Aprovechando IoT: Acelerando la transformación digital hoy

Si no lo era antes, post-confinamiento la Transformación Digital será enorme. Busque en Google la frase "Transformación Digital" y obtendrá más de 500 millones de resultados en alrededor de medio segundo. Para poner en perspectiva, eso era casi tantos resultados como "Donald Trump" y él ha estado bastante ocupado recientemente.

Buscando entre esos resultados, surgen algunos temas. Empiece por el Cliente, espere, eso es de un proveedor de CRM. No, se trata de proteger sus datos, dijo la empresa de respaldo de datos en la nube. Se trata de conectar usuarios y trabajar juntos, dijo la empresa de herramientas de colaboración. No tendrá éxito a menos que siga un marco e implemente gestión del cambio, dijo la consultora de gestión, acceso desde cualquier lugar, dijo el proveedor de acceso remoto. El tema principal que emerge es que la transformación digital significa todo para todos. Parece que la transformación digital se trata de lo que sea que usted tenga que vender.

En todo esto, la voz del cliente está extrañamente en silencio, no escuchada y ahogada por el volumen de mensajes de ventas.

En realidad, la Transformación Digital se trata de la forma en que interactuamos con nuestro negocio, ya sea como un trabajador conectado o como un cliente comprometido. La reciente pandemia de COVID-19 ha demostrado perfectamente el poder de ser digital. Las soluciones basadas en papel o personas fueron severamente impactadas o apenas funcionaron. Aquellos departamentos o empresas que estaban digitalmente habilitados se desempeñaron mucho mejor. Digital significaba personas mejor conectadas trabajando desde ubicaciones más seguras. Significaba poder pivotar más rápido. Las historias se volvieron frecuentes sobre la introducción de herramientas de colaboración basadas en la nube para decenas de miles de personas que solo tomaron días en lugar de los muchos meses planificados previamente.

La lección clave de todo esto es la necesidad de velocidad, para tomar decisiones y hacer cosas rápidamente. Sin embargo, para hacer esto necesitamos datos y aquí está el desafío – ¿qué datos deberíamos usar y qué tan frescos y precisos son?

Considere la línea de tiempo de datos a continuación.

Los datos transaccionales que registramos en la solución ERP o CRM que permiten al departamento de Finanzas producir reportes y medir KPIs. Los datos no estructurados creados en la unidad compartida que capturan pensamientos aleatorios y acciones intermedias mientras ejecutamos nuestras tareas diarias. Los datos modelados que permiten a Ventas crear pronósticos y a Marketing estimar potencial futuro.

El desafío sobre estos datos no es su gestión (aunque para algunos de nosotros eso es muy importante) sino el impacto que tiene en nuestras interacciones. Un mal trimestre puede animar a la gerencia a incentivar las ventas de manera diferente. Un pronóstico favorable o predicción de máquina puede animar al optimismo.

Sin embargo, hay un problema subyacente en esta visión de los datos, a saber, los datos transaccionales ya han sucedido y son un registro de hecho. Legal (y éticamente) no podemos cambiar estos datos. Los datos futuros aún no han sucedido. No importa cuán seguros estemos, siempre existe la perspectiva de un modelo incompleto, muestra demasiado pequeña o no representativa, sesgo inconsciente, un factor omitido o incluso un evento impredecible que haga que nuestro pronóstico sea incorrecto.

¿Qué pasa con el punto donde los datos no son ni pasado ni futuro? ¿Qué pasa con el poder del ahora?

Por eso su transformación digital necesita IoT. Los datos generados por sensores como la gama MPWR:Sense de IoT Horizons pueden proporcionar los datos que cuantifican el ahora. Ya sea directamente, por ejemplo, detectando el nivel de hierro en el aceite del motor o la presencia de un contaminante, o indirectamente midiendo sonido o calor contra una referencia, IoT puede usarse para medir el ahora. Usando MPWR:Insight, esa información puede presentarse en un punto, una pantalla de operador, una app, página web o sala de control, donde algo puede, si es necesario y posiblemente automáticamente, hacerse.

La capacidad de influir en el ahora es por qué IoT es tan importante para su transformación digital. Podemos influir legítimamente en el registro de hecho, por ejemplo, reduciendo desperdicios o localizando activos eficientemente, aumentando así la rentabilidad. Podemos ver si estamos en camino contra nuestros pronósticos y responder en consecuencia.

Para entender el impacto de nuestras acciones en el negocio, necesitamos datos. IoT genera todo tipo de datos de diferentes fuentes usando una amplia variedad de tipos de sensores. En IoT Horizon podemos asesorar y ayudarle a entender cuál es el mejor sensor para entregar los datos necesarios de forma segura. Podemos desarrollar la aplicación, panel o integración para que los datos se conviertan en insights accionables rápidamente. Podemos usar ese insight para entender la salud del negocio.

Pero más importante aún, podemos usar esos datos de formas antes no posibles para tomar mejores decisiones y más oportunas, lo que en última instancia determina el éxito (o no) de nuestras Transformaciones Digitales. Por eso IoT es tan importante para la transformación digital y explica por qué si su transformación digital no incluye IoT, es poco probable que entregue el valor y beneficio completo de su inversión en transformación.

Conecte con Mark Sweeney (Director de Servicios Profesionales)