5 señales de que su oficina de servicios de impresión 3D necesita un software de flujo de trabajo

La gestión del flujo de trabajo puede que no sea el aspecto más interesante de la tecnología de impresión 3D en la actualidad. Pero Oficinas de servicios de impresión 3D pueden escalar más fácilmente y ahorrar mucho tiempo y esfuerzo al optimizar sus flujos de trabajo.

El software de flujo de trabajo es una pieza fundamental de este rompecabezas. El software de flujo de trabajo puede hacer que los procesos comerciales diarios sean más eficientes al coordinar tareas entre personas y sincronizar datos entre sistemas.

Incluir el software de flujo de trabajo en la ecuación ayuda a agilizar las tareas manuales y rutinarias, asegurando que su empresa obtenga el máximo valor y eficiencia de todas sus operaciones.

Pero, ¿cómo sabe cuándo es el momento adecuado para llevar el software de flujo de trabajo a su oficina de impresión 3D? El artículo de hoy le brinda cinco señales clave a considerar.

1. Dedica mucho tiempo a fijar el precio de las piezas

Casi no hace falta decir que optimizar sus procesos de ventas es esencial para hacer crecer su negocio de AM.

Su personal probablemente haya sentido el dolor de tener que calcular cotizaciones manualmente y enviar un flujo aparentemente interminable de correos electrónicos a los clientes con detalles como precio y tiempo de entrega, así como responder consultas.

Este proceso de fijación de precios de piezas e intercambio de correos electrónicos puede volverse rápidamente largo, engorroso e ineficiente.

Por un lado, puede llevar una gran parte del tiempo que su personal podría estar empleando en tareas más generadoras de valor. Por ejemplo, fijar el precio de las piezas puede llevar a un empleado entre un par de horas y un día laborable completo, según la cantidad de reparación manual de archivos que deba realizarse y el tiempo que lleve calcular manualmente el costo de producción de la pieza.

Al mismo tiempo, la experiencia del cliente se ve afectada cuando un cliente se ve obligado a esperar horas, o incluso días, simplemente para recibir una cotización.

Dado que la velocidad es el número uno en la lista de expectativas de los consumidores modernos, su oficina de servicios llegará a un punto en el que es hora de considerar formas de optimizar los procesos de cotización manual.

El software de flujo de trabajo ayuda a su equipo a acelerar el tiempo necesario para fijar el precio de las piezas . Mediante el uso de software de flujo de trabajo, una oficina de servicios puede crear su propia fórmula de precios, que automatiza los cálculos de costos. Esto ayuda al equipo orientado al cliente a interactuar con los clientes finales de manera más eficiente, al tiempo que les permite reasignar su tiempo a actividades que generan más ingresos.

Tridi Mx ve una reducción del 98% en el tiempo necesario para fijar el precio de las piezas

La oficina mexicana de servicios de impresión 3D, Tridi Mx, es un ejemplo de una empresa que utiliza software de flujo de trabajo para optimizar sus operaciones de precios. Antes de decidirse a utilizar una solución de software, la empresa dedicaba al menos de cuatro a cinco horas al día a cotizar piezas FDM.

Sebastian Romo, fundador y CEO de Tridi Mx, pronto reconoció que este lento y laborioso proceso era una barrera clave para hacer crecer su negocio. Es por eso que la empresa optó por la automatización del flujo de trabajo, lo que permitió a Tridi Mx crear una fórmula de precios personalizada para piezas impresas en 3D.

Ahora, en lugar de tener que calcular los precios manualmente utilizando una hoja de cálculo, el equipo de ventas puede importar un archivo a la plataforma de software y generar instantáneamente un precio exacto. El uso de software para fijar el precio de las piezas de esta manera ha ayudado a Tridi Mx a reducir el tiempo que los empleados dedican a los cálculos de precios en un asombroso 98%.

En última instancia, la automatización de los procesos de cotización manual le permite a su equipo dedicar más tiempo en clientes y otras tareas más valiosas. Y ese enfoque definitivamente ayudará a que su negocio crezca.

2. Tu negocio se está expandiendo

A medida que crece el mercado de fabricación aditiva, también lo hace la demanda de servicios AM. Si bien este aumento en la demanda es alentador, trae consigo los muchos desafíos que conlleva un negocio en crecimiento.

Por ejemplo, quizás su equipo de ventas esté empezando a tener dificultades para tratar y priorizar la afluencia de solicitudes. O bien, su equipo de proyecto tiene dificultades para rastrear piezas individuales y administrar los programas de producción.

Si este es el caso, entonces es muy probable que la gestión de su flujo de trabajo necesite cierta optimización.

Organizar proyectos y programar la producción con herramientas como Trello u hojas de cálculo es suficiente cuando estamos produciendo unos cientos de piezas al mes. Pero si se está expandiendo o tiene planes de expandirse a miles o decenas de miles de piezas por mes, usar los sistemas y procesos que funcionaron para volúmenes más pequeños ya no es eficiente.

Para respaldar el crecimiento de su empresa, deberá establecer la arquitectura de software adecuada que lo ayudará a superar los desafíos de los flujos de trabajo cada vez mayores.

El software de flujo de trabajo brinda la flexibilidad necesaria para ayudar a su oficina de servicios a expandir sus servicios.

Aprovechar una plataforma de software de flujo de trabajo de un extremo a otro le brinda a su equipo una única plataforma para administrar operaciones desde la solicitud hasta la producción y el posprocesamiento. Por ejemplo, su equipo de ventas puede usar la plataforma para ver todas las solicitudes entrantes, calcular precios automáticamente y enviar y recibir correos electrónicos de los clientes.

Su equipo que administra la producción, a su vez, puede ver fácilmente los proyectos en curso y realizar un seguimiento de los diferentes trabajos de impresión en tiempo real. Con el software de flujo de trabajo, un gerente de proyecto puede programar trabajos de manera más eficiente al tiempo que puede identificar cualquier cuello de botella antes de que cause retrasos.

El resultado es un flujo de trabajo de impresión 3D optimizado y escalable con un sistema centralizado que respalda plenamente la expansión empresarial.

Creación de un flujo de trabajo fluido en Paragon

Hacer que su instalación de fabricación aditiva sea más eficiente ha sido uno de los incentivos clave para adoptar software de flujo de trabajo en Paragon Rapid Technologies, primer socio de producción del Reino Unido para Carbon.

Inicialmente, Paragon se basó en procesos manuales y basados ​​en papel para manejar las solicitudes entrantes, programar diferentes trabajos y realizar un seguimiento de las piezas que se fabrican. Pero con una base de clientes en constante expansión, la empresa rápidamente se dio cuenta de que este enfoque carecía de trazabilidad y obstaculizaba un mayor crecimiento comercial.

Mediante el uso de software de flujo de trabajo, el equipo de producción de Paragon está en camino a un proceso digital, sin papel . El equipo ahora puede programar fácilmente todos sus trabajos de producción, identificar rápidamente y realizar un seguimiento de las piezas y, en última instancia, lograr una manera más fácil y rápida de administrar su demanda cada vez mayor.

3. Quiere mejorar su presencia digital en línea

Para cualquier oficina de servicios, adquirir nuevos clientes y asegurar la repetición de negocios es fundamental, pero también es un desafío continuo.

Quizás una de las cosas más importantes a considerar es que todos sus clientes potenciales están en línea. Esto es lo que hace que el marketing digital sea una de las formas más efectivas de llegar y atraer nuevos negocios.

El marketing digital puede ayudarlo a generar tráfico a su sitio web, atraer a los visitantes para que conozcan más sobre sus servicios y, en última instancia, convertirlos en clientes.

Y no necesita ser un gurú del marketing para beneficiarse del marketing digital. Por ejemplo, para empezar, puede lanzar una campaña de Google Ads paga o probar suerte en el marketing de contenido. Crear contenido útil y atractivo y compartirlo en las redes sociales relevantes es una forma poderosa de acercar sus ofertas a su mercado.

Tener una presencia en línea es, por lo tanto, esencial para que las oficinas de servicios sigan adelante. Al igual que tener una plataforma para que a sus clientes les resulte más fácil realizar pedidos en línea.

Esencialmente, dicha plataforma utiliza una aplicación web incorporada en su sitio web para permitir que sus clientes reciban cotizaciones automáticas y hagan pedidos en línea. El software de flujo de trabajo es una de las herramientas más efectivas para configurar dicha plataforma.

Con la plataforma, los clientes pueden cargar fácilmente sus archivos de diseño, elegir el material necesario, la tecnología de fabricación, completar el destino de envío, Luego, con un clic de un botón, ven instantáneamente la cotización, calculada por sus fórmulas de precios, y pueden realizar un pedido directamente a través de la plataforma.

Ofrecer a sus clientes una opción de cotización en línea puede simplifica considerablemente el recorrido del cliente . Al utilizar la aplicación, los clientes pueden completar intuitivamente el proceso de compra en cuestión de minutos en la gran mayoría de los casos.

Algunos software de flujo de trabajo vienen con el beneficio adicional de la personalización completa, lo que le permite personalizar su aplicación web orientada al cliente para lograr un aspecto profesional que impulsará su marca.

El software de flujo de trabajo ayuda a 3D People a atraer nuevos clientes

3D People es una oficina de servicios de impresión 3D con sede en Londres que opera desde 2016, con clientes que incluyen a Unilever y Hyundai.

En un intento por ayudar a sus equipos de ventas y producción a gestionar los crecientes flujos de trabajo internos, la empresa vio la solución en el software de flujo de trabajo.

El software de flujo de trabajo proporcionó a 3D People una herramienta que automatiza los procesos de seguimiento de proyectos y cotizaciones de la empresa.

"Tener la opción de cotización instantánea en nuestro sitio web es muy importante para nosotros; como proveedor de servicios, realmente no puede sobrevivir en esta industria a menos que sus clientes puedan recibir cotizaciones al instante", dice Felix Manley, cofundador de 3D People.

La decisión de implementar software de flujo de trabajo ha sido transformadora para 3D People. Pudieron reducir el tiempo necesario para procesar los pedidos, respondiendo y atendiendo a sus clientes mucho más rápido. El mayor nivel de profesionalismo logrado con el software de flujo de trabajo ha ayudado en última instancia a 3D People a traducir un mejor servicio al cliente en más ventas.

4. Falta visibilidad

Con tantas solicitudes, proyectos y cronogramas de los que realizar un seguimiento, mantener la visibilidad y la responsabilidad dentro de su equipo puede resultar complicado.

Los procesos manuales basados ​​en papel suelen ser una fuente importante de falta de visibilidad del flujo de trabajo. Por ejemplo, cuando se trata de mayores volúmenes de producción, la contabilidad manual y el manejo de pedidos no solo requieren un esfuerzo significativo, sino que también son extremadamente propensos a errores humanos.

Esto es particularmente cierto para las oficinas de servicios que utilizan una combinación de sistemas, como CRM y sistemas de contabilidad, hojas de cálculo y otras herramientas para coordinar actividades. Con demasiada frecuencia, esto da como resultado sistemas desconectados, y el personal tiene que ingresar manualmente la misma información varias veces en varios sistemas, lo que aumenta aún más el tiempo y la complejidad necesarios para realizar un seguimiento de un solo pedido.

También puede tómese el tiempo para notar cualquier brecha u oportunidad perdida, ya que la información importante puede perderse fácilmente en el ruido de cientos de correos electrónicos, hojas de cálculo y sistemas aislados. Mientras tanto, sus clientes esperan estados actualizados y la hora estimada de llegada.

El software puede eliminar esto al ofrecer visibilidad y responsabilidad completas para cada etapa del flujo de trabajo de impresión 3D. Integra todos los archivos, pedidos, su estado, actualizaciones y fechas límite dentro de un solo sistema, lo que permite que el flujo de trabajo sea monitoreado y ajustado fácilmente según sea necesario para cumplir con los últimos objetivos. La solución de software adecuada también se puede integrar con sus otras herramientas de software, como contabilidad, para proporcionar un flujo de trabajo perfecto.

Con toda la información visible y accesible para cualquier miembro de su equipo, su oficina de servicios puede lograr una capacidad de respuesta, precisión y transparencia total aún mayores.

5. Su solución de software actual no es eficaz

Tal vez ya tenga un software de flujo de trabajo implementado, pero ¿está brindando un ROI real a su negocio?

Ya sea que haya desarrollado su propia solución o esté utilizando software estándar, la solución que tiene actualmente puede sentirse torpe, carecer de la funcionalidad necesaria o no es intuitivo para su uso por parte de su personal. Estos son algunos de los signos más comunes de que el software que utiliza actualmente lo está atascando en lugar de ayudarlo a administrar su negocio con la máxima eficiencia.

Una plataforma de software de flujo de trabajo eficiente significa que ha sido diseñada para las necesidades específicas de un proveedor de servicios de impresión 3D . No solo ayuda a reducir el tiempo dedicado a tareas rutinarias, sino que, lo que es más importante, proporciona un conjunto completo de herramientas que permiten que una oficina de servicios administre todos los pasos involucrados en el flujo de trabajo.

También asegura que toda la información esté centralizada. Por ejemplo, un gerente de producción puede ver la disponibilidad de máquinas dentro de la plataforma y programar la producción en función de esa información.

Además, un buen software de flujo de trabajo le brinda la flexibilidad de personalizar la plataforma según sus necesidades . Esto puede incluir todo, desde una plataforma de pedidos de clientes hasta fórmulas de precios internas e incluso plantillas de correo electrónico enviadas a sus clientes. Y finalmente, puede respaldar su toma de decisiones al proporcionarle datos de informes precisos.

Un software de flujo de trabajo mal diseñado difícilmente le brindará la consistencia necesaria para un crecimiento sostenido. Por lo tanto, asegúrese de optar por un software que pueda respaldar completamente sus operaciones comerciales, de un extremo a otro.

Resolviendo sus puntos débiles

Si algunos de los puntos débiles descritos anteriormente le suenan familiares, le recomendamos que obtenga más información sobre los beneficios del software de flujo de trabajo. La plataforma de flujo de trabajo de AMFG se ha desarrollado específicamente para superar los desafíos en la gestión del flujo de trabajo de AM al tiempo que brinda los beneficios de operaciones de AM optimizadas, coordinadas y más eficientes.