Cómo UiPath aumentó su capacidad en un 21 % usando automatización interna

Estamos encantados de compartir otra actualización de nuestro centro de excelencia de automatización interno (CoE).

En el segundo trimestre (Q2) del año fiscal (FY) 2022, los robots añadieron 69.973 horas más de capacidad para la empresa. Eso son más de 376.482 en total en los últimos años, y un aumento de capacidad del 21,3 % comparado con Q1 (57.670 horas).

Cada trimestre, después de nuestro anuncio de resultados, te actualizamos sobre nuestro programa interno de automatización.

Este trimestre, nos complace compartir:

• Lecciones aprendidas escalando un programa de desarrolladores ciudadanos
• Reflexiones sobre aumento de agilidad empresarial mediante automatización
• Una flamante enciclopedia de cientos de automatizaciones

Los desarrolladores ciudadanos expanden la "cadena de suministro de automatización"

Con innumerables empleados en nuestros equipos de Producto, Éxito del Cliente, Preventa y Consultoría construyendo regularmente sus propias automatizaciones, nuestra empresa siempre ha tenido un programa de desarrolladores ciudadanos de facto.

En otras divisiones, numerosos empleados aprovechan UiPath StudioX para automatizaciones personales en su escritorio, que el CoE gobierna.

Queríamos reconocer y certificar a este último grupo por sus esfuerzos, y a mediados de junio nuestra primera cohorte de desarrolladores ciudadanos se graduó en todo el mundo.

Representando una amplia gama de equipos desde Finanzas hasta Ventas, TI y Marketing, están trabajando en automatizar ideas que han surgido en toda la empresa en nuestro Automation Hub. Estos desarrolladores ciudadanos extienden el poder de los desarrolladores de automatización a tiempo completo en nuestro CoE.

Nuestros recién graduados desarrolladores ciudadanos ya están trabajando duro expandiendo nuestra cadena de suministro de automatización a través de líneas de negocio.

• Ian, Gerente de Soporte TI en nuestro equipo de TI, construyó una automatización que ahorra más de 40 horas de trabajo manual generando proyectos en software que su equipo usa a diario
• Varios desarrolladores ciudadanos en el equipo de Finanzas construyeron nuevos robots para ayudar a acelerar la previsión
• Stere y Laura están acelerando la rutina de requisiciones de la oficina de Compras con robots

Compartiremos más actualizaciones sobre sus proyectos en este blog y en UiPath FORWARD IV durante nuestra sesión "Automatiza como el CoE de UiPath" en el Teatro Cómo Hacerlo el 5 de octubre.

Agilidad mediante automatización

Como muchos de ustedes, creemos en un enfoque ágil para desarrollo, prueba y despliegue de RPA.

Esto nos permite evaluar rápidamente nuevas propuestas de automatización y aplicar lecciones aprendidas en tiempo real. El CoE trabaja en sprints de dos semanas que comienzan y terminan con sesiones de demo y retrospectivas. Esto proporciona suficiente estructura y retroalimentación para asegurar que prioricemos correctamente y despleguemos suavemente cada solicitud de automatización.

Pero también creemos en un enfoque ágil para nuestro negocio en general.

Los últimos años han sido una montaña rusa para el mundo.

Nuestra única constante ha sido la confianza en los robots.

La automatización puede tener reputación de tecnología "parche" en el discurso público, pero nuestra experiencia muestra que se necesita una visión más matizada.

Seguro, algunas automatizaciones nos puentan a través de transiciones únicas de sistemas; usamos robots para ayudar a acelerar nuestra transición de una plataforma de marketing a otra el año pasado, por ejemplo.

Pero, ¿son los robots que ejecutan nuestro proceso de orden a diario meramente un parche? No para el equipo de Finanzas que los usa para acelerar el proceso un 97 %.

¿Y qué hay de los robots que mejoran la experiencia del cliente y agregan retroalimentación del Foro UiPath y la envían directamente al gestor de producto correcto? Para los clientes que obtienen tiempos de respuesta más rápidos e input directo en nuestra hoja de ruta, eso es mucho más que un parche.

Estabilidad mediante flexibilidad

El negocio promedio tiene más de 100 aplicaciones. Y nosotros tenemos nuestra cuota justa. Imagino que tu lista de aplicaciones también ha evolucionado a lo largo de los años. A medida que surgen nuevas innovaciones, es natural que incluso los "nativos digitales" evolucionen continuamente su pila de software.

Para nosotros, la única constante entre cualquier cambio ha sido nuestra propia tecnología. Los robots, paradójicamente, proporcionan estabilidad mediante flexibilidad. Sabemos que independientemente de cualquier limitación potencial de un sistema de una aplicación, podemos extender su poder mediante automatización.

Los últimos años, la automatización ha hecho posiblemente lo imposible para nosotros. En un mundo de incertidumbre siempre presente, la automatización es un bálsamo para la mente empresarial ansiosa. Y sí, en un mundo inherentemente incierto solo hay tanta certeza que la automatización puede traer. Pero en la medida en que quisimos estar listos para lo que estuviera a la vuelta de la esquina de 2018-2021 —sea pandemia, actualización de proceso, transición de sistema u OPI— la automatización nos dio una caja de herramientas para responder con agilidad.

Es una caja de herramientas para responder a lo que venga después. Y lo genial es que está disponible para cualquier negocio.

La vida es orgánica. Cambia. Es improvisacional. Nunca sabes qué viene después. Oportunidad. Fortuna. Desamor. Una cosa es segura: el cambio.

¿Cómo te preparas? ¿Cómo enfrentas el cambio donde está y ganas? ¿Cómo emerges de los intentos del cambio en tu negocio más fuerte que antes?

Automatización.

Una enciclopedia literal de automatizaciones

En este espíritu de agilidad, los clientes a menudo piden ejemplos de automatización de procesos que hemos implementado internamente.

Creamos esta enciclopedia de automatizaciones del CoE para que la explores. Guarda este enlace y continuaremos añadiendo procesos cada trimestre.

También te invitamos a unirte a nuestra Cumbre de Centro de Excelencia, una serie de seminarios web de varias semanas. Yo seré parte del panel presentando "UiPath Automatizando UiPath: Historias de nuestro propio CoE". Incluso si no puedes asistir, asegúrate de registrarte para obtener acceso a demanda a las grabaciones del seminario web después del evento.