lugar de simplemente reaccionar a los problemas que le informa el proveedor. Sus datos pueden mostrarle que el proveedor no está cumpliendo con su acuerdo de nivel de servicio (SLA) o decirle que necesita expandir su capacidad. Puede ver si los usuarios en diferentes ubicaciones de la empresa están obteniendo el mismo nivel de servicio o si necesita invertir en la construcción de un sitio en particular para brindar una buena experiencia a toda la empresa.

Con su propia aplicación SaaS y la supervisión de Microsoft Office 365, puede asegurarse de que estas aplicaciones funcionen para todos los miembros de la empresa, independientemente de dónde trabajen y de la plataforma en la que trabajen. Su panel mostrará la información que necesita para que la experiencia de la computación basada en la nube sea productiva para todos.

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