Linnworks presenta el informe sobre el estado de las operaciones comerciales de 2026, que destaca información clave sobre el comercio minorista y estrategias de crecimiento

Los datos exclusivos revelan conocimientos clave sobre el comercio minorista y estrategias de crecimiento:desde desafíos operativos y brechas de eficiencia hasta la adopción y automatización de la IA.

LONDRES – Linnworks, la plataforma líder de CommerceOps conectada, presenta hoy su Informe anual sobre el estado de las operaciones comerciales. Centrados en el sector de comercio electrónico del mercado medio (minoristas con ingresos anuales entre 7,5 millones de dólares y 100 millones de dólares), los datos exclusivos revelan que el crecimiento tanto en el Reino Unido como en los EE. UU. es generalizado a pesar de un entorno operativo cada vez más complejo.

"A medida que los minoristas navegan por la industria del comercio electrónico en constante evolución, una cosa permanece clara:el crecimiento y la madurez operativa son inseparables", dijo Jon Bahl, director ejecutivo de Linnworks. "Los nuevos datos de nuestra encuesta arrojan luz sobre el crecimiento continuo del mercado y, al mismo tiempo, brindan a los clientes estrategias de escalabilidad y progreso".

Al analizar los resultados de la encuesta de 500 líderes minoristas del mercado medio, divididos equitativamente entre EE. UU. y el Reino Unido, las preguntas de la encuesta se diseñaron para captar tanto el desempeño actual como las prioridades a futuro, enfocándose en cinco temas clave:

• Crecimiento de ingresos y volumen de pedidos
• Eficiencia operativa y escalabilidad
• Adopción de automatización y IA
• Logística, cumplimiento y complejidad de los sistemas
• Prioridades estratégicas para el próximo año

La encuesta proporciona una instantánea de dos de los principales mercados de comercio electrónico del mundo (EE. UU. y el Reino Unido) y revela lo que es lo más importante para los tomadores de decisiones de alto nivel en operaciones, cadena de suministro, logística, comercio electrónico y roles de liderazgo ejecutivo, que incluyen:

• El crecimiento es generalizado, pero la escalabilidad es selectiva: El 89,6% (Reino Unido) y el 88,8% (EE.UU.) de los minoristas informan un crecimiento año tras año de moderado a significativo. El crecimiento ya no está limitado por la ambición o la demanda:está limitado por el diseño operativo y el alto crecimiento se correlaciona con la automatización y la madurez multicanal
• La visibilidad del inventario es el cuello de botella silencioso de la escalabilidad: Sólo alrededor de un tercio de los minoristas tanto en el Reino Unido como en los EE. UU. informan una excelente visibilidad del inventario en todos los canales y almacenes. La precisión del inventario, la ejecución del cumplimiento y la confiabilidad del sistema siguen siendo los puntos de falla más comunes a medida que las empresas crecen en todos los canales y mercados.
• La adopción de la IA está pasando de ser algo "agradable de tener" a algo esencial: El 60,8% (EE.UU.) y el 54,8% (Reino Unido) utilizan chatbots de IA para atención al cliente. La IA también se está expandiendo a áreas operativamente críticas, que incluyen:
  • Previsión de la demanda
  • Gestión de inventario y pedidos
  • Optimización de marketing
  • Prevención del fraude
• La automatización es una base, no un diferenciador: El 64,8% (Reino Unido) y el 60,0% (EE.UU.) informan operaciones que son mayoritariamente o altamente automatizadas. La profundidad de la adopción varía significativamente, y esas diferencias se reflejan cada vez más en los resultados de crecimiento, la resiliencia operativa y la confianza en el liderazgo.
• El cumplimiento y la logística son decisivos para la experiencia del cliente: La diversificación de los operadores es una clara señal de madurez operativa. Los minoristas que utilizan múltiples operadores son más resistentes durante los períodos pico, enfrentan menos interrupciones y tienen más flexibilidad para equilibrar el costo y la velocidad de entrega.

El informe completo está disponible para descargar aquí. Para obtener más información sobre Linnworks y las ofertas de productos, visite Linnworks.com.

Acerca de Linnworks
Linnworks es una plataforma Connected CommerceOps que brinda a más de 4000 minoristas en línea el poder de conectar, automatizar y escalar sus operaciones de comercio electrónico desde una única fuente de confianza. Nuestra solución aporta tres atributos principales al minorista:conectividad a más de 100 mercados, automatización de procesos de comercio electrónico que tradicionalmente consumen mucho tiempo y una plataforma centralizada para gestionar listados, inventario, pedidos y envíos.