La automatización NO reemplazará a los empleados:este es el motivo

En un mundo cada vez más digital, muchos temen la posibilidad de que los robots pronto comiencen a asumir puestos de trabajo en muchas industrias. Si bien es cierto que el uso de la tecnología de automatización se utiliza cada vez más, no reemplazará por completo a los empleados humanos.

¿Qué es la automatización?

Es posible que haya escuchado o visto este término muchas veces antes, pero muchos no están seguros de lo que significa. En pocas palabras, la automatización se refiere a una variedad de tecnologías que reducen la necesidad de humanos en el proceso. Esta automatización puede mejorar la eficiencia de las tareas diarias de un ser humano o eliminarlas.

Por ejemplo, si una persona está horneando galletas y olvida cuánta harina agregar, puede pedirle la respuesta a su Amazon Alexa; esta es una forma sutil de automatización que ayuda a los humanos en nuestra vida diaria. Un ejemplo más extremo de esto sería un automóvil autónomo; este tipo de automatización elimina casi por completo la necesidad de un conductor humano.

Si bien existen muchos tipos de automatización, una cosa sigue siendo cierta:los humanos son esenciales y no serán reemplazados por completo por la tecnología.

Por qué la automatización NO reemplazará a los empleados:

1. Mejoran la fuerza laboral actual

Como se mencionó brevemente anteriormente, la automatización ya se está utilizando en nuestra vida cotidiana y, donde está presente en el lugar de trabajo, está demostrando mejorar nuestra vida cotidiana.

En las empresas donde la automatización y los empleados trabajan de la mano, prevalecen la eficiencia y la reducción de costos. Sin embargo, siempre debe haber personal para programar y operar correctamente estas máquinas. Además, libera a los empleados para que se ocupen de otras tareas que es posible que las máquinas automatizadas no puedan realizar.

2. Falta de destreza

Si bien los robots pueden hacer algunos trabajos, trabajos específicos requieren manos firmes y una destreza increíble. Los ingenieros pueden estar construyendo robots para que tengan manos similares a las de un humano, pero nunca tendrán todas las capacidades que tenemos nosotros, lo que los hace incapaces de desempeñarse al mismo nivel.

3. Falta de creatividad y conexión con el cliente

Cuando los empleados se reúnen para resolver problemas de manera colaborativa y creativa, la empresa prospera en general.

Los robots están diseñados para tener una mentalidad de problema y solución, pero no pueden pensar fuera de la caja. Los seres humanos pueden pensar rápidamente e implementar soluciones nuevas y creativas para el negocio. Un robot no podrá tomar decisiones rápidas para mejorar la empresa, lo que hace que los empleados humanos sean aún más valiosos.

Además, si bien los profesionales pueden programar robots para brindar un excelente servicio al cliente, no se conectan genuinamente con los clientes. Por ejemplo, ¿alguna vez compraste algo en una tienda y terminaste teniendo una gran conversación con el cajero, así que regresaste a ese negocio porque tuviste una gran experiencia?

Ese es el tipo de conexión humana que la automatización simplemente no puede reemplazar. Independientemente de cuán avanzada sea la inteligencia artificial (IA), la robótica no puede replicar completamente el encuentro con otra persona compleja.

La capacidad de las personas para optimizar un proceso y pensar de manera creativa, al mismo tiempo que establecer conexiones personales con los clientes, es a menudo la columna vertebral del negocio.

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