Por qué la automatización es una estrategia a prueba de recesión, según expertos de la industria

La ansiedad por una recesión venidera es alta entre los líderes corporativos de todo el mundo. Según el Banco Mundial, a medida que “los bancos centrales de todo el mundo aumenten simultáneamente las tasas de interés en respuesta a la inflación, el mundo podría estar acercándose a una recesión global en 2023”.

Es comprensible que los líderes sean reacios al riesgo mientras lidian con la perspectiva de una desaceleración de la demanda. Es necesario vigilar de cerca los costos y es posible que ciertos proyectos deban dejarse en un segundo plano.

Pero las recesiones también pueden ser un buen momento para mirar su negocio con nuevos ojos y ver dónde se puede ganar eficiencia.

Muchos consideran que la automatización es “a prueba de recesión”, ya que permite a las empresas jugar a la ofensiva y a la defensiva al mismo tiempo:pueden ahorrar costos al volverse más eficientes en el corto plazo, al tiempo que fortalecen una capacidad digital clave para el futuro.

Cuando se implementa correctamente, adoptar la automatización durante una recesión puede permitirle a su empresa hacer más con menos y emerger más fuerte que nunca.

¿Por qué se considera que la automatización es “a prueba de recesión”?

Cuando las ventas comienzan a disminuir, invertir para el futuro suele ser lo último que piensan los líderes. Después de todo, ¿no deberían las empresas ser conservadoras en tiempos de incertidumbre?

No necesariamente.

Ciertas inversiones pueden proporcionar ahorros de costos inmediatos y al mismo tiempo fortalecer una empresa para el futuro. La consultora tecnológica Smartbridge dijo que la automatización robótica de procesos (RPA) es "una de las tecnologías que aparentemente no se ve afectada por las crisis económicas 'similares a una recesión'", ya que aumenta la eficiencia de la fuerza laboral humana.

Cuando los tiempos son difíciles, es parte de la naturaleza humana ponerse a la defensiva y proteger lo que tenemos. Pero aquellos que mantienen su enfoque en el crecimiento a largo plazo e invierten bien durante estos períodos tienden a salir victoriosos una vez que la economía vuelve a la expansión.

Y uno de los nuestros nos da este consejo:

Cuando las empresas experimentan una... recesión financiera, las organizaciones con visión de futuro ven este tiempo libre como una oportunidad para mejorar los procesos comerciales internos. De la misma manera que muchos empleados que trabajan desde casa de repente tuvieron tiempo libre para limpiar armarios y marcar sus listas de tareas pendientes esta primavera, las empresas inteligentes se están posicionando para tener éxito en la nueva normalidad.

Joe Edwards, director sénior de marketing de productos, UiPath

Cualquier tipo de inversión sustancial durante una desaceleración puede parecer arriesgada, pero con tantos vientos de cola a largo plazo detrás de la automatización, es una de las pocas que puede dar el paso.

En medio de grandes cambios en la fuerza laboral, es imperativo hacer más con menos

Los líderes de las empresas han luchado por mantenerse al día con todos los cambios en la fuerza laboral en los últimos años. Entre la Gran Renuncia, el cambio al trabajo remoto y la escasez de talento tecnológico, las empresas han tenido que adaptarse para seguir avanzando hacia sus objetivos.

Con una recesión en el horizonte, muchos buscan recortar costos para proteger la rentabilidad. Pero esas medidas pueden resultar contraproducentes.

Según un análisis de Harvard Business Review, "la mayoría de las empresas implementan planes agresivos de reducción de costos para sobrevivir a una recesión. Pero las empresas que se preocupan por mejorar la eficiencia operativa obtienen mejores resultados que aquellas que se centran en reducir el número de empleados".

En lugar de medidas amplias de reducción de costos, las empresas deberían encontrar formas de volverse más eficientes. Invertir en tecnología de automatización de vanguardia es una excelente manera de hacerlo, ya que ayuda a reducir los gastos operativos y al mismo tiempo establece un crecimiento a largo plazo.

Las empresas a las que les va bien en una recesión tienen un liderazgo que se mantiene firme en el camino del crecimiento y las ganancias a largo plazo y no se apresuran a reducir drásticamente su fuerza laboral. Con la automatización y tecnologías como RPA, las empresas pueden desempeñarse mejor que su competencia estrictamente defensiva al reducir su tamaño a un ritmo menor, mejorar la eficiencia de sus operaciones y sentar las bases para prosperar en la economía posterior a la recesión.

NITCO

Las personas son el alma de las empresas, y aquellas que consideran a los empleados como activos en lugar de costos tienden a obtener mejores resultados en el largo plazo. Permitirles hacer más con menos puede ayudar a las empresas a ahorrar costos durante tiempos difíciles sin sacrificar el crecimiento futuro.

Los beneficios van más allá de los dólares y los centavos

Es difícil encontrar muchas inversiones que permitan a una empresa actuar en ataque y defensa al mismo tiempo. La automatización es única en ese sentido, pero los beneficios no terminan ahí.

Las ventajas que se pasan por alto incluyen la capacidad de mirar su negocio con nuevos ojos, preparar su fuerza laboral para el futuro y permitir que sus empleados asuman un trabajo más creativo.

Nuestros clientes nos han dicho que la fuerza laboral digital/RPA tiene algunos beneficios importantes en caso de una recesión económica y que muchos tienen poco que ver con la tecnología real. El proceso de creación de un bot requiere documentación detallada del proceso que brinde a las personas la oportunidad de examinar el “negocio como de costumbre” con un nuevo par de ojos y eliminar el desperdicio en el proceso

Tim Kulp, vicepresidente de innovación y estrategia de Mind Over Machines

Para mejorar los procesos internos y eliminar ineficiencias, se requiere la participación de los empleados. Pero las reducciones de la fuerza laboral pueden minar la moral y perjudicar el desempeño. De hecho, The Wall Street Journal entrevistó a economistas y descubrió que las empresas que llevaron a cabo despidos masivos durante una recesión "tuvieron un desempeño inferior al del mercado durante un período de tres años".

Una razón clave de este bajo rendimiento es que los empleados restantes a menudo se ven obligados a asumir más trabajo. Esto tiende a hacer que se sientan agotados, infravalorados y desmotivados.

La automatización hace lo contrario:los empleados pueden hacer más con menos y dedicar una parte menor de su jornada laboral a tareas tediosas. Dado que disfrutan más de su trabajo y están adquiriendo nuevas habilidades, es más probable que se queden a largo plazo y crezcan con la empresa.

Dupe Witherick, director de automatización de J.P. Morgan, mencionó que el banco está "muy interesado en mejorar las habilidades y capacitar a las personas; para mí, de eso se trata preparar su fuerza laboral para el futuro".

El ahorro de costos, capacidades digitales más sólidas y una nueva visión de su negocio son algunos de los mayores beneficios de invertir en automatización durante una recesión. Y no se trata sólo de inversión y liderazgo durante una recesión. Es fundamental pensar de manera integral acerca de cómo liderar una recesión y más allá de ella. ¡Manténganse al tanto! Tendremos más información sobre ese tema.