Trayectoria de Ingeniero de Aplicaciones Software en Materialise: De Desarrollo de Producto a Soporte al Cliente

En Materialise Software, programar es solo parte de la historia. La mayoría del departamento de Software se dedica a dar forma a productos, decidir qué funciones priorizar y responder a feedback de clientes y mercado. Este foco asegura que nuestro software mejore consistentemente flujos de trabajo de clientes, reduzca costes y aumente eficiencia. En esta entrevista, conversamos con dos ingenieros de aplicaciones de producto —Olga Iatsenko, en Materialise 3‑matic, y Maarten Brocatus, en Materialise e‑Stage— para explorar realidades de sus roles.

Maarten Brocatus, ingeniero de aplicaciones de producto para Materialise e‑Stage

Olga Iatsenko, ingeniera de aplicaciones de producto para Materialise 3‑matic

1. ¿Podrían describir su trabajo?

Olga: Soy parte del equipo de producto, responsable tanto de desarrollar nuevas funciones como proponer mejoras. También manejo soporte de segundo nivel, diagnosticando problemas de clientes y guiando usuarios a resultados óptimos. Mi parte favorita es ver impacto tangible de mi trabajo en próximo lanzamiento. Actualmente me enfoco en Materialise 3‑matic, que ofrece un conjunto de herramientas potente y dinámico.

Maarten: Piensen en nosotros como puente entre usuarios y desarrolladores. Trabajo en Materialise Magics, convirtiendo feedback de clientes en peticiones de funciones priorizadas o mejoras UI. Tras traducirlas a especificaciones técnicas, colaboramos con nuestro equipo de desarrollo en Kyiv para implementar y testar. También apoyo a marketing, ventas y doy asistencia de segundo nivel para casos complejos.

2. ¿Cómo es un día promedio para ustedes?

Olga: Un día típico empieza revisando tickets de soporte entrantes y triándolos. Luego me uno a daily stand‑ups con equipo de desarrollo en Malasia y analistas funcionales para refinar requisitos. Porción significativa de mi tiempo se dedica a idear soluciones alineadas con necesidades de clientes y evaluar factibilidad.

Maarten: Mis mañanas a menudo implican redactar nuevas peticiones de función y validar existentes. Coordinar con equipo de Kyiv me mantiene alerta. También corro tests de rendimiento en Magics, exploro integraciones con otras plataformas y atiendo peticiones de soporte de segundo nivel. El ritmo del día varía, pero el núcleo sigue siendo innovación centrada en usuario.

Tengo que decir, realmente amo mi trabajo – es la primera vez que soy parte de un equipo de producto en Materialise pero siento que realmente encontré mi lugar!
- Herwig Frans, Production Planner, Materialise

3. ¿Cuál es su parte favorita del trabajo?

Olga: Crear ideas que mejoren directamente el producto es mi mayor motivador. Colaborar con gestores de producto para traducir visión a realidad me mantiene aprendiendo y contribuye a soporte de mayor calidad.

Maarten: Lanzar feature beta y recibir feedback real es increíblemente gratificante. Visitar clientes y observar sus flujos de trabajo también da perspectivas frescas que informan futuras mejoras.

4. ¿Qué les gusta de trabajar en Materialise?

Olga: La diversidad de nuestros productos de impresión 3D mantiene cada proyecto emocionante. La cultura de empresa es acogedora y colaborativa, fomentando ambiente cómodo para innovación.

Maarten: Aprecio flexibilidad y autonomía en mi rol. Trabajar con equipo dinámico y joven hace el workplace disfrutable y energizante.

5. ¿Qué les motiva a ir a trabajar cada día?

Olga: Saber que mis contribuciones ayudan a clientes a ser más eficientes y saludables alinea perfectamente con misión de Materialise. El impacto tangible de nuestro software alimenta mi impulso.

Maarten: El espíritu colaborativo e innovación continua en impresión 3D me inspiran diario. Construir features que empujan la industria adelante es verdadera pasión.

6. Cuéntenos un momento divertido en el trabajo

Olga: Conocer al equipo de desarrollo en Malasia fue memorable. Exploramos cocina local juntos, compartiendo olla de sopa comunal —experiencia que nunca olvidaré.

Maarten: El amor de nuestro equipo por tech se extiende a micro‑drones. Hacíamos pausas de vuelo de dos minutos en oficina open‑space —limitadas por batería pero de alta energía.