McKinsey revela desafíos persistentes de automatización en todas las industrias

Varias industrias aún luchan con la automatización a pesar de esfuerzos de larga data, dijo la consultora McKinsey & Co. en un informe.

"Las organizaciones en cada región e industria están automatizando al menos algunos procesos de negocio", dijo McKinsey con base en Nueva York. Sin embargo, añadió, que "solo una ligera mayoría ha tenido éxito en cumplir sus objetivos".

El informe se basa en una encuesta a más de 1,300 personas de diferentes regiones e industrias. La encuesta se realizó en línea en enero.

"Aunque la automatización se ha vuelto común, los resultados indican que el éxito no está en absoluto asegurado", dijo McKinsey.

La manufactura ha entrado en la era Industry 4.0, en la que máquinas "conectadas" proporcionan datos a operadores. Eso se está usando para rastrear piezas y productos terminados más de cerca y para asegurar que el mantenimiento se realice a tiempo para mantener operaciones funcionando. Eso está encima de la automatización tradicional como robots.

El informe de McKinsey dice que los esfuerzos de automatización tienden a funcionar mejor en base descentralizada.

"Los encuestados en organizaciones exitosas son más propensos que sus pares a decir que sus funciones o unidades de negocio son responsables de entregar esfuerzos de automatización, con o sin apoyo de un equipo central", según el informe. "Por el contrario, los encuestados en organizaciones menos exitosas son más del doble de propensos... a decir que un equipo central es el único responsable de la entrega de automatización en toda la organización".

El papel de TI

Además, los encuestados de la encuesta también dijeron que la automatización exitosa "depende del compromiso temprano" de departamentos de tecnología de información. "Primero, los equipos de TI de estas organizaciones son más propensos a haber automatizado sus propios procesos... Las organizaciones que luchan por implementar automatización con éxito harían bien en elevar el papel de TI".

El informe insta a empresas que "apenas están lanzando programas de automatización" a hacer de la "automatización una prioridad estratégica desde el principio. Formas de poner esto en acción incluirían definir objetivos estratégicos claros desde la automatización".

McKinsey describe la automatización como "un fenómeno global". Dijo que el 57% de todos los encuestados "dicen que sus organizaciones están al menos pilotando la automatización de procesos en una o más unidades de negocio o funciones".