Desbloquee la excelencia operativa con la transformación digital en mantenimiento y confiabilidad

Embarcarse en el viaje de la transformación digital en mantenimiento y confiabilidad requiere una alineación estratégica de tres cosas muy importantes:las personas , procesos y programas de su organización. La excelencia operativa a través de esta transformación implica dominar la utilización y el control fluidos de los datos junto con el mantenimiento de los equipos. Sin embargo, abundan los desafíos, desde alinear las soluciones de software hasta gestionar los datos maestros en evolución.

Este artículo explora estas complejidades y ofrece conocimientos y estrategias para las organizaciones en cada etapa de su evolución digital, incluido dónde una organización puede comenzar a mejorar, sin importar dónde se encuentre en la transformación digital. viaje. Espero brindar una estrategia para formalizar este cambio a través de las personas, procesos y programas. que hacen que toda empresa funcione. También señalaré dónde pueden ocurrir algunos obstáculos en el camino.

Por supuesto, antes de comenzar debemos definir “excelencia operativa a través de la transformación digital”.

Imagine este escenario:su organización ha alcanzado el dominio operativo, que abarca no solo las operaciones de los equipos sino también las estrategias para la recopilación y el aprovechamiento de datos. Lograr la excelencia exige un enfoque digital bien definido, evolutivo y flexible, comprendido en profundidad en toda la empresa.

La transformación digital requiere implementaciones bien pensadas de gestión de activos empresariales (EAM) / Sistemas Informatizados de Gestión del Mantenimiento (CMMS) , Planificación de recursos empresariales (ERP) y Gestión del rendimiento de activos (APM) soluciones. De hecho, cualquier solución digital/software, ya sea implementada o planificada, debe respaldar plenamente sus esfuerzos de digitalización y procesos. Debe tener muy claro los requisitos que tiene su organización con respecto a las soluciones de software. Un punto de inflexión común es tener características/funciones redundantes en todas las soluciones, por las cuales usted paga.

La creciente necesidad de datos maestros requiere un marco de gestión para mantener su limpieza y utilidad a largo plazo. La recopilación fluida de datos operativos y de procesos debe ser un aspecto inherente que garantice la facilidad para los usuarios y garantice datos consistentes y de alta calidad. El diseño de sistemas para recopilar datos de forma invisible permite a los usuarios concentrarse en sus tareas sin distracciones.

La transformación de las empresas del papel a lo digital no es nada nuevo. Lo nuevo es el alcance de lo que puede y debe digitalizarse. Lo que hace cinco años ni siquiera se consideraba candidato para la digitalización es ahora sólo otro registro en una base de datos que espera ser recuperado para su análisis. ¡Una imagen casual de una válvula con fugas tomada desde un teléfono inteligente, enviada por mensaje de texto a un supervisor, es ahora un registro de mantenimiento crítico!

Planifique que cualquier cambio significativo en su planta tarde un año completo en comenzar a generar resultados tangibles. Por supuesto, podría llevar menos tiempo, y no debería pasar más de un año para empezar a ver la diferencia. Lograr la excelencia digital y operativa es verdaderamente transformador, pero debe tener un alcance y una fase correctos, o puede volverse paralizante.
 

¿Quién puede beneficiarse de la transformación digital?

La transformación digital se puede aplicar a organizaciones grandes y sofisticadas que ya cuentan con muchas fuentes diferentes de datos y software interconectados. . Estas entidades ya están en el camino de la excelencia y la transformación y, muy probablemente, cuentan con la infraestructura necesaria. Quizás tengan múltiples unidades de negocios, algunas de las cuales pueden necesitar una mayor transformación. Organizaciones como estas están en modo de refinamiento en el que buscan sacar el máximo provecho de lo que ya tienen.

Sin embargo, aquellos que han establecido procesos manuales en los que utilizan algunas herramientas de software para facilitar esos procesos también pueden beneficiarse. Quizás sigan dependiendo de una cantidad significativa de captura, análisis e informes de datos manuales. Al aprovechar su base de buenos procesos y las fuentes de datos establecidas, estas empresas podrán determinar dónde pueden mejorar y qué herramientas pueden usarse para pasar a un entorno verdaderamente digital.

La transformación digital agiliza las operaciones al eliminar la creación manual de informes y las métricas no utilizadas, lo que ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Los datos vitales del negocio y de los procesos se muestran visualmente y son fácilmente accesibles para todos los niveles de la organización, lo que garantiza la transparencia en las actividades y estados laborales. La era de los intercambios de correo electrónico ineficientes para la recuperación de información termina con la transformación digital. Aprovechar el potente software de inteligencia empresarial permite la recuperación y el análisis de datos sin problemas, lo que permite tomar decisiones informadas.

Un objetivo clave de la transformación digital es reducir drásticamente los procesos manuales, optando por métodos de entrada automatizados y fáciles de usar, como aplicaciones basadas en navegador o aplicaciones móviles. Minimizar los errores de entrada mediante listas de selección y reducir la dependencia del equipo de oficina tradicional mejora la eficiencia.

Los resultados comerciales cuantificables, facilitados por métricas y KPI completamente desarrollados, conducen a una mayor confiabilidad de los equipos y a una reducción de los costos de mantenimiento. Las fuertes interconexiones entre personas, procesos y programas agilizan las operaciones, minimizando la captura manual de datos y los esfuerzos de entrada. Calcular el costo de las tareas manuales subraya las ganancias de eficiencia logradas a través de la transformación digital.
 

Tu negocio, tu estrategia.

Sin un enfoque muy pragmático y gradual, las organizaciones no pueden tener éxito en la ejecución de cambios de importancia.  Los problemas que enfrentas pueden ser demasiado grandes y costosos, por lo que debes dividir y conquistar.  Actúa ahora sobre tus problemas más significativos y resuélvelos con la solución adecuada, ya sea que se trate de procesos, liderazgo/formación/personas , o tecnología. El 100% de perfección no es necesario y, a menudo, resulta poco práctico. Cada organización existe en varios niveles de madurez simultáneamente y es capaz de implementar múltiples iniciativas de mejora paralelas al mismo tiempo.

La decisión inicial en su viaje de transformación digital depende del tamaño y la naturaleza de su negocio:si transformar toda la operación de una vez o proceder sitio por sitio. Aquí se aplica la regla 80/20, que enfatiza un enfoque iterativo para mantener el impulso e impulsar cambios impactantes. Para las iniciativas que se centran en la gestión y las modificaciones de procesos, el 80 % del impacto y los ahorros se derivan de una planificación y programación efectivas. , seguido del énfasis en inspecciones versus mantenimiento correctivo.

De manera similar, alinear los sistemas informáticos con los procesos de negocios genera un impacto significativo, y el 80% se atribuye al logro de la alineación y la mejora de la calidad de los datos. Los datos mejorados permiten una toma de decisiones más informada y eficiente.

Las iniciativas operativas, particularmente en el monitoreo de condiciones y la prevención de fallas, generan el 80% de su impacto. Las tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML) mejoran aún más la eficiencia operativa, mostrando su potencial para un cambio transformador a un ritmo rápido . Independientemente del alcance del proyecto, una estrategia coherente centrada en las personas, los procesos y los programas sigue siendo primordial.

A menudo, el último elemento incluido en cualquier lista es la necesidad de practicar la Gestión del Cambio Organizacional. (OCM). Tendrá mucho más éxito en el cambio si la OCM se realiza desde el primer día y durante todo el proceso y continúa simplemente como parte de su forma de hacer negocios. Un boletín interno periódico (en formato digital, por supuesto) es muy sencillo de producir y hace maravillas a la hora de comunicar el cambio.

El siguiente paso es la evaluación integral de su gente, procesos comerciales y programas (soluciones de software). Esta evaluación general no solo determinará las áreas de mejora sino también lo que está funcionando.

No descarte los procesos actuales, incluso si son manuales o tediosos por naturaleza. Puede haber procesos y procedimientos que simplemente no se pueden digitalizar y aportar valor al negocio en su estado actual. No redefina una práctica que esté funcionando, especialmente si se establece como parte de una "mejor práctica". Aproveche y adopte enfoques probados solo cuando existan o puedan proporcionar un beneficio tangible sin causar interrupciones en la organización.

Aproveche al máximo lo que le dicen los resultados de la evaluación. Se pueden obtener resultados espectaculares a partir de pequeños ajustes en su personal y sus procesos, e incluso en sus herramientas de software. Es posible que descubra que cosas simples como el momento oportuno o la claridad de las notificaciones son suficientes para lograr una verdadera transformación digital. . También deberá estar dispuesto a realizar cambios de personal en función de los resultados de la evaluación.

Desglosar cambios importantes en soluciones viables 

Anticipe la evaluación que revelará el importante trabajo necesario para una verdadera transformación hacia el ámbito digital. Los avances continuos en la tecnología de software y equipos han reemplazado muchas tareas manuales del pasado. Es posible que sea necesario adaptar sus prácticas comerciales actuales para seguir adelante.

Un resultado de la evaluación es identificar requisitos específicos para la implementación y configuración de tecnología en función de su gente y sus procesos. Abordar las brechas reveladas en la evaluación puede implicar cambios de software necesarios para respaldar las actividades diarias y la recopilación de datos. Aborde las ineficiencias que enfrenta su fuerza laboral al navegar por el software, ya que este es el momento de rectificar dichos problemas.

Alinee claramente sus procesos con las áreas funcionales de sus soluciones de software. Intente que el personal utilice una única solución de software siempre que sea posible para mejorar la eficiencia. Apoyar las actividades tempranas de prueba de concepto para probar nuevas ideas y configuraciones para lograr practicidad y cambios sustanciales. . La flexibilidad es clave; permitir que se realicen cambios a medida que las necesidades evolucionan con el tiempo .

Además, asignar recursos para perfeccionar las soluciones después de la implementación inicial. Es posible que sean necesarios más ajustes para optimizar la tecnología para ciclos o temporadas comerciales reales. Mantener un enfoque flexible garantiza la adaptabilidad a cambios futuros.
 

Documentación, documentación, documentación

En formato digital, la documentación es indispensable, abarcando desde la planificación estratégica hasta configuraciones específicas del sistema informático. Sin embargo, muchas personas evitan esta tarea. Considere contratar personas que se destaquen en documentación o contratar redactores técnicos para proyectos a corto plazo.

La documentación de procesos, en particular, tiene un valor duradero para las organizaciones . El control de revisiones y las revisiones periódicas son esenciales, ya que los procesos pueden quedar obsoletos rápidamente. Solidificar los procesos a través de la discusión y el compromiso con el papel, estableciendo un sistema robusto de almacenamiento, gestión y accesibilidad en todos los niveles de la organización. Documentar el papel de las soluciones de software en los procesos, asegurando su relevancia y utilidad. Después de todo, si el software no mejora los procesos de negocio, ¿para qué sirve?
 

Enjuagar y repetir

Su estrategia de transformación digital exhibe una naturaleza circular e iterativa. Aunque los esfuerzos iniciales pueden producir un éxito mensurable, el panorama empresarial en constante cambio requiere adaptabilidad. La flexibilidad en la estrategia genera resultados flexibles y equipos comprometidos. La retroalimentación continua de los trabajadores de procesos y los usuarios de software es invaluable, pero la implementación oportuna de sus sugerencias es crucial para mantener la participación. Las revisiones periódicas de las solicitudes de mejora, en las que participan patrocinadores, equipos de implementación y solicitantes, fomentan la aceptación del personal.

La eficacia de una evaluación reside en su repetición. Si bien la evaluación inicial proporciona conocimientos prácticos, su verdadero valor radica en establecer una base para evaluaciones futuras. Las reevaluaciones anuales permiten realizar un seguimiento del progreso e identificar áreas de mejora, lo que constituye un componente fundamental de su estrategia. Acepta tus logros y utilízalos como puntos de referencia para el éxito futuro.
 

Conclusión

Cada organización se embarca en su viaje único hacia la excelencia digital en los procesos de mantenimiento. Si bien algunos ya están muy avanzados en su transformación digital, otros recién están comenzando a reconocer la necesidad imperiosa de cambiar.

Empiece por visualizar el resultado deseado y diseñar una estrategia para lograrlo. Involucre a su personal en esta visión y sea testigo de su entusiasmo por deshacerse de las tareas manuales y adoptar la eficiencia digital.

Recuerde, es su gente quien impulsa los procesos, aprovechando los programas que usted ofrece para garantizar el éxito empresarial. Capacítelos con las últimas herramientas digitales para maximizar la eficiencia y la excelencia.