Optimizar el Marketing de Fabricación con IA: Guía Práctica de Experimentación

Has oído mucho sobre IA. Pero, ¿dónde tiene sentido usarla como marketer? Es hora de averiguarlo.

En los últimos 5 a 10 años, la inteligencia artificial (IA) ha pasado de ser algo del que se habla principalmente en televisión y novelas de ciencia-ficción a ser una parte normal de conversaciones de tecnología y estrategia de marketing. Sin embargo, ya sea llamada "machine learning", "big data deep learning" u otra terminología, el proceso de usar computadoras para computar grandes cantidades de información ha sido una función clave de nuestros stacks de tecnología de marketing por tanto tiempo como recordamos. En otras palabras, en cierta capacidad, todos ya estamos haciendo marketing con IA. Pero, ¿qué hay de nuevo que podamos aprovechar en nuestros esfuerzos de marketing?

En la última edición del podcast Industrial Marketer, los co-presentadores Joey y Nels discuten lo que necesitas saber sobre cómo las plataformas de inteligencia artificial se están introduciendo en el espectro del marketing para que puedas comenzar a desarrollar estrategias efectivas de marketing con IA.

¡Hablamos de todo sobre ChatGPT y el último revuelo sobre inteligencia artificial en marketing de fabricación!

5 Áreas Donde el Marketing con IA Puede Tener Impacto

1. Analítica y Bucles de Retroalimentación

La IA tiene el potencial de proporcionar insights más precisos y profundos sobre comportamiento y preferencias de clientes. Eso debería ayudar a los marketers a automatizar tareas y proporcionarles un bucle de retroalimentación para mejorar sus productos y servicios. Esto incluye:

• Analítica predictiva – Una de las promesas de Google Analytics 4 es analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias que ayuden a predecir comportamiento futuro de clientes. Esto puede usarse para optimizar campañas de marketing y mejorar generación de leads y tasas de conversión.
• Campañas automatizadas – La IA puede ayudar a automatizar muchas tareas, como identificar audiencias objetivo, crear y enviar mensajes, y rastrear resultados.
• Análisis de feedback de clientes – La IA puede ayudarte a identificar patrones y tendencias en el sentimiento del cliente. Esto te ayudará a decidir en qué poner más recursos y de qué retirarte.

2. Compromiso e Interacción con Clientes

La IA tiene el potencial de acelerar la evolución de todo tipo de funciones de marketing que involucran interacciones con clientes. Eso incluye:

• Marketing conversacional – Interacciones más personalizadas, eficientes y humanas con clientes.
• Calificación de leads – La IA puede analizar interacciones y comportamiento de clientes para identificar leads con más probabilidad de convertir. Las empresas tendrán un mejor control sobre sus leads más valiosos.
• Personalización – La IA puede ayudar a crear mensajes de marketing altamente personalizados, lo que ayuda a mover prospectos y clientes a lo largo del viaje de compra. También puede hacer recomendaciones de producto personalizadas.
• Asistentes virtuales – Los chatbots de marketing con IA pueden proporcionar servicio y soporte al cliente instantáneo 24/7, respondiendo preguntas frecuentes y dirigiendo clientes a los recursos apropiados.

3. Creación de Contenido y Experimentación

Los verdaderos beneficios de las herramientas de generación de contenido con IA vienen de la alineación de tu propuesta de valor con tu audiencia objetivo. El cliché "basura entra, basura sale" aplica a herramientas de IA también. Solo son tan buenas como las instrucciones que proporcionas.

En algunos casos, los modelos de suscripción para estas herramientas se basan en coste por palabra, así que querrás abordar tus pruebas de concepto con una estrategia clara en mente. Experimenta con diferentes parámetros de entrada para ver cómo se ajusta la herramienta. Prueba diferentes aplicaciones para ver qué puede hacer.

Pero no esperes magia. En toda probabilidad, lo mejor que puedes esperar para contenido de formato largo es un borrador. Las herramientas de marketing con IA que hemos probado no sobresalen en creatividad y diferenciación.

4. Investigación

Nuestra experiencia con ChatGPT de OpenAI es que es como tener un gran asistente de investigación. Es una fortaleza definitiva de la herramienta ya que responderá una consulta en lugar de cómo los motores de búsqueda encuentran una respuesta existente. Como podrías esperar, funciona mejor a nivel micro que macro, aunque puede encontrar estadísticas de industria pertinentes. Ten en cuenta que se han expresado preocupaciones, especialmente desde la academia, sobre la legitimidad de algún material de fuente.

Pero otras herramientas de IA se han usado prometedoramente por algún tiempo en investigación de palabras clave e generación de ideas. Herramientas de marketing digital como Semrush tienen la capacidad de revisar temas y tipos de contenido que posicionan alto para términos (y grupos de términos) y proporcionar dirección inicial sobre los clusters de palabras clave más oportunistas e incluso los tipos de contenido que acomodarían rankings para esos términos —una vez más, actuando en una capacidad similar a un asistente de investigación o miembro junior de equipo SEO proporcionando informes de universo de palabras clave. Dar el siguiente paso lógico y usar la información proporcionada por una herramienta de investigación de palabras clave en algo como ChatGPT podría ser un golpe uno-dos para ahorrar tiempo a un creador de contenido de marketing, permitiendo salidas mejor dirigidas.

5. Eficiencia y Ahorro de Tiempo

Mencionamos antes las vastas aplicaciones para ahorrar tiempo con otras tareas de marketing, desde crear listas objetivo hasta automatizar una secuencia de nutrición. Esta es la gran victoria para la IA hasta ahora.

Otra fortaleza de las herramientas de contenido con IA es escribir resúmenes y listas de puntos clave (fortalezas, desafíos, etc.). Puedes instruir a herramientas de IA para escribir un resumen de 100 palabras, o pedir los 5 principales beneficios de una herramienta o servicio. Aún no está lo suficientemente avanzada para escribir un post de blog efectivo, pero con el conjunto correcto de instrucciones podrías terminar con un borrador funcional. Y eso podría ser suficiente para emocionarte sobre la IA.

Escucha el Podcast para Aprender Más sobre Marketing con IA

Si has estado esperando en la banda de IA por herramientas y aplicaciones más amigables para el usuario, no temas. Escucha el Episodio 39 del podcast Industrial Marketer para aprender más sobre cómo explorar marketing con IA en el sector manufacturero.

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Sobre el Autor

Nels Jensen

Nels Jensen es un veterano periodista B2B, Creador Senior de Contenido en INDUSTRIAL, y co-presentador del podcast Industrial Marketer. Su carrera temprana fue en deportes. Dice que los negocios son muy parecidos a los deportes; la gente lleva la cuenta y hay ganadores y perdedores.