Por qué la Eficiencia Global de Equipos (OEE) es una mala medida de fiabilidad

Desde mediados de los 70 he abogado por una estrecha asociación entre Operaciones y Mantenimiento —esencialmente, Operaciones + Mantenimiento = Producción. Añadir Almacenes e Ingeniería a esta ecuación solo fortalece el resultado.

Una asociación verdaderamente colaborativa es uno de los factores más críticos que distinguen plantas buenas o de clase mundial del resto.

Otras observaciones que consistentemente correlacionan con alto rendimiento incluyen:

• Liderazgo de planta a largo plazo, consistente, comprometido y visible
• Las personas correctas en los roles correctos
• Procesos de gestión de trabajo bien definidos e implementados rigurosamente

Para construir esa asociación, todos deben apuntar al mismo objetivo: maximizar la producción manufacturera, medida como Toneladas de Calidad Real Producidas ÷ Toneladas de Capacidad. El foco debe entonces desplazarse a identificar dónde, cuándo y por qué ocurren las pérdidas —en lugar de culpar a un departamento específico.

He presenciado innumerables reuniones donde la discusión centra en clasificar una pérdida como Operaciones, Mecánica, Eléctrica o Automatización. Raramente estas reuniones llevan a Eliminaciones de Problemas de Causa Raíz (RCPE).

Algunas instalaciones usan Eficiencia Global de Equipos (OEE) para medir fiabilidad, combinando:

% Calidad × % Tiempo × % Velocidad

donde:

• % Calidad es el rendimiento o toneladas de calidad producidas como porcentaje de toneladas totales.
• % Tiempo es la proporción de tiempo que una máquina está operando (p. ej., % de «Hoja en Bobina» para una máquina de papel basado en 8.760 horas al año).
• % Velocidad es la velocidad real relativa a la velocidad estándar para la calidad o grado dado.

Esta métrica es útil solo cuando se aplica a toda la planta, no a departamentos individuales.

A continuación, un ejemplo típico de fábricas de pulpa y papel en todo el mundo donde el OEE se reporta por departamento:

Los jefes de departamento celebraron cifras de OEE que oscilaban entre 97% y 99%. Sin embargo, cuando los resultados departamentales se agregan, la verdadera Eficiencia Global de Producción (OPE) cae al 88,5%.

Usar OPE como un único KPI para Operaciones y Mantenimiento —y extenderlo a otros departamentos— crea una base inclusiva para asociación y mejora continua.

Medir la eficiencia por departamento genera señalamientos, mentalidad de silo e inacción. Cuando el OEE de una unidad es alto, la gente puede sentir que su rendimiento es satisfactorio, aunque la producción general de la planta sufra.