¿Será un nuevo estándar de Robotics Process Automaton una tendencia RPA en 2019?

¿Será un nuevo estándar de automatización de procesos robóticos un ejemplo de una tendencia de RPA para observar en 2019?

Las organizaciones necesitan maximizar el valor de RPA, o automatización de procesos robóticos. Aquí Pat Geary, evangelista jefe de Blue Prism, destaca las tendencias y desarrollos significativos de RPA que se pueden esperar este año.

Tendencia RPA número uno:surgirá un estándar

RPA:es una categoría de software que está impulsando un cambio sísmico en el lugar de trabajo internacional. RPA se diseñó originalmente para proporcionar una "fuerza de trabajo digital" fácil de controlar (robots de software) que informa, aumenta, apoya y ayuda a las personas en el cumplimiento automatizado de tareas basadas en servicios. Con la transformación de las tareas rutinarias y no rutinarias, la RPA encabeza la agenda corporativa. Todo esto suena genial, pero hay un problema:con toda esta emoción viene la exageración y la confusión dentro de un mercado de RPA en rápida expansión.

Con más de 45 productos RPA 'reclamados' ahora en oferta, todos ellos con variaciones significativas en calidad y enfoque, se requerirá una mayor claridad en esta tecnología compleja y relativamente incomprendida. A medida que el mercado de RPA comience a madurar en 2019, surgirá un verdadero punto de referencia de RPA, donde los usuarios comerciales ejecutan la tecnología a través de una plataforma colaborativa, mientras opera dentro del gobierno y la seguridad completos del departamento de TI. Tener un RPA universal estándar será más importante que nunca para garantizar que las organizaciones eviten elegir las opciones incorrectas o las opciones mal diseñadas.

Tendencia RPA número dos:Mayor enfoque en el diseño

Comprender los elementos esenciales del diseño de los productos RPA resultará más crucial que nunca para evitar el remordimiento del comprador y los problemas a más largo plazo. Muchas ofertas de RPA más nuevas, como la automatización robótica de escritorio, se han diseñado simplemente como herramientas de ganancia rápida para lograr beneficios comerciales. A medida que las organizaciones intenten escalar estas herramientas para lograr objetivos comerciales más grandes en 2019, sus limitaciones de diseño serán cada vez más evidentes. Esta afirmación está respaldada por la predicción reciente de Gartner de que:"Hasta el 2021, el 40 % de las empresas tendrán remordimiento del comprador de RPA debido al uso desalineado y aislado y la incapacidad de escalar".

Para que RPA brinde valor, longevidad y resiliencia a escala, la automatización debe planificarse, modelarse y diseñarse cuidadosamente. Los atajos para crear un proceso introducirán cada vez más riesgos como "TI gris", que es potencialmente muy dañino para una organización.

Por tanto, 2019 será el año en el que se aplique más rigor en la selección de proveedores de RPA. Un mayor número de organizaciones adoptará un enfoque más estratégico al seleccionar productos RPA. Se exigirán mayores pruebas de que un producto RPA está realmente diseñado para la empresa. Esto significará evaluar la capacidad de RPA para operar y escalar con éxito en implementaciones grandes y exigentes. En tales implementaciones, la seguridad, la resiliencia y la gobernanza son tan importantes como la velocidad, la automatización y la simplicidad. Para aquellas organizaciones nuevas en RPA, el desafío clave será ver a través de la exageración, de modo que opten por una base de RPA. De esta manera, se logran ganancias a más largo plazo.

Tendencia RPA número tres:El trabajador digital evoluciona

Los trabajadores digitales más avanzados no solo imitan la forma en que los trabajadores humanos acceden y leen la interfaz de usuario, para combinar y orquestar cualquier 3 ^rd aplicación de fiesta, también realizan el trabajo como lo hacen los humanos, pero solo más rápido, con menos errores:24 horas al día, 7 días a la semana. Estos trabajadores digitales también pueden colaborar, trabajar en equipos y combinar fuerzas para completar cargas de trabajo, reagrupándose constantemente para completar tareas con poco tiempo.

A lo largo de 2019, veremos una mayor evolución, con un cambio de la automatización de la toma de decisiones basada en reglas a una automatización inteligente más avanzada. Es importante destacar que estos brindarán cada vez más la capacidad de pensamiento y análisis para hacer que las operaciones sean más inteligentes y autónomas y, por lo tanto, ayudarán a garantizar que los trabajadores digitales repliquen más de cerca la toma de decisiones humanas. Surgirán seis categorías de habilidades; conocimiento/percepción, aprendizaje, percepción visual, colaboración, planificación y secuenciación, y resolución de problemas:con estas capacidades inteligentes plug and play obtenidas de firmas tecnológicas líderes a nivel mundial, para aumentar las capacidades existentes de los trabajadores digitales.

Tendencia RPA número cuatro:el habilitador de IA

RPA se convertirá en la plataforma de ejecución de elección, para explotar rápidamente las mejores tecnologías cognitivas y de inteligencia artificial en toda la empresa digital. Los trabajadores digitales más avanzados interactuarán a la perfección con trabajadores humanos, sistemas y aplicaciones para crear un ecosistema digital potente e inteligente.

Por ejemplo, los trabajadores digitales sofisticados están comenzando a utilizar el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) inteligente, el análisis de comunicaciones, la optimización de procesos y el aprendizaje automático (ML). Una gran empresa farmacéutica tiene una solución de verificación de discrepancias y digitalización de documentación automatizada mediante OCR que alerta a los equipos sobre cualquier discrepancia de datos o lagunas en los documentos de envío. Otro programa combinado de trabajador digital y aprendizaje automático analiza los posibles riesgos de cumplimiento de las conversaciones con los clientes. 

Tendencia RPA número cinco:lista para convertirse en estratégica

Para que RPA brinde valor, longevidad y resiliencia, luego a escala, la automatización se planificará, modelará y diseñará cada vez más cuidadosamente.

El factor más importante para lograr resultados superiores, uno que da forma e informa a todas las actividades relacionadas con RPA, es la adopción de un enfoque estratégico para su introducción y gestión dentro de la empresa. A lo largo de 2019, más organizaciones comenzarán a adoptar un enfoque más holístico y estratégico de la RPA al reimaginar los procesos, la estructura organizativa y otras tecnologías. Como resultado, surgirá una gama más amplia de casos de RPA.

Los factores críticos de éxito incluirán la integración de RPA en una estrategia de automatización más amplia, la alineación con la gobernanza de procesos, el apoyo de las partes interesadas clave y la optimización de procesos combinada con RPA. Otros factores críticos de éxito incluyen la asociación con TI y socios externos; desarrollar experiencia en automatización y optimización de procesos; un modelo operativo y de gobierno claro, un marco centralizado para la arquitectura y la infraestructura de TI, y las comunicaciones con las partes interesadas y la gestión del cambio.

Al tener la estrategia RPA correcta, las organizaciones lograrán un valor aún mayor para los accionistas, clientes y empleados, como ahorros de eficiencia y mayor productividad. También experimentarán retornos inesperados que pueden incluir; descubriendo un cumplimiento normativo mucho mejor, una entrega más rápida de nuevos productos al mercado, un mejor servicio al cliente y mayores habilidades y satisfacción de los empleados.