5 criterios esenciales para seleccionar el socio proveedor de CMMS adecuado

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La selección de su socio proveedor de CMMS no es algo que deba abordarse a la ligera. Cuando funciona correctamente, esta relación realmente es una asociación que puede ayudar a determinar el éxito de su implementación de CMMS. Estos cinco consejos le ayudarán a realizar esta selección armado con el conocimiento que necesita para tomar la decisión correcta.

1. Experiencia: Esta es un área que realmente cuenta. Seleccione un proveedor que tenga experiencia en la implementación de soluciones CMMS en muchos clientes. eMaint ha ayudado a las empresas a gestionar sus operaciones de mantenimiento desde 1986. Con más de 150.000 clientes, eMaint comprende sus necesidades y ha ayudado a clientes como usted.
2. Entrenamiento: Elija un proveedor que ofrezca una variedad de opciones de capacitación que se adapten a las necesidades de todos sus usuarios. eMaint ofrece acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a eMaint University, capacitación remota en vivo, capacitación personalizada en el sitio y capacitación Bootcamp en nuestro Centro de experiencia. eMaint también ofrece talleres web mensuales gratuitos.
3. Soporte: Seleccione un proveedor que no solo lo apoye durante la implementación, sino también después de la puesta en marcha, con una variedad de opciones con las que contactar para obtener soporte. eMaint ofrece 18 horas de soporte en vivo por teléfono, correo electrónico y chat. Además de nuestro equipo de soporte, nuestro nivel Profesional y Empresarial ofrece soporte de un Gerente de Éxito del Cliente. Su Gerente de Éxito del Cliente está familiarizado con su empresa, sus objetivos a corto y largo plazo y las configuraciones específicas de su cuenta eMaint.
4. Configurabilidad: Opte por un software que funcione con los flujos de trabajo y los procesos de su empresa, no uno que le obligue a adaptarse para adaptarse a los flujos de trabajo del software. El software CMMS de eMaint es totalmente configurable, desde la configuración de campos, flujos de trabajo, informes y paneles.
5. Expansibilidad: ¿El proveedor de CMMS le permite expandirse a múltiples sitios a medida que avanza en su viaje de confiabilidad del mantenimiento? eMaint puede admitir clientes tanto de un solo sitio como de varios sitios. Y eMaint CMMS es parte del marco Accelix, por lo que puede conectar datos de dispositivos de monitoreo de condición y otras fuentes de monitoreo externas (como datos SCADA y PLC). eMaint puede ayudarle a trabajar hacia operaciones de mantenimiento predictivo.

Los riesgos de elegir a su socio proveedor únicamente por el precio

Por supuesto, entendemos que el precio es una parte importante de su decisión. Pero evite el peligro de seleccionar su socio proveedor basándose únicamente en el costo. El proveedor puede ser la opción de menor costo en el primer año, pero si no se ajusta a sus necesidades a medida que crece o sus necesidades cambian, puede costarle más a largo plazo. Considere los costos asociados con tener que volver a implementar una nueva solución CMMS.

• Tiempo. Tiempo dedicado a capacitar a su equipo para aprender software nuevo y luego tiempo dedicado a volver a capacitar a su equipo en la siguiente solución de software. Entonces se pierde tiempo en producción o mantenimiento para volver a capacitar a sus partes interesadas en una nueva solución CMMS.
• Inversión financiera. Dinero gastado en implementación, capacitación, soporte y licencias de usuario para terminar con una solución de software que no satisfizo sus necesidades.
• Productividad. Si la solución de software requiere que usted cambie su proceso para que se ajuste al diseño del software, usted y su equipo podrían dedicar más tiempo a ingresar datos, buscarlos y comprenderlos.

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