Optimización del marketing de fabricación con IA:una guía práctica de experimentos

Has oído mucho sobre la IA. Pero, ¿dónde tiene sentido utilizarlo como especialista en marketing? Es hora de descubrirlo.

En los últimos cinco a diez años, la inteligencia artificial (IA) ha pasado de ser algo de lo que se hablaba principalmente en televisión y novelas de ciencia ficción a ser una parte normal de las conversaciones sobre tecnología y estrategia de marketing. Sin embargo, ya sea que se llame “aprendizaje automático”, “aprendizaje profundo de big data” o alguna otra terminología, el proceso de usar computadoras para calcular grandes cantidades de información ha sido una función clave de nuestras tecnologías de marketing desde que tenemos uso de razón. En otras palabras, de alguna manera, todos ya estamos haciendo marketing de IA. Pero, ¿qué novedades podemos aprovechar en nuestros esfuerzos de marketing?

En la última edición del Industrial Marketer En el podcast, los coanfitriones Joey y Nels analizan lo que necesita saber sobre cómo se están introduciendo las plataformas de inteligencia artificial en todo el espectro del marketing para que pueda comenzar a desarrollar estrategias efectivas de marketing con IA. 

¡Estamos hablando de ChatGPT y de los últimos rumores sobre la inteligencia artificial en el marketing de fabricación!

Cinco áreas donde el marketing de IA puede generar impacto

1. Bucles de análisis y retroalimentación 

La IA tiene el potencial de proporcionar información más precisa y profunda sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Esto debería ayudar a los especialistas en marketing a automatizar tareas y brindarles un circuito de retroalimentación para mejorar sus productos y servicios. Esto incluye:

• Análisis predictivo  – Una de las promesas de Google Analytics 4 es analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias que ayuden a predecir el comportamiento futuro de los clientes. Esto se puede utilizar para optimizar las campañas de marketing y mejorar la generación de clientes potenciales y las tasas de conversión.
• Campañas automatizadas – La IA puede ayudar a automatizar muchas tareas, como identificar audiencias objetivo, crear y enviar mensajes y realizar un seguimiento de los resultados.
• Análisis de comentarios de los clientes  – La IA puede ayudarle a identificar patrones y tendencias en el sentimiento del cliente. Esto le ayudará a decidir en qué invertir más recursos y de qué retirarse.

2. Compromiso e interacción con el cliente

La IA tiene el potencial de acelerar la evolución de todo tipo de funciones de marketing que involucran interacciones con los clientes. Eso incluye: 

• Marketing conversacional – Interacciones más personalizadas, eficientes y humanas con los clientes. 
• Cualificación del líder – La IA puede analizar las interacciones y el comportamiento de los clientes para identificar clientes potenciales que tienen más probabilidades de realizar una conversión. Las empresas podrán gestionar mejor sus clientes potenciales más valiosos.
• Personalización – La IA puede ayudar a crear mensajes de marketing altamente personalizados, lo que ayuda a los prospectos y clientes a avanzar en el proceso de compra. También puede hacer recomendaciones de productos personalizadas.
• Asistentes virtuales  – Los chatbots de marketing con IA pueden brindar soporte y servicio al cliente instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana, respondiendo preguntas frecuentes y dirigiendo a los clientes a los recursos adecuados.

3. Creación y experimentación de contenidos

Los verdaderos beneficios de las herramientas de generación de contenido de IA provienen de la alineación de su propuesta de valor con su público objetivo. El cliché “basura entra, basura sale” también se aplica a las herramientas de inteligencia artificial. Son tan buenos como las instrucciones que usted proporciona.

En algunos casos, los modelos de suscripción para estas herramientas se basan en el costo por palabra, por lo que querrás abordar tu prueba de conceptos con una estrategia clara en mente. Experimente con diferentes parámetros de entrada para ver cómo se ajusta la herramienta. Pruebe diferentes aplicaciones para ver qué puede hacer.

Pero no esperes magia. Con toda probabilidad, lo mejor que puede esperar de un contenido de formato más extenso es un borrador. Las herramientas de marketing de IA que hemos probado no destacan en creatividad y diferenciación. 

4. Investigación 

Nuestra experiencia con ChatGPT de OpenAI es como tener un gran asistente de investigación. Es una ventaja definitiva de la herramienta, ya que responderá una consulta en lugar de cómo los motores de búsqueda encuentran una respuesta existente. Como era de esperar, funciona mejor a nivel micro que a nivel macro, aunque puede encontrar estadísticas pertinentes de la industria. Tenga en cuenta que se han expresado preocupaciones, especialmente desde el mundo académico, sobre la legitimidad de algunas fuentes. 

Pero otras herramientas de inteligencia artificial se han utilizado de manera prometedora durante algún tiempo en la investigación de palabras clave y la generación de ideas. Las herramientas de marketing digital como Semrush tienen la capacidad de revisar temas y tipos de contenido que tienen una clasificación alta para los términos (y grupos de términos) y brindan una dirección inicial sobre los grupos de palabras clave más oportunistas e incluso los tipos de contenido que se adaptarían a las clasificaciones para esos términos; una vez más, actúan en una capacidad similar a la de un asistente de investigación o un miembro junior del equipo de SEO que proporciona informes del universo de palabras clave. Dar el siguiente paso lógico y utilizar la información proporcionada por una herramienta de investigación de palabras clave en algo como ChatGPT podría ser un doble golpe para ahorrarle tiempo al creador de contenido de marketing, permitiendo resultados mejor orientados. 

5. Eficiencia y ahorro de tiempo 

Mencionamos anteriormente las amplias aplicaciones para ahorrar tiempo en otras tareas de marketing, desde la creación de listas de objetivos hasta la automatización de una secuencia de fomento. Esta es la gran victoria de la IA hasta ahora. 

Otro punto fuerte de las herramientas de contenido de IA es la redacción de resúmenes y listas de viñetas (fortalezas, desafíos, etc.). Puede indicar a las herramientas de inteligencia artificial que escriban un resumen de 100 palabras o solicitar los cinco beneficios principales de una herramienta o servicio. Aún no está lo suficientemente avanzado como para escribir una publicación de blog efectiva, pero con el conjunto correcto de instrucciones podría terminar con un borrador útil. Y eso podría ser suficiente para entusiasmarte con la IA.

Escuche el podcast para obtener más información sobre el marketing con IA

Si ha estado esperando al margen de la IA por herramientas y aplicaciones más fáciles de usar, no tema. Escuche el episodio 39 de Industrial Marketer Podcast para obtener más información sobre cómo explorar el marketing de IA en el sector manufacturero.

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Acerca del autor

Nels Jensen

Nels Jensen es una periodista B2B veterana, creadora senior de contenido en INDUSTRIAL y copresentadora del podcast Industrial Marketer. Su carrera temprana fue en los deportes. Dice que los negocios se parecen mucho a los deportes; la gente lleva la cuenta y hay ganadores y perdedores.