Explorando Inteligencia Continua: Insights de editores de RTInsights

Editores de RTInsights Joe McKendrick, Jim Connolly, Lisa Damast y Sal Salamone discuten inteligencia continua (CI). ¿Qué es? ¿Por qué tanta atención ahora?

Podcast Real-Time Talk: Entendiendo Inteligencia Continua

En este podcast RTInsights Real-Time Talk, editores de RTInsights Joe McKendrick, Jim Connolly, Lisa Damast y Sal Salamone discuten inteligencia continua (CI). ¿Qué es? ¿Por qué está recibiendo tanta atención ahora? ¿Cuáles son sus beneficios y aplicaciones? ¿Y quién en una organización debería impulsar su uso? Este episodio es el primero en una nueva serie llamada Understanding Continuous Intelligence patrocinada por Sumo Logic y presentará discusiones con expertos de la industria para explorar inteligencia continua en la empresa.

Ver también: Insights de Inteligencia Continua

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Sobre el Centro de Insights de Inteligencia Continua:

Desde prevención de fraude en tiempo real a experiencia de cliente mejorada a balanceo dinámico de carga energética, negocios de todos los tipos y tamaños están realizando beneficios de Inteligencia Continua, ayudándoles a tomar decisiones en tiempo real mientras los eventos suceden.

¿Por dónde empezar?

¿Cuáles son los requisitos clave?

El centro de Insights de Inteligencia Continua de RTInsights, patrocinado por Sumo Logic, reúne los últimos insights y consejos sobre inteligencia continua para responder estas preguntas y más.

Leer la transcripción:

Joe: Hola, y bienvenidos al primer episodio de understanding continuous intelligence en RT Insights real-time talk podcast en partnership con Sumo logic. Soy Joe McKendrick, analista de industria en RTInsights y vuestro host para la discusión de hoy sobre inteligencia continua. Uniéndose a mí hoy están Lisa Damast, head of marketing y writer con RTInsights; Jim Connolly, periodista con RTInsights; y Sal Salamone, Editor-in-Chief de nuestro RTInsights. Bienvenidos todos. Y esperamos un gran chat. Hoy queremos hablar sobre lo que estamos lanzando esta maravillosa serie de podcast, y queremos hablar sobre los tipos de temas y áreas que vamos a explorar. Okay. Empecemos. Encontremos qué queremos decir por inteligencia continua. Ese es un término, inteligencia, en general, que se lanza mucho en el mundo TI.

Por supuesto, ahora tenemos inteligencia artificial e inteligencia aumentada y todo eso. Voy a empezar con Gartner, cómo Gartner define inteligencia continua. Y avísenme si quieren construir sobre eso. Gartner dice inteligencia continua es un patrón de diseño en el que analítica en tiempo real se integra en operaciones de negocio, procesando datos actuales e históricos para prescribir acciones en respuesta a momentos de negocio y otros eventos. En otras palabras, es muy orientado a eventos. Chicos, ¿quieren construir sobre esa definición, mientras la exploramos en esta serie de podcast.

Jim: Creo que una de las cosas que añadiría es que inteligencia continua realmente es una extensión de lo que hemos visto en sectores TI y negocio en últimos años con evolución de IA y cosas como AIOps.

Joe: AIOps y machine learning, esas son cosas que realmente están trayendo inteligencia continua al primer plano, haciendo inteligencia continua una estrategia de negocio viable. ¿Tengo razón?

Jim: Sí.

Sal: Diría una cosa que es diferente con inteligencia continua es que hoy hay tantas fuentes de información usadas ya sea en proceso de negocio o en equipo de operaciones o lo que sea, un equipo de seguridad que está filtrando a través. Ya no basta solo con recibir alertas. Necesitas poder integrar inteligentemente información de fuentes muy dispares, obtener algunos insights de toda esa información que te están lanzando, y luego tomar decisión basada en eso todo en tiempo real, en segundos o sub-segundos.

Joe: ¿Qué tan avanzadas están las empresas con inteligencia continua? ¿Es algo que todos están empezando a explorar en pilot o proof of concept? ¿Hay casos de uso funcionando? En otras palabras, ¿está ya en el mundo empresarial? ¿Es viable? ¿Está escalando, o es algo que aún está en etapa de proofs of concept?

Jim: Diría que se ha usado más intensamente en algunas de las grandes empresas tech, Google, Facebook, Microsoft, y empresas como esas están empezando a aparecer en organizaciones enterprise que venden productos de consumo y cosas así más en etapas de pilot o casos de unidad de negocio individual, en oposición a ser desplegado a través de toda la enterprise y manejando todas las aplicaciones.

Sal: Y hay áreas específicas donde se está aplicando, por ejemplo, operaciones de seguridad es una y modernizar eso porque hay tanto riesgo, tanto peligro y necesidad de acción rápida, necesitas ser muy proactivo. Así que ese es uno, modernización de aplicaciones es otro, hay todas estas empresas haciendo sus transformaciones digitales. Necesitan encontrar esas dependencias ocultas que causan problemas, impactando experiencia de usuario, ralentizando cosas que pasan dentro de su organización.

Joe: Me pregunto cómo esto encaja junto con cloud. Todos se mueven a cloud estos días. Ves servicios cloud AWS y Google cloud platform. Tenemos mucho poder de procesamiento, muchas capacidades ahora disponibles en la cloud. Esto realmente está ayudando a impulsar esta capacidad de entregar inteligencia continua.

Jim: La cloud juega papel clave en que habilita inteligencia continua. La soporta en términos de dónde se alojan las aplicaciones CI. Pero también, la cloud es crucial porque CI te ayuda a gestionar la cloud, particularmente situación multi-cloud.

Sal: Sí. Y creo que una de las razones por las que hacemos este podcast y trabajamos con empresas como Sumo Logic es que es un campo emergente. Quiero decir, inteligencia continua ha existido antes, pero su aplicación ahora es muy amplia no solo en procesos de negocio sino en tecnología operacional. Creo que uno de los drivers para nuestro trabajo en RTInsights es intentar educar al mercado, presentar algunos casos de uso, cosas así. Creo que eso se vincula al propósito de este hub en el que trabajamos.

Lisa: Los tres habéis tocado áreas de adopción backend de inteligencia continua acelerándose con el auge de datos en tiempo real y analítica. Estas tendencias alrededor de cloud y Sal mencionó, el número de casos de uso se están multiplicando, y vemos ejecutivos de C-suite y cualquier cosa desde CIO hasta científicos de datos y managers de línea de negocio haciendo variedad de preguntas para entender mejor pensando en inteligencia, incluyendo cómo empiezo y cuáles son los requisitos clave. Y así, con el hub, hemos partnerizado con Sumo logic, que es líder en inteligencia continua, para traer los últimos insights y consejos sobre inteligencia continua para responder estas preguntas y más.

Joe: Okay, genial, genial, fantástico. En esas líneas, ¿quién debería involucrarse con inteligencia continua en la organización? Mencionaste ejecutivos y ejecutivos de alto nivel necesitan entenderlo. ¿Quién debería liderar el camino, por ejemplo, con inteligencia continua, quién está en posición en la organización para liderar la carga?

Jim: El CIO probablemente está mejor posicionado para liderar el camino junto con algunos de los reportes directos, como directores de diferentes funciones TI. Pero el líder real, al final, tiene que ser el CEO y el board. Eso va a decir, sigamos adelante con esto porque lo necesitamos. Necesitamos este insight, y necesitamos esta capacidad de responder en tiempo real.

Sal: Tiene aplicaciones a través de toda la enterprise. Podría ser muchísimos departamentos y áreas funcionales diferentes. Podría ser un analista de seguridad. Podría ser un ingeniero DevOps. Podría ser un manager de compliance o un manager de IT ops que necesita la información que CI proporciona. No quieres que cada uno elija su propia solución. Es mejor tener, como Jim mencionaba desde arriba hacia abajo, una solución, un enfoque para usar CI que pueda adaptarse a cualquiera en la organización.

Jim: Correcto. Se extiende más allá de TI también. Porque estás hablando de cosas como hay un caso de uso para pricing retail estacional y variaciones. La persona de ventas y marketing puede ser la fuerza impulsora allí. Están diciendo necesitamos esta capacidad para direccionar nuestros precios online o en tienda física, básicamente en un abrir y cerrar de ojos.

Joe: Así que es algo que todos en la enterprise necesitan involucrarse. Esperemos que con este podcast, vamos a llegar no solo a los técnicos, la gente que ya trabaja con soluciones en tiempo real sino también CIOs y gente en C-suite organizando el negocio para funcionar mejor con inteligencia continua.

Sal: Stay tuned for more, I guess, stay tuned...

Joe: Stay tuned for more. De nuevo, este es el lanzamiento de una serie. Vamos a estar hablando con muchos expertos en la industria. Tuvimos tres grandes personas aquí hoy con nosotros, Lisa Damast, Jim Connelly y Sal Salamone, para arrancar gran discusión folks. Esperamos explorar más mientras avanzamos con esto.