Gartner presenta su primer Cuadrante Mágico para software RPA, guiando el rápido crecimiento del mercado

En su informe, Gartner examina las fuerzas del mercado y los principales proveedores empresariales para software RPA.

Dado que la RPA está siendo adoptada tan rápidamente por empresas, se estima que alcanzará 2.400 millones para 2024, algunos podrían decir que ya era hora de que Gartner lanzara su primer Cuadrante Mágico para software RPA.

Según Gartner, aunque como mercado la RPA sigue siendo relativamente pequeña, con ingresos totales de ligeramente menos de 850 millones en 2018, es el subsegmento de software de más rápido crecimiento que rastrea oficialmente, con crecimiento interanual de más del 63 % en 2018.

Lo significativo de la RPA, dijo Gartner, es cómo ha bypassado efectivamente al comprador de TI tradicional, apelando directamente a usuarios de negocio, con su énfasis en reducción de recursos, eficiencia fácil y accesibilidad de entornos de scripting.

"Durante años, las empresas han pagado por un costoso patchwork de aplicaciones y sistemas", dijo un portavoz. "Dada la rápida evolución del clima empresarial imperante, los ejecutivos de negocio encuentran cada vez más difícil entender por qué necesitan esperar a TI para integrar sus soluciones tecnológicas existentes. El resultado neto es una tremenda demanda reprimida para democratizar la automatización de procesos e integración de datos. Los ejecutivos de negocio hacen cola para patrocinar nuevas iniciativas de RPA directamente dentro de sus funciones."

Desafíos

Por supuesto, Gartner dijo que hay diferentes tipos de desafíos y conceptos erróneos comunes que superar si las organizaciones quieren maximizar el valor que obtienen de RPA. Las organizaciones deben reconocer que:

• Las características de integración no son "robots" o una "fuerza de trabajo digital/inteligente".
• La RPA no automatiza fácilmente procesos de larga duración.
• Las herramientas RPA son solo un elemento de la caja de herramientas de integración y automatización DigitalOps.
• La automatización RPA crea deuda técnica a largo plazo, en lugar de superarla.

¿Llévenme a los líderes?

Gartner evaluó 18 proveedores para el informe. Los proveedores en Cuadrantes Mágicos se evalúan en dos criterios: capacidad de ejecución e integridad de visión.

Los criterios de evaluación de Gartner para integridad de visión incluyen entendimiento de mercado y estrategia, estrategia de ventas, estrategia de oferta (producto), modelo de negocio, estrategia vertical/industria, innovación y estrategia geográfica. Los criterios para la capacidad de ejecución de un proveedor incluyen evaluar el producto o servicio, viabilidad general, ejecución de ventas/precios, capacidad de respuesta al mercado/registro, ejecución de marketing, experiencia del cliente y operaciones.

Los proveedores fueron invitados a proporcionar datos para los criterios de evaluación mediante cuestionarios y sesiones informativas; sin embargo, las evaluaciones también incluyen resultados de encuestas de clientes de Gartner e información de analistas de consultas de clientes.

Tras un período de fuerte crecimiento —habiendo crecido recientemente su valoración de 110 millones a 7.000 millones— el proveedor de RPA UiPath fue colocado más alto y más lejos en el cuadrante de Líderes para ambas categorías. La evaluación del Cuadrante Mágico de RPA de Gartner se basó en la plataforma UiPath Enterprise RPA versión 2018.3.1 y UiPath Go.

"Estamos emocionados de ver la atención que se presta a la RPA por firmas analistas líderes de la industria", dijo Daniel Dines, cofundador y CEO de UiPath. "Hay un reconocimiento real de que las empresas están invirtiendo en RPA para aumentar y apoyar sus fuerzas de trabajo con robots de software, acelerando rápidamente la transformación digital de todo su negocio, y liberando empleados para dedicar tiempo a trabajo más impactante. UiPath está liderando esta revolución de la fuerza laboral, impulsada por nuestra determinación central de democratizar la RPA y entregar nuestra visión de un robot ayudando a cada persona."

Blue Prism también fue nombrado como Líder.

"Estamos orgullosos de ser reconocidos como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner", dijo Alastair Bathgate, CEO y Co-fundador de Blue Prism. "Es un momento emocionante para estar en la industria de RPA. La plataforma connected-RPA de Blue Prism está ayudando a nuestros clientes a descubrir formas de desplegar una fuerza de trabajo digital que añade nuevo valor en ingresos aumentados, velocidad de servicio, mejor calidad, reducción de costes, cumplimiento más estricto y genuina agilidad operativa. Esta nueva ola de connected-RPA se trata de mucho más que reducir costes laborales."

Seguido por Automation Anywhere. Según Gartner, "Automation Anywhere tiene un fuerte perfil de innovación y ha demostrado innovación a través del crecimiento de su ecosistema de socios. Automation Anywhere usa el ecosistema para completar funcionalidad más amplia para sus clientes, con beneficios extendidos para socios y clientes entregados a través de su Bot Store."

Retadores

• EdgeVerge Systems
• NICE

Jugadores de nicho

• Kofax
• Servicetrace
• Softomotive
• Kyron
• AutomationEdge
• HelpSystems
• Jacada
• NTT
• Antworks
• Datamatics

Visionarios

• WorkFusion
• Pegasystems
• Another Monday