Impulse las referencias con el Inbound Marketing:una estrategia comprobada para los fabricantes modernos

Según HubSpot, el 90% de las personas confía en las recomendaciones de marca de sus amigos y el 61% de los consumidores busca en línea antes de realizar una compra. Ahora que las redes sociales y la transformación digital están cambiando las ventas, muchas empresas están yendo más allá del boca a boca tradicional.

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A continuación se detallan las razones clave por las que es esencial complementar las referencias con una estrategia de inbound marketing.

¿Es el boca a boca una buena estrategia de marketing?

El boca a boca ha sido durante mucho tiempo una forma orgánica y gratuita para que las pequeñas empresas industriales adquieran clientes potenciales y generen conciencia de marca. Depende de que los clientes compartan sus experiencias, pero su difusión puede tardar, puede contener imprecisiones y, a menudo, carece de credibilidad.

Por el contrario, una estrategia en línea le brinda control sobre la narrativa de la marca y proporciona información basada en datos para medir los resultados.

Expandirse a nuevos mercados es un desafío

El boca a boca normalmente llega sólo a un círculo reducido:los clientes hacen referencias dentro de su industria y región. Depender únicamente de este canal puede encasillar su negocio y limitar el acceso a nuevos mercados o geografías. Si su industria principal enfrenta una recesión, su cartera corre el riesgo de estancarse.

Tiene menos control sobre la generación de leads

Cuando depende de los clientes para hacer correr la voz, el flujo de clientes potenciales puede ser errático, lo que dificulta la previsión de ventas. Un enfoque entrante proactivo ofrece coherencia y le permite impulsar el crecimiento.

Estudio de caso:CJWinters, una empresa de laminación en frío, logró un crecimiento trimestral promedio del 113 % después de renovar sus tácticas de generación de leads.

Incluso los clientes leales tienen prioridades contrapuestas. Usted es quien mejor conoce sus servicios y su equipo está en una posición única para comercializarlos de manera efectiva.

Leer más:32 consejos, trucos e ideas para la generación de leads

Te faltan datos para optimizar los esfuerzos

El seguimiento de las interacciones de los usuarios (a través de su sitio web, correos electrónicos, redes sociales, SEO o PPC) es fundamental para escalar. El boca a boca por sí solo no ofrece análisis, lo que dificulta comprender qué buscan los clientes potenciales o cómo interactúan.

Si bien los testimonios de los clientes son valiosos, necesita una estrategia para recopilarlos, analizarlos y promocionarlos. La información basada en datos ayuda a perfeccionar los mensajes y priorizar los canales de alto impacto.

Cómo complementar el boca a boca con Inbound Marketing

El desafío para muchas empresas es convertir los testimonios de los clientes en activos de marketing activos. Empiece de forma sencilla y siga estos pasos.

1. Agregue reseñas y testimonios a su sitio web

Envíe correos electrónicos de solicitud de revisión a clientes satisfechos y presente sus comentarios de manera destacada en su sitio. Entreviste a clientes clave, pregúnteles cómo sus soluciones resuelven sus problemas y publique los resultados (con permiso, por supuesto).

Una encuesta del Informe de generación de demanda encontró que el 97% de los compradores B2B esperan que los sitios web de los proveedores brinden un fácil acceso al contenido. Mostrar reseñas, estudios de casos o trabajos destacados indica experiencia y genera confianza.

U.S. Air Filtrations, por ejemplo, destaca una sección "Lo que dicen nuestros clientes" en su página de inicio y en su página Acerca de nosotros para demostrar la excelencia del servicio.

Más información:elementos imprescindibles en su página Acerca de nosotros

Considere la posibilidad de crear estudios de casos narrativos o testimonios en vídeo. Estos formatos impulsan el SEO, generan tráfico orgánico y refuerzan la autoridad de su marca. Incorpore palabras clave relevantes, como “mecanizado CNC de precisión” o “moldeo por inyección en Pensilvania Central”, para alinearse con las búsquedas de los compradores.

ESI, una empresa de estampado de metal personalizado, publicó una biblioteca de estudios de casos que atraen clientes potenciales calificados.

2. Aprovecha las redes sociales

Las plataformas sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn) son canales poderosos para amplificar la retroalimentación positiva. El 20 % de los compradores millennials comienzan a investigar en los sitios de los proveedores y el 17 % confía en las revisiones de pares.

Mantenga un perfil de GoogleMyBusiness actualizado y detalles de contacto consistentes en todos los canales. El contenido atractivo genera el boca a boca e impulsa la visibilidad.

Más información:Cómo los fabricantes pueden escribir estudios de casos y testimonios de clientes

3. Mejore su presencia online en directorios industriales

El perfil de su empresa en Thomasnet.com es una mina de oro para los compradores del mercado. Llene la lista con contenido dinámico (libros electrónicos, recursos, videos) para ayudar a los clientes potenciales a resolver sus desafíos.

Aunque es gratuito, un perfil sólido de Thomasnet ofrece una visibilidad inigualable para las empresas manufactureras.

Impulsa tu generación de leads con una estrategia multiplataforma

La integración del boca a boca con el marketing digital fortalece su base de clientes y aumenta la rentabilidad. El sector manufacturero ha acelerado su adopción digital; Una encuesta industrial de 2020 encontró que el 84 % de las empresas invierten más en sus sitios web para mantenerse conectados con los clientes.

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"No tengo un equipo de ventas en la calle. Tengo Thomasnet.com. Es una forma eficaz de conseguir clientes potenciales cualificados y mi programa se amortiza solo cada año".

Recursos adicionales:

• Cómo iniciar el marketing industrial
• La guía 2020 de marketing digital para fabricantes