Actuación rápida o lenta de rotación del maquinista

Este artículo apareció originalmente en Industry Week. Entrada de blog invitada por Linda Wechsler, consultora senior de OMEP. Paola Castaldo, consultora gerente, y Russ Gaylor, consultor de fabricación, también contribuyeron a este artículo.

Cómo un fabricante de componentes de Oregon cerró las brechas en su programa de capacitación y desarrollo.

SON. Manufacturing Inc. es un taller de maquinaria por contrato de propiedad familiar ubicado en Newberg, Oregon. Lo que comenzó en un garaje como un negocio de dos personas se ha convertido en una empresa consolidada con casi 50 empleados que se especializa en la fabricación de componentes mecanizados utilizando equipos CNC de alta precisión:centros de mecanizado verticales, centros de mecanizado horizontales con sistemas de palet y multiejes. tornos con herramienta motorizada.

Aunque la empresa había estado creciendo y agregando empleados de manera constante, continuó experimentando una alta rotación, especialmente entre los empleados de nivel de entrada.

El equipo de liderazgo de A.R.E. sabía que esta situación no solo estaba afectando la productividad, la calidad y la moral de los empleados, sino que también impedía que la empresa construyera una línea de talento para sostener el futuro de la empresa.

Después de hablar con los gerentes y otros empleados, quedó claro que existía una brecha en el programa de capacitación y desarrollo de la empresa que impedía que los empleados emergentes desarrollaran las habilidades y los conocimientos que podrían ayudarlos a tener más éxito en sus nuevos roles. El equipo de liderazgo necesitaba actuar con rapidez para reducir la rotación antes de que empeoraran los impactos en el negocio.

SON. decidió ponerse en contacto con nosotros en Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP), el representante oficial de la Red Nacional MEP en Oregon, para obtener ayuda. SON. se había asociado con éxito con nosotros en 2005 para la capacitación y el soporte de implementación de Mejora Continua (lean).

SON. El presidente Alvin Elbert analizó el desafío de la rotación continua de la compañía con OMEP y su necesidad de un programa de capacitación que ayude a los empleados a desarrollar habilidades prácticas sin causar demasiado tiempo de inactividad.

Luego colaboramos con A.R.E. para crear e implementar un programa estructurado de capacitación en el trabajo llamado SMART Talent, al mismo tiempo que refina el proceso de contratación de la empresa.

Primero nos enfocamos en las habilidades de nivel de entrada para los maquinistas de nivel 1, ya que esta era el área con mayor necesidad y mayor rotación. La capacitación incluyó áreas como operación básica de la máquina, configuración de la máquina, comprensión de herramientas, medición básica y resolución de problemas.

Hacia el final del compromiso, cambiamos nuestro enfoque de las habilidades de nivel de entrada al desarrollo de habilidades más avanzadas para los maquinistas de nivel 3. OMEP trabajó con A.R.E. para crear materiales de capacitación que se enfocaran en operar maquinaria avanzada, ingeniería / diseño, programación de control numérico computarizado (CNC), medición avanzada, avances y velocidades, y resolución avanzada de problemas y eliminación. También comenzamos a trazar trayectorias profesionales para los operadores de Maquinista de nivel 3, que incluían una pista técnica y una pista de gestión, y luego desarrollamos métodos para evaluar la competencia y el desempeño de los empleados en todos los niveles.

En el transcurso de cuatro meses, refinamos el proceso de contratación para que A.R.E. podría confiar en su selección de candidatos. Trabajamos con A.R.E. para diseñar preguntas de entrevista que fueran más allá de las habilidades técnicas y ayudarían a la empresa a encontrar candidatos que se ajustaran a la cultura de A.R.E. Las habilidades técnicas eran fáciles de enseñar, pero los candidatos más exitosos poseían ciertas habilidades blandas que eran más difíciles de entrenar. Las preguntas desarrolladas funcionaron para candidatos de nivel de entrada en cualquier etapa de la vida, desde estudiantes de secundaria que buscan su primer trabajo hasta adultos que buscan un cambio de carrera.

Mientras tanto, SMART Talent brindó capacitación que integró rápidamente a los nuevos empleados y ayudó a desarrollar a los empleados existentes. Esto redujo las tasas de rotación en más del 50% y, al mismo tiempo, aumentó la eficiencia.

"La participación continua de OMEP es vital para nuestro éxito y el desarrollo de las prácticas de fabricación necesarias para competir en la economía global", dijo Elbert, y agregó que también cree que "el programa de OMEP es fundamental para el éxito de la fabricación en el estado de Oregon. Nacional los fabricantes proporcionan empleos con salarios dignos y organizaciones como OMEP son esenciales para mantener viva la manufactura en los EE. UU. ”

El viaje de A.R.E. está lejos de terminar. SON. quisiera integrar SMART Talent en su cultura, lo que estandarizará los procedimientos de capacitación en todos los productos y procesos, así como capacitará a los empleados a medida que avanzan en sus carreras en la empresa.

La recompensa ha sido excelente para A.R.E., que desde que implementó el programa SMART Talent ha visto:

• Reducción del 25% en actividades sin valor agregado debido a la estandarización de los procesos actuales
• Aumento del 30% en el grupo de contratación de nivel de entrada
• Reducción proyectada del 50% en el tiempo de configuración
• Mejora proyectada del 50% en la competencia de los empleados (reducción del tiempo de capacitación de 5 años a 2.5 años)

Linda Wechsler es consultora senior de OMEP. Paola Castaldo, consultora gerente y Russ Gaylor, consultor de fabricación, también contribuyeron a este artículo.

La Red Nacional MEP es una asociación público-privada única que ayuda a los pequeños y medianos fabricantes a generar resultados comerciales y prosperar en la economía impulsada por la tecnología actual. La Red Nacional MEP comprende la Asociación de Extensión de Manufactura del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST MEP), los 51 Centros MEP ubicados en los 50 estados y Puerto Rico.