Linnworks Presentó el Informe State of Commerce Ops 2026, Destacando Claves del Retail y Estrategias de Crecimiento

Datos exclusivos revelan claves del retail y estrategias de crecimiento: desde desafíos operativos y brechas de eficiencia hasta adopción de IA y automatización.

LONDRES – Linnworks, la plataforma líder de CommerceOps conectada, presenta hoy su informe anual State of Commerce Ops. Enfocado en el sector ecommerce mid-market (minoristas con ingresos anuales entre $7.5M y $100M), los datos exclusivos revelan que el crecimiento tanto en el Reino Unido como en EE. UU. es generalizado a pesar de un entorno operativo cada vez más complejo.

"Mientras los minoristas navegan la industria ecommerce en constante evolución, una cosa queda clara: el crecimiento y la madurez operativa son inseparables", dijo Jon Bahl, CEO de Linnworks. "Nuestros nuevos datos de encuesta arrojan luz sobre el crecimiento continuo del mercado mientras proporcionan a los clientes estrategias para escalabilidad y progreso."

Analizando resultados de encuesta de 500 líderes minoristas mid-market, divididos equitativamente entre EE. UU. y Reino Unido, las preguntas fueron diseñadas para capturar tanto el rendimiento actual como prioridades futuras, enfocándose en cinco temas clave:

• Crecimiento de ingresos y volumen de pedidos
• Eficiencia operativa y escalabilidad
• Adopción de automatización e IA
• Logística, cumplimiento y complejidad de sistemas
• Prioridades estratégicas para el año próximo

La encuesta proporciona una instantánea de dos de los mercados ecommerce líderes del mundo — EE. UU. y Reino Unido — y revela qué está en mente de los tomadores de decisiones senior en operaciones, cadena de suministro, logística, ecommerce y roles de liderazgo ejecutivo, incluyendo:

• El crecimiento es generalizado, pero la escalabilidad es selectiva: 89.6% (Reino Unido) y 88.8% (EE. UU.) de minoristas reportan crecimiento moderado a significativo año tras año. El crecimiento ya no está limitado por ambición o demanda — está limitado por diseño operativo y el alto crecimiento se correlaciona con automatización y madurez multicanal
• La visibilidad de inventario es el cuello de botella silencioso de la escalabilidad: Solo alrededor de un tercio de minoristas en ambos Reino Unido y EE. UU. reportan excelente visibilidad de inventario a través de canales y almacenes. Precisión de inventario, ejecución de cumplimiento y fiabilidad del sistema siguen siendo los puntos de falla más comunes a medida que las empresas crecen a través de canales y mercados
• La adopción de IA pasa de "deseable" a esencial: 60.8% (EE. UU.) y 54.8% (Reino Unido) usan chatbots de IA para soporte al cliente. La IA también se expande a áreas operacionalmente críticas, incluyendo:
  • Pronóstico de demanda
  • Gestión de inventario y pedidos
  • Optimización de marketing
  • Prevención de fraude
• La automatización es una base, no un diferenciador: 64.8% (Reino Unido) y 60.0% (EE. UU.) reportan operaciones mayoritariamente o altamente automatizadas. La profundidad de adopción varía significativamente – y esas diferencias se reflejan cada vez más en resultados de crecimiento, resiliencia operacional y confianza de liderazgo.
• El cumplimiento y logística es decisivo para la experiencia del cliente: La diversificación de transportistas es una clara señal de madurez operacional. Minoristas que usan múltiples transportistas son más resilientes durante picos, enfrentan menos disrupciones y tienen más flexibilidad para equilibrar costo y velocidad de entrega.

El informe completo está disponible para descargar aquí. Para aprender más sobre Linnworks y ofertas de productos, visite Linnworks.com.

Sobre Linnworks
Linnworks es una plataforma Connected CommerceOps que da a 4000+ minoristas online el poder de conectar, automatizar y escalar sus operaciones ecommerce desde una única fuente de verdad. Nuestra solución aporta tres atributos centrales al minorista: conectividad a 100+ marketplaces, automatización de procesos ecommerce tradicionalmente consumidores de tiempo, y una plataforma centralizada para gestionar listados, inventario, pedidos y envíos.