La Realidad Aumentada Convierte Datos IoT en Insights Accionables para Trabajadores de Primera Línea

Una encuesta reciente encuentra que más del 80 por ciento de las empresas que despliegan IoT también están desplegando realidad aumentada en paralelo.

Piense en los vastos aumentos de productividad que pueden verse en las fuerzas laborales —especialmente trabajadores de primera línea y técnicos— cuando todo lo que tienen que hacer es ponerse un auricular y explorar las partes intrincadas de máquinas y sistemas. La realidad aumentada (AR) está dando vida a datos en tiempo real de formas inimaginables en los días en que los datos eran solo bits y bytes sentados en bases de datos.

El potencial de AR fue explorado recientemente por Vladimir Lukic, director gerente y socio de BCG, y Craig Melrose, vicepresidente ejecutivo de soluciones de transformación digital para PTC, en un seminario web organizado por MIT Sloan Management Review.

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"Hay muchos más datos siendo generados, pero los datos están atrapados", dice Lukic. "Incluso cuando los migras a data lakes, los largos tiempos de procesamiento y latencia antes de que puedas hacer algo con ellos están obstaculizando la capacidad en el campo para hacer algo con ellos." Además, continúa, "las fuentes de datos siguen estando bastante desconectadas, los protocolos son siempre diferentes, y lo que resulta es que hay información limitada al alcance de los operadores en el campo. Ese operador puede ser un médico, un agricultor, o una persona moviendo paquetes y cargando un camión, y cualquier cosa entre medio."

AR puede "potencialmente desbloquear esos datos y poner la tecnología en acción", continúa Lukic. "Puede liberar esos datos y ponerlos, en el momento correcto, a la persona correcta en el campo."

BCG completó recientemente una encuesta de 900 empresas que encontró que más del 80 por ciento de las que despliegan IoT también despliegan AR en paralelo. El treinta por ciento de estos esfuerzos están bien avanzados, y el resto aún están en etapas tempranas de piloto de AR, relata Lukic. "Nos sorprendió cuánto las empresas están viendo vinculación directa entre generación de datos, y luego proyectándolos al campo. Así que está sucediendo, y viene bastante rápido hacia nosotros y en los próximos dos a cinco años. Deberíamos ver algunos despliegues bastante interesantes."

Lukic describe cinco atributos clave requeridos para entregar un entorno AR exitoso:

Una conexión entre lo digital y lo físico. Las tareas realizadas a través de AR son aquellas que no son totalmente capaces de ser automatizadas. "Necesita haber un vínculo donde la ejecución suceda de forma física, pero tener un pedazo de info o interacción digital sería útil para hacerlo más efectivo."

Las tareas necesitan ser impulsadas por humanos. "Necesitamos un humano en la ecuación que esté realmente ejecutando una tarea específica."

La agregación de datos es compleja. "No es solo una llamada telefónica simple o una visualización simple de un punto de datos, sino que en realidad hay diferentes fuentes de datos que necesitan ser amalgamadas, y de alguna manera entregadas en el momento en que se necesitan."

Es en tiempo real. "Todas las aplicaciones AR están en el momento, y necesitan ser en tiempo real. Estás en una acción por unos segundos, y necesitas un pedazo de información frente a ti en ese momento."

Hay capas ocultas en la ecuación. "Probablemente todos nosotros, en algún momento, hemos tenido que ir a las instrucciones de la impresora y reemplazar un cartucho o una pieza de ella, y las pequeñas proyecciones que estaban sucediendo en ella que eran súper molestas", bromea Lukic. "Hay muchas capas ocultas cuando interactúas con objetos y la realidad aumentada trae una capacidad única para ayudarte a ver más allá de lo que el ojo ve en la cara frontal."