eMaint obtiene la certificación SOC 2 Tipo II:seguridad confiable para equipos de mantenimiento y confiabilidad

Si eres responsable del mantenimiento o la confiabilidad, la seguridad probablemente no sea lo primero en lo que piensas cada mañana, pero siempre está ahí en segundo plano.

Sus equipos dependen de sistemas digitales para administrar activos, programar el trabajo, realizar un seguimiento del historial y tomar decisiones que mantengan las operaciones en movimiento. Y esa confianza conlleva la expectativa de que los datos detrás de esos sistemas estén protegidos, disponibles y manejados de manera responsable.

Es por eso que en eMaint completamos recientemente una auditoría SOC 2 Tipo II — una evaluación independiente de cómo nuestra plataforma gestiona la seguridad, la disponibilidad y la confidencialidad a lo largo del tiempo.

Si ha oído hablar de SOC 2 antes, sabrá que se considera un listón muy alto para los proveedores de software basado en la nube. Pero, ¿qué significa realmente para usted como cliente?

Echemos un vistazo más de cerca.

SOC 2 Tipo II es un estándar de cumplimiento ampliamente reconocido diseñado para evaluar la eficacia con la que una empresa protege los datos de los clientes en condiciones operativas reales, no solo cómo se redactan las políticas, sino también cómo se desempeñan los controles de manera consistente a lo largo del tiempo.

A diferencia del SOC 2 Tipo I, que evalúa los controles en un único momento, el SOC 2 Tipo II evalúa si esos controles funcionan de manera consistente durante un período prolongado.

La auditoría eMaint SOC 2 Tipo II fue realizada por auditores independientes de CBIZ CPA, quienes evaluaron nuestro entorno de control desde el 1 de junio hasta el 31 de diciembre de 2025. Para los clientes, esto proporciona la tranquilidad de que las prácticas operativas y de seguridad de eMaint están diseñadas para cumplir con altos estándares. Pero también demuestra que esas prácticas se aplican de manera consistente en las operaciones diarias.

Por qué es importante el SOC 2 Tipo II para los equipos de mantenimiento

Un CMMS no es sólo una base de datos.

Contiene el plan operativo de su organización:historiales de activos, órdenes de trabajo, cronogramas de mantenimiento, estrategias de confiabilidad y, a veces, incluso detalles a nivel del sitio que no desea que caigan en las manos equivocadas.

Y como los equipos de mantenimiento dependen constantemente de su CMMS, lo que está en juego va más allá de la protección de datos. La disponibilidad también importa. Si su sistema deja de funcionar, el impacto es inmediato:PM perdidos, reparaciones retrasadas, documentación incompleta y pérdida de visibilidad.

SOC 2 Tipo II es importante porque valida que eMaint se creó teniendo en cuenta estos aspectos.

Qué significa esto para los clientes de eMaint

1. Mayor protección para datos de mantenimiento críticos

Los datos de mantenimiento suelen ser más confidenciales de lo que parecen. Puede incluir tendencias de rendimiento de los equipos, detalles operativos, historial de tiempos de inactividad y otra información que las organizaciones consideran confidencial.

SOC 2 Tipo II confirma que eMaint protege los datos de los clientes mediante controles de seguridad como:

• Permisos de acceso con privilegios mínimos aplicados
• Cifrado en tránsito y en reposo mediante AWS KMS
• Monitoreo continuo utilizando herramientas como CrowdStrike, DataDog
• Autenticación multifactor y controles VPN para acceso administrativo
• Redes de producción segmentadas y políticas de firewall

Estas medidas de seguridad ayudan a proteger contra el acceso no autorizado y las amenazas de seguridad en evolución, de modo que la información que impulsa sus decisiones de mantenimiento permanezca protegida.

2. Disponibilidad de plataforma confiable

Para los equipos de mantenimiento, la disponibilidad no es opcional; es esencial. Si su CMMS deja de funcionar, el impacto es inmediato:trabajo retrasado, documentación incompleta, PM perdidos y visibilidad reducida de todos los activos.

SOC 2 Tipo II valida que eMaint cuenta con controles sólidos para respaldar el tiempo de actividad y la confiabilidad de la plataforma, que incluyen:

• Infraestructura de AWS redundante en múltiples zonas de disponibilidad
• Equilibrio de carga automatizado basado en el estado
• Monitoreo 24 horas al día, 7 días a la semana, del rendimiento y la capacidad de la infraestructura
• Mecanismos de alerta que respaldan una respuesta rápida a incidentes
• Planes de recuperación ante desastres documentados y probados anualmente

El objetivo es simple:una plataforma CMMS que respalde consistentemente a su equipo sin convertirse en otro riesgo operativo.

3. Los datos sensibles permanecen confidenciales

Muchas organizaciones almacenan datos operativos confidenciales en eMaint. SOC 2 Tipo II confirma que eMaint mantiene controles para proteger la confidencialidad durante todo el ciclo de vida de los datos, que incluyen:

• Políticas de clasificación y tratamiento de datos
• Programas de retención de datos definidos y archivado seguro a través de AWS S3 Glacier
• Destrucción segura de datos de clientes previa solicitud
• Acceso controlado a información confidencial según el rol y la necesidad

Esto respalda la confianza a largo plazo y ayuda a los clientes a cumplir con los requisitos internos relacionados con el gobierno y la confidencialidad de los datos.

4. Verificación independiente, no solo afirmaciones internas

El cumplimiento de SOC 2 Tipo II requiere pruebas exhaustivas de terceros. El proceso de auditoría incluye la evaluación de múltiples áreas, tales como:

• Inspección de controles de seguridad
• Revisión de prácticas formativas
• Evaluación de procesos de gestión de cambios
• Pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades
• Revisión de prácticas de respaldo y pruebas de recuperación ante desastres

Esta validación independiente es especialmente valiosa para los clientes que operan en industrias reguladas o para organizaciones con requisitos de seguridad de TI y expectativas de auditoría interna.

5. Una base para el futuro

Lograr el cumplimiento de SOC 2 Tipo II no se trata solo de cumplir con los estándares actuales. Refleja un compromiso a largo plazo para construir una plataforma CMMS confiable que crezca con las operaciones en crecimiento.

Para los clientes de eMaint, eso significa:

• Mayor confianza al integrar eMaint con otros sistemas
• Más apoyo a las iniciativas de transformación digital
• Inversión continua en seguridad y madurez operativa

Consideramos que SOC 2 Tipo II es una responsabilidad continua y no un hito único.

Nuestro compromiso con su viaje hacia la confiabilidad

Sabemos cuánta responsabilidad tienen los equipos de mantenimiento y confiabilidad. Su trabajo es complejo, dinámico y fundamental para el rendimiento empresarial.

Lograr el cumplimiento de SOC 2 Tipo II refuerza nuestro compromiso de respaldar ese trabajo con tecnología segura, estable y confiable.

Estamos orgullosos de respaldar el trabajo esencial que realiza y de brindarle una confianza aún mayor de que eMaint es un socio en el que puede confiar.

Preguntas frecuentes

¿Qué es SOC 2 tipo II?
SOC 2 Tipo II es una auditoría independiente que evalúa cómo un proveedor de software en la nube protege los datos de los clientes. Revisa los controles relacionados con la seguridad, la disponibilidad y la confidencialidad y confirma que funcionan de manera efectiva a lo largo del tiempo.

¿Qué significa SOC 2 Tipo II para los clientes de eMaint?
Significa que eMaint se ha sometido a la validación de controles operativos y de seguridad clave por parte de terceros, lo que brinda la confianza de que los datos de los clientes están protegidos y que la plataforma admite operaciones diarias confiables.

¿En qué se diferencia el SOC 2 tipo II del SOC 2 tipo I?
SOC 2 Tipo I evalúa los controles en un único momento. Por el contrario, SOC 2 Tipo II evalúa cómo esos controles se desempeñan de manera consistente durante un período prolongado.

¿Quién realizó la auditoría eMaint SOC 2 Tipo II y cuándo?
La auditoría fue realizada por auditores independientes de CBIZ CPA y cubrió el período comprendido entre el 1 de junio y el 31 de diciembre de 2025.

¿Pueden los clientes solicitar una copia del informe eMaint SOC 2 Tipo II?
Sí. Los clientes pueden solicitar acceso al informe SOC 2 Tipo II a través de su representante de eMaint o contacto de éxito del cliente, sujeto a los requisitos de confidencialidad estándar.