Por qué la automatización es una estrategia a prueba de recesión, según expertos de la industria

La ansiedad por una recesión inminente es alta para los líderes corporativos en todo el mundo. Según el Banco Mundial, «a medida que los bancos centrales de todo el mundo suben simultáneamente las tasas de interés en respuesta a la inflación, el mundo puede estar bordeando una recesión global en 2023».

Es comprensible que los líderes sean reacios al riesgo mientras lidian con la perspectiva de una demanda más lenta. Mantener un ojo cercano en los costos es necesario, y ciertos proyectos pueden tener que ponerse en pausa.

Pero las recesiones también pueden ser un buen momento para mirar su negocio con nuevos ojos y ver dónde se pueden ganar eficiencias.

Muchos consideran que la automatización es «a prueba de recesión», ya que permite a las empresas jugar a la ofensiva y a la defensiva al mismo tiempo: pueden ahorrar costos volviéndose más eficientes a corto plazo, mientras fortalecen una capacidad digital clave para el futuro.

Cuando se implementa correctamente, adoptar la automatización durante una recesión puede permitir a su empresa hacer más con menos y emerger más fuerte que nunca.

¿Por qué se considera la automatización «a prueba de recesión»?

Cuando las ventas comienzan a desacelerarse, invertir para el futuro suele ser lo último en la mente de los líderes. Después de todo, ¿no deberían las empresas ser conservadoras en tiempos inciertos?

No necesariamente.

Ciertas inversiones pueden proporcionar ahorros de costos inmediatos, mientras fortalecen a la empresa para el futuro. La consultora tecnológica Smartbridge dijo que la automatización de procesos robóticos (RPA) es «una de las tecnologías que aparentemente no se ve afectada por recesiones 'similares a recesión'», ya que aumenta la eficiencia de la fuerza laboral humana.

Cuando los tiempos son difíciles, es naturaleza humana volverse defensivo y proteger lo que se tiene. Pero quienes mantienen el foco en el crecimiento a largo plazo e invierten bien durante estos períodos tienden a salir ganando una vez que la economía vuelve a la expansión.

Y está este consejo de uno de los nuestros:

Cuando las empresas experimentan una... recesión financiera, las organizaciones con visión de futuro ven este tiempo libre como una oportunidad para mejorar los procesos internos de negocio. De la misma manera que muchos empleados que trabajaban desde casa de repente tenían tiempo libre para limpiar armarios y tachar tareas de sus listas esta primavera, las empresas inteligentes se están posicionando para el éxito en la nueva normalidad.

Joe Edwards, Senior Product Marketing Manager, UiPath

Cualquier tipo de inversión sustancial durante una desaceleración puede parecer arriesgado, pero con tantos vientos de cola a largo plazo detrás de la automatización, es una de las pocas que puede hacer el corte.

En medio de amplios cambios en la fuerza laboral, hacer más con menos es imperativo

Los líderes empresariales han luchado por mantenerse al día con todos los cambios en la fuerza laboral en los últimos años. Entre la Gran Renuncia, el cambio al trabajo remoto y la escasez de talento tecnológico, las empresas han tenido que adaptarse para seguir avanzando hacia sus objetivos.

Con una recesión en el horizonte, muchos buscan recortar costos para proteger la rentabilidad. Pero esos movimientos pueden salir mal.

Según un análisis de Harvard Business Review, «la mayoría de las empresas implementan planes agresivos de reducción de costos para sobrevivir a una recesión. Pero las empresas que atienden a mejorar la eficiencia operativa les va mejor que aquellas que se centran en reducir el número de empleados».

En lugar de medidas amplias de recorte de costos, las empresas deberían encontrar formas de volverse más eficientes. Invertir en tecnología de automatización de vanguardia es una excelente manera de hacerlo, ya que ayuda a reducir los gastos operativos mientras establece un crecimiento a más largo plazo.

Las empresas que lo hacen bien en una recesión tienen un liderazgo que se mantiene firme en el camino del crecimiento y las ganancias a largo plazo y no se apresuran a reducir drásticamente su fuerza laboral. Con la automatización y tecnologías como RPA, las empresas pueden rendir mejor que su competencia estrictamente defensiva al reducir la fuerza laboral a un ritmo menor, mejorar la eficiencia de sus operaciones y sentar las bases para florecer en la economía posterior a la recesión.

NITCO

Las personas son el alma de las empresas, y aquellas que piensan en los empleados como activos en lugar de costos tienden a rendir mejor a largo plazo. Permitirles hacer más con menos puede ayudar a las empresas a ahorrar costos en tiempos difíciles sin sacrificar el crecimiento futuro.

Los beneficios van más allá de dólares y centavos

Es difícil encontrar muchas inversiones que permitan a una empresa jugar a la ofensiva y a la defensiva al mismo tiempo. La automatización es única en ese sentido, pero los beneficios no terminan ahí.

Ventajas pasadas por alto incluyen la capacidad de mirar su negocio con nuevos ojos, preparar a su fuerza laboral para el futuro y permitir que sus empleados asuman un trabajo más creativo.

Estamos escuchando de nuestros clientes que RPA/fuerza de trabajo digital tiene algunos beneficios significativos para una recesión económica y muchos tienen poco que ver con la tecnología en sí. El proceso para construir un bot requiere documentación detallada del proceso que brinda a la gente la oportunidad de examinar el 'negocio como siempre' con un nuevo conjunto de ojos y eliminar el desperdicio en el proceso.

Tim Kulp, Vicepresidente de Innovación y Estrategia, Mind Over Machines

Para mejorar los procesos internos y eliminar ineficiencias, se requiere la aceptación de los empleados. Pero las reducciones de fuerza laboral pueden socavar la moral y dañar el rendimiento. De hecho, The Wall Street Journal entrevistó a economistas y descubrió que las empresas que realizaron despidos masivos durante una desaceleración «rendieron por debajo del mercado durante un período de tres años».

Una razón clave de este bajo rendimiento es que los empleados restantes a menudo se ven obligados a asumir más trabajo. Esto tiende a dejarlos sintiéndose agotados, infravalorados y desmotivados.

La automatización hace lo contrario: los empleados pueden hacer más con menos y dedican una parte menor de su jornada a tareas tediosas. Como disfrutan más su trabajo y adquieren nuevas habilidades, es más probable que se queden a largo plazo y crezcan con la empresa.

Dupe Witherick, Jefa de Automatización en J.P. Morgan, mencionó que el banco está «realmente interesado en capacitar a la gente, entrenar a la gente, para mí eso es lo que significa preparar a tu fuerza laboral para el futuro».

Ahorro de costos, capacidades digitales más fuertes y una nueva mirada a su negocio son algunos de los mayores beneficios de invertir en automatización durante una recesión. Y no se trata solo de inversión y liderazgo durante una recesión. Es crítico pensar holísticamente sobre liderar a través y más allá de una recesión. ¡Estén atentos! Tendremos más sobre ese tema.